Skip to main content

Маркетологи и SEO специалисты регулярно отслеживают десятки показателей. Есть несколько метрик, которые сильнее всего влияют на рентабельность бизнеса. Поговорим про один из таких параметров.

Конверсия сайта — это пропорция между количеством посетителей, которые совершили целевое действие, и общим числом пользователей сайта за определенный период.

Показатель измеряется в процентах и считается по формуле:
как определить конверсию сайта
Целевым действием может быть:

  • покупка товара;
  • сообщение с заявкой на консультацию;
  • оставленные контакты;
  • подписка на рассылку;
  • запись на консультацию и пр.

Все зависит от того, какую роль в digital стратегии компании играет сайт и каждая отдельная страница. Пока все просто и не совсем понятно, в чем может быть проблема и зачем нужна оптимизация показателя конверсий (CRO).

На многих сайтах с хорошей посещаемостью показатель конверсии низкий. Пользователи уходят без заказов и других целевых действий. В таких случаях активное SEO продвижение, запуск рекламных кампаний или контент-маркетинга могут не окупиться. Сначала нужна грамотная оптимизация конверсии.

Как собирать данные для оценки показателя конверсии (CR)?

Чтобы оценивать конверсию и находить решения для ее оптимизации, нужно подключить и настроить аналитические инструменты для сайта. Есть десятки сервисов для отслеживания пользователей на сайте. Мы расскажем про несколько базовых сервисов.

Google Analytics

Наверное, самый известный сервис для аналитики трафика. Инструмент бесплатный, но не все знают, что у Google Analytics есть еще и премиум версия. Подробнее о ней можно прочитать в документации Google.

Для большинства сайтов вполне хватит и стандартного функционала. Как показывает практика, даже его не используют на 100%.
Google Analytics 4 имеет несколько отличий:

  • Кроссплатформенное отслеживание. GA4 собирает информацию по приложениям и сайтам в единый отчет. В предыдущей версии таких возможностей не было.
  • Новый подход к идентификации пользователей. В GA4 за счет трехуровневой идентификации посетителей считают точнее, даже если они заходят с других браузеров и устройств.
  • Больше данных и показателей. В GA4 доступно гораздо больше информации. Можно просматривать данные о глубине прокрутки, статистику переходов по исходящим ссылкам, историю поиска по сайту.

В Google Analytics 4 можно настроить отслеживание разных видов конверсий. Как это сделать?
Выбираем нужный ресурс (сайт) в аккаунте GA4. Затем в левой панели переходим в раздел Конфигурация, вкладка Конверсии.

оптимизация конверсии сайта

Следующий шаг — отметить как конверсию одно из предложенных событий или создать новое. Чтобы настроить новое событие, которое будет отслеживаться как конверсия, нажимаем кнопку Создать:

После этого заполняем все поля, выбираем действия и значения и нажимаем кнопку Создать:

Выбрав все события, которые необходимо отслеживать, вы настроите сбор данных. Информация из GA4 поможет оптимизировать конверсию сайта. Подробный гайд по настройке событий-конверсий читайте в документации Google.
Одного источника не всегда достаточно, чтобы анализировать поведение посетителей сайта.

Open Web Analytics

Полностью бесплатный опенсорсный инструмент для аналитики. Официальный сайт сервиса здесь.

Главное отличие OWA в том, что ее устанавливают на хостинге, где храниться сайт. При этом инструмент практически не влияет на скорость загрузки, обеспечивает приватность пользователей и полностью соответствует требованиям GDPR.

Какие возможности есть у Open Web Analytics?

  • Удобная панель для просмотра статистики. Кстати, она многим покажется похожей на дашборд старой версии Google Analytics.
  • Карта кликов по странице, которая покажет какие элементы привлекают больше внимания и где разместить кнопку заявки или контактную форму, чтобы увеличить конверсию.
  • Детальные отчеты о поведении пользователей и просмотре страниц.
  • Просмотр ключевых фраз, по которым пользователи попали на сайт.

Основной недостаток сервиса в сложном процессе установки. Инструкция есть на GitHub.

StatCounter

сервис для аналитики сайта

Сервис веб-аналитики с бесплатным планом и платными версиями ценой от 9 USD в месяц.

Основные возможности инструмента:

  • Просмотр данных о географии пользователей, браузерах и устройствах;
  • Сбор информации о поведении пользователей на каждой странице;
  • Информация об источниках и каналах трафика;
  • Статистика вовлеченности пользователей. Сервис показывает основные действия пользователей и конверсии.
  • Кроме того сервис поможет отследить скликивание рекламных кампаний.

Серьезные минусы:

  • не работает в режиме реального времени;
  • нет инструментов для сегментации аудиторий.

ReactFlow

Основная функция сервиса — оптимизация конверсии сайта. Это понятно, как только вы попадаете на сайт ReactFlow. Есть несколько тарифных планов, в том числе, бесплатный вариант для вебмастера с возможностью отслеживать до 1000 визитов в сутки.

ReactFlow позволяет визуализировать и отследить весь путь посетителя от попадания на сайт до конверсии или ухода без покупки. Эта информация поможет маркетологам, SEO специалистам и вебмастерам улучшить контент и дизайн так, чтобы увеличить показатель конверсии.

ReactFlow предлагает пользователям несколько встроенных инструментов:

  • аналитика воронки;
  • тепловые карты страниц сайта;
  • аналитика событий;
  • отслеживание ошибок.

Мы разобрали только три из десятков инструментов аналитики. Какой выбрать? Ответ зависит от специфики проекта, бюджетов да и просто предпочтений. Лучший вариант — использовать несколько источников информации, чтобы получить максимально полную и точную картину для принятия решений.

Но для оптимизации не достаточно знать формулу подсчета CR и правильно настроить аналитику. В работе с конверсией есть несколько тонкостей, которые осложняют оценку ситуации.

Отложенные конверсии

Пользователь может отвлечься на телефонный звонок, у него может разрядиться телефон и пр. В результате, потенциальный клиент уходит без заказа даже с хорошо проработанной посадочной страницы.

Позже пользователь может вернуться на сайт и все-таки сделать целевое действие. Это — отложенная конверсия. Отслеживание отложенных конверсий возможно благодаря GA4, UTM меткам и другим инструментам. Анализ этого показателя помогает точнее оценивать conversion rate.

Оффлайн-конверсии

Не все конверсии происходят онлайн. Оффлайн конверсия — действие посетителя сайта после взаимодействия с контентом совершенное вне интернета. К оффлайн конверсиям относят:

  • визиты в клинику после просмотра сайта;
  • получение онлайн-заказов в пункте выдачи;
  • визит и покупку в офлайн магазине и пр.

Отслеживание оффлайн конверсий дает несколько преимуществ:

  • Собрать больше данных. Оптимизация конверсии будет эффективнее, если у вас более полная статистика.
  • Точнее оценить ROI интернет-маркетинга. Имея больше данных, проще подсчитывать ROI вашего маркетинга.
  • Оптимизировать digital стратегию. Понимая, как ваши потенциальные клиенты ведут себя онлайн и оффлайн, вы сможете улучшить digital стратегию и маркетинг в целом.

О том, как учитывать все типы конверсий, мы расскажем на курсах маркетологов в Onpage School.

Какую конверсию считать хорошей?

При оптимизации CR нужно понимать, к какому показателю стремиться. Ответ зависит от ценовой политики компании, рыночной ниши и других факторов. Но есть минимальное и максимальное значение конверсии, при котором сайт будет окупаться.

уровень конверсии ниш

Статистика конверсий по отраслям на основе данных Unbounce.
Сервис PUSH-уведомлений Gravictech приводит следующую статистику conversion rate:

  • в e-commerce показатель от 1,5% до 7%;
  • в b2b параметр составляет от 2,5% до 12%;
  • для финансового сегмента от 5% до 25 %.

Показатель конверсии нужно оценивать в динамике. Например, если у вашего интернет-магазина CR 1,3%, но неделю назад он был меньше 1%, ситуация улучшается. Главное продолжать работу в том же направлении.

Не стоит останавливаться на среднем для рыночной ниши conversion rate. Используйте пространство для роста.

Из-за чего снижается показатель конверсии?

Причин, почему посетители не становятся клиентами, десятки. Часто факторы действуют в комплексе. Информация из аналитики покажет, какая из причин действует в каждом конкретном случае.

Чаще всего посетители не превращаются в клиентов потому, что предложение на сайте не соответствует их предпочтениям, ожиданиям и потребностям. Но есть и другие причины. Разберемся в них.

Ошибки в настройках трекинга

Неправильно настроенные UTM метки и аналитика могут искажать реальные показатели конверсии. Если у вас возникли даже малейшие сомнения, стоит перепроверить все настройки в Google Analytics и других инструментах аналитики. Возможно ситуация не настолько плохая, как вам кажется.

Сайт не оптимизирован под поисковые системы

Выдача Google — один из основных источников трафика для любого сайта. Если ресурс не попал в топ-10 выдачи, то и конверсий будет мало. SEO оптимизация поможет увеличить посещаемость и количество лидов, которые генерирует сайт.
В этот процесс входят:

  • построение удобной структуры сайта;
  • решение технических проблем и недоработок;
  • создание и публикация качественного контента;
  • получение естественных ссылок на сайт.

Если у сайта критически низкая конверсия и мало трафика, нужно провести SEO аудит и заняться его оптимизацией.

Некачественный контент

Сайты с некачественным контентом получают меньше трафика, а значит и меньше конверсий. Какие признаки у плохого контента?

  • не актуальная тема;
  • не соответствие интересам и потребностям целевой аудитории;
  • плохое оформление и форматирование текста;
  • плохие технические показатели (низкая уникальность, переспам ключевых слов и пр);
  • сложный для восприятия стиль текста (слишком длинные и путанные фразы, большое количество профессиональных терминов и пр);
  • отсутствие удобной навигации по тексту (актуально для лонгридов);
  • нет или мало визуальных элементов, дополняющих текст (фото, видео, скриншотов).

Чтобы контент приносил трафик и конверсии, мало добавить ключевые слова. Страница будет ранжироваться по запросу, если в тексте есть точный и подробный ответ на запрос пользователя.

Важно понять, какую информацию и в каком формате хочет получить посетитель сайта. Это может быть:

  • таблица характеристик товара;
  • подборка советов;
  • пошаговая инструкция;
  • обзор товара и пр.

Работая над контентом, можно увеличить показатель конверсии, увеличить ROI маркетинга и рентабельность бизнеса.

Аудитории непонятно предложение на сайте

Все курсы и книги по маркетингу говорят, что посетители сайта должны сразу понимать, какую выгоду они получат на сайте. В этом плане отличный пример — сервис ReactFlow, о котором мы говорили выше.

С первых же секунд посетители видят:

  1. для кого сервис (для маркетологов, UX дизайнеров, разработчиков);
  2. какую пользу приносит продукт (показывает причины, почему посетители не становятся покупателями).

Эффект текста дополняет кнопка с лаконичным и понятным призывом к действию (Call to action).

Если продукт сложный и дорогой, предложение нужно продумывать особенно тщательно. Придерживайтесь нескольких правил:

  • Сфокусируйтесь на выгодах для клиента.
  • Используйте в тексте короткие и ясные фразы.
  • Используйте минимум профессиональной терминологии.
  • Четко обозначьте, для кого будет полезен продукт, услуга или товар.

Еще один пример того, как на главной странице сайта можно представить предложения для нескольких сегментов аудитории:


Здесь видно, как IT продукты дифференцируются по роли сотрудников, для которых они разработаны.

Не понятно УТП

Когда посетитель сайта понимает, что ему предлагают, возникает другой вопрос. А почему покупать именно здесь?

УТП — уникальное торговое предложение. Это особенности продукта, его черты, которые дают серьезную выгоду покупателю. Причем выгода не обязательно практическая.

УТП применяют не только на сайтах и в онлайн-маркетинге. Поэтому, приведем пример из оффлайн сферы:

Еще один пример с сайта известного конструктора Tilda:

У хорошего УТП есть три основных параметра:

  1. Конкретика. Выгоды, в УТП нужно выражать максимально коротко и конкретно. Не перегружайте посетителя информацией.
  2. Ясность. Предложение должно быть понятно целевой аудитории. Выгода должна быть реальной, существенной и привлекательной.
  3. Уникальность. Важно строить уникальность на основе ценности продукта, а не его стоимости. Если польза реальная и весомая, покупать будут даже по очень высокой цене.

Важно! УТП на сайте будет эффективно работать в заголовке и первом блоке посадочной страницы. Хорошо сформулированное УТП может конвертировать посетителя в лида уже в первые секунды на странице.

CTA не оптимизированы

Призыв к действию (Call to Action) работает при двух условиях:

  1. Он должен быть визуально выделен.
  2. Его содержание должно отвечать смыслу текста на странице.

Эти простые правила часто нарушают. Вот пример неправильно выбранного CTA:

В чем тут проблема? Текст предлагает получить чек-лист подготовки к марафону, а текст на кнопке призывает Подписаться. Это может запутать пользователя, и он не дойдет до целевого действия.

Пример хорошего CTA:

Такой CTA будет эффективным по нескольким причинам:

  • Согласованы текст и надпись на кнопке.
  • Лаконичное объяснение, что произойдет при заполнении формы.

Несогласованность между основным текстом и блоком CTA оттолкнет не всех. Но даже – 0,5% конверсии могут стать проблемой.

Нет мотивации для действия

С помощью A/B тестирования можно подобрать версию страницы, которая даст лучший показатель конверсии. Во всех тестируемых вариантах нужно задействовать эмоциональные триггеры: доверие, чувство дефицита и пр.
Пользователи с большей вероятностью выполнят действие на странице, если они понимают, зачем это нужно.
Мотивацию к действию можно изложить в двух фразах или нескольких абзацах. Все зависит от продукта или услуги. Посмотрим на примеры из разных сфер:

Форма сбора контактов на сайте строительной компании. Большинство сделок здесь закрываются оффлайн, при личном общении. Поэтому целевое действие для страницы запись на консультацию, звонок или отправленные контактные данные.
Текст коротко объясняет, что произойдет, если пользователь отправит свое имя и телефон.

Блок с CTA и мотивацией на посадочной странице Serpstat. Сервис для SEO специалистов — сложный продукт. Для закрытия сделки используют продажи через демонстрацию преимуществ.

Но есть еще один подводный камень. Пользователю важно понимать, как происходит презентация, какую информацию он получит и быть уверенным, что информация стоит потраченного времени. Поэтому мотивационный блок довольно объемный.

Третий пример с сайта агентства Onpage. Здесь мотивация очень короткая. Мы предлагаем персональную консультацию по продвижению сайта. Посетитель узнает, сколько будет стоить продвижение. Также для повышения конверсии мы добавили фото аккаунт-менеджера студии Алексея и дали на выбор три канала связи.

Теперь, понимая, как работает эта техника, вы сами найдете аналогичные примеры эффективных CTA.

Сайт не обеспечивает хороший UX

UX — это опыт пользователя при взаимодействии с продуктом, приложением или сайтом. В понятие опыта входит удобство, легкость восприятия и полезность. Соответственно UX design это проработка деталей сайта, с целью сформировать позитивный пользовательский опыт. Позитивный UX означает, что пользователи остались довольны посещением сайта.

Если найти нужную информацию о товаре или услугах трудно, а форма заказа сложная и работает со сбоями, большая часть людей просто уйдет с сайта. Плохой UX убивает конверсию.

Часто UX портит неправильное использование конверсионных элементов. Самый простой пример — использование всплывающих окон. Если поп-ап появляется через несколько секунд после открытия страницы и закрывает контент, пользователь просто уйдет с сайта. В таких ситуация всплывающее окно просто не дает контенту выполнить его работу.

На лендинге много отвлекающих элементов

Целевые страницы на сайте должны решать главное задание
— превращать посетителей в покупателей. Лендинг должен захватить внимание пользователя сайта и провести его от интереса до заявки. Большое количество визуальных элементов этому повредит.

Сложная дополнительная навигация на странице, поп-апы и другие элементы снижают эффективность лендингов.
Чтобы повысить конверсию, посмотрите на лендинги с точки зрения пользователя. Найдите элементы, которые отвлекают и удалите их со страницы.

Не настроено окно выхода (exit pop-up)

Всплывающие окна могут снизить конверсию и существенно ее поднять. Пример: окна выхода. Такие поп-апы отображаются, когда пользователь пробует закрыть страницу.

Привлекательное предложение поможет конвертировать уходящих посетителей в подписчиков или даже в клиентов.
Продуманный exit pop-up может повысить конверсию на несколько процентов. Поэтому на него стоит потратить время. Без такого окна вы потеряете большой процент клиентов.

Слишком сложная форма заявки

Не заставляйте пользователя делать слишком много. Никто не захочет заполнять много полей для отправки сообщения, подписки на рассылку или покупки. Собирайте минимум информации. Сделайте форму короткой и понятной.

Сайту и компании не доверяют

Если проработаны все перечисленные выше пункты, а конверсий все равно нет, скорее всего, проблема в недоверии пользователей. Репутация компании — одна из опор ее успеха на рынке.

Очевидно, что посетители не превратятся в клиентов, если не доверяют компании. Какие элементы сайта помогут укрепить доверие и увеличить конверсию?

  • SSL-сертификат и безопасное соединение;
  • продуманный и привлекательный дизайн с вниманием к деталям;
  • элементы социального доказательства (кейсы, отзывы клиентов, информация о сотрудниках и пр);
  • отзывы о компании на сторонних ресурсах;
  • актуальная контактная информация.

Больше всего трудозатрат требуют дизайн сайта и элементы социального доказательства. Но их влияние на репутацию бренда стоит потраченных ресурсов.

Что можно сделать для увеличения конверсии?

Мы разобрались с тем, как отслеживать конверсии, считать показатель и какие факторы его снижают. Что еще можно сделать, чтобы сайт конвертировал максимальное число посетителей в лидов?

Проведите A/B тестирование

Без этого метода маркетинговых исследований невозможно оптимизировать конверсию сайта.

Что такое A/B тестирование?

A/B-тестирование — это одновременный показ двух вариантов страницы разным контрольным группам посетителей. При этом группы должны быть одинаковыми по численности и основным характеристикам.

Варианты страницы могут отличаться:

  • построением заголовка страницы;
  • формулировкой УТП (уникального торгового предложения);
  • элементами дизайна;
  • структурой контента и пр.

Как A/B тестирование влияет на конверсию и рентабельность маркетинга?

Данные, полученные после тестирования, помогут улучшить CR. Как это работает?

  • Недоработки и проблемы. Найти и устранить. Пользователь приходит на страницу, чтобы удовлетворить определенную потребность. Это может быть покупка товара, выбор услуги и пр. Элементы дизайна или контента могут мешать выполнению функций страницы. Даже незначительные изменения в расположении кнопки, размере шрифта или форматировании текста могут существенно влиять на конверсию. Чтобы найти такие неочевидные решения и проводят тестирование.
  • Получить максимум от существующего трафика. Наращивать посещаемость дороже, чем эффективнее использовать существующий трафик. Даже небольшие изменения могут увеличить конверсию на несколько процентов и существенно повлиять на ROI.
  • Снизить показатель отказов. Если большинство посетителей уходят с сайта, не совершая целевое действие, позиции и посещаемость будут падать. С оптимизацией конверсии снижается показатель отказов.
  • Минимальный риск при внедрении изменений. Изменения без тестирования всегда риск. Тестирование дает возможность отменить изменения, которые оказались не эффективными.

Основные этапы A/B тестирования:

  1. Исследование. Подробно изучите, как работает ваш сайт сейчас. Найдите страницы с хорошими показателями и те, у которых есть проблемы.
  2. Гипотеза. Сформулируйте возможные изменения на сайте и ожидаемый эффект от них.
  3. Создание вариантов. На основе собранной информации создайте несколько вариантов страницы.
  4. Запуск трафика. Опубликуйте созданные варианты страницы и запустите на них трафик.
  5. Анализ результатов. Собрав информацию по тестированию, сделайте выводы и используйте более эффективный вариант страницы.

Больше о вариантах A/B тестирования и методике его проведения мы рассказываем в наших курсах для маркетологов.

Доработайте портрет клиента

Понимание целевой аудитории бизнеса — фундамент успешного маркетинга. Невозможно успешно продвигать продукт на рынке, без ответов на вопросы:

  • Кому это нужно?
  • Какие проблемы решает продукт?

A/B тестирование, переработка контента, SEO оптимизация, доработка CTA и другие действия не дают нужного результата? Значит вы плохо знаете своих клиентов. Обычно это значит, что вся маркетинговая стратегия неправильна.
Чтобы избежать проблем с конверсией и рентабельностью маркетинга, нужно сформулировать подробный портрет клиента еще до запуска сайта и бизнеса.

Рынок меняется постоянно. А значит и маркетинговые исследования нужно проводить регулярно. Возможно, изначально представления о клиентах были правильными, но вы упустили важные изменения.
Если вы заметили снижение конверсии на сайте, пересмотрите портрет клиента. В нем должны быть:

  • демографические данные;
  • информация о географии проживания;
  • данные о доходах;
  • основные интересы;
  • выгоды, которые продукт дает клиенту;
  • проблемы клиента, которые решает продукт.

Заметили, что какого-то из пунктов не хватает? Срочно дополняйте портрет. Откуда взять информацию?
Источниками сведений могут быть:

  • опросы на сайте и на страницах компании в соцсетях;
  • анализ конкурентов;
  • изучение публикаций в тематических сообществах и порталах;
  • маркетинговые исследования, выполненные сторонними компаниями;
  • анализ статистики рынка;
  • анализ поисковых запросов при оптимизации сайта;
  • аналитика отзывов и обратной связи от клиентов.

В зависимости от ниши, в которой работает бизнес, можно применять разный набор инструментов.
Дополненная информация о клиентах поможет вам перестроить digital стратегию, улучшить контент и сайт в целом. А это повысит посещаемость, конверсию сайта и рентабельность бизнеса.

Идеи для улучшения конверсии сайта

Оптимизация конверсии — часть общей маркетинговой стратегии. А значит, она должна опираться на аналитику. Мы разобрались со стратегическими решениями. Но есть и много точечных, часто почти незаметных действий, которые могут повысить конверсию.

Используйте нашу подборку советов, как чек-лист, по которому можно проверить сайт на способность конвертировать посетителей в лидов. Возможно, часть пунктов на сайте уже реализована. Если это так, можно ставить +, и двигаться дальше.

Замечание! Часть советов могут быть не применимы к некоторым видам сайтов.

  1. Проверяйте текст на ошибки и опечатки. Всё просто. Текст с ошибками отбивает желание покупать.
  2. Уберите из текста длинные фразы, сложные формулировки. Даже сложные вещи можно описать простыми выражениями.
  3. Понятный для клиента текст генерирует больше лидов.
  4. Проверьте соответствие контента требованиям SEO.
  5. Используйте понятные и убедительные заголовки. Важно, чтобы заголовок обещал конкретную пользу, а контент страницы соответствовал заголовку.
  6. Убедитесь, что контент акцентирует внимание на выгодах клиента. Важно показать клиенту, что он получит: комфорт, уют, полезные знания, облегчение повседневной работы и пр. Понимая выгоду люди покупают чаще и больше.
  7. Там, где это уместно, используйте сторителлинг. Правильно рассказанные истории помогут презентовать выгоды в ненавязчивой форме. Этот прием отключает или ослабляет психологическое противодействие техникам продаж.
  8. Убедитесь, что на сайте удобная навигация. Структура должна быть логичной. Плюсом будет форма поиска по сайту. На страницах с лонгридами в блоге обязательно нужно подробное содержание статьи.
  9. Сделайте описание товара или услуги точным, полезным и полным. Простой пример: вы не будете покупать обувь, если не знаете размер и материал, из которого она сделана. Постарайтесь в описании дать максимум ответов на вопросы клиента.
  10. Используйте социальные доказательства. Еще раз напомним о важности реальных отзывов на сайте, кейсов и полученных результатов.
  11. Запустите или активизируйте блог на сайте. Полезные статьи покажут экспертность, проработают возражения потенциальных клиентов, увеличат узнаваемость бренда. Все это влияет и на конверсию.
  12. Используйте качественный визуальный контент. Хорошие фото и видео дополняют и усиливают воздействие текста. А ролики еще и улучшают поведенческие факторы сайта.
  13. Оптимизируйте изображения. Сжатие файлов без потери качества картинки ускорит загрузку страниц и улучшит пользовательский опыт.
  14. Сделайте сайт адаптивным. Статистика Hootsuite показывает, что уже в 2020 году более половины трафика приходилось на смартфоны. Тенденция роста продолжается. Убедитесь, что пользователям удобно сделать заказ на сайте с мобильного.
  15. Если у вас интернет-магазин, добавьте фильтры. Эта функция поможет быстрее найти нужное среди сотен или даже тысяч товаров одной категории.
  16. Выделяйте спецпредложения. Подчеркните те товары и услуги, на которые действуют скидки. Привлеките к ним максимум внимания.
  17. Добавьте цены или максимально точную тарифную сетку.
  18. Обеспечьте пользователям онлайн-поддержку. Подключите к сайту чат бот или форму для быстрой связи с клиентской поддержкой.

Итоги

Конверсия сайта — одна из метрик, которые сильнее всего влияют на рентабельность сайта и бизнеса. Этот показатель нужно оценивать в динамике и отслеживать постоянно.

Для этого на сайте должна быть правильно настроена аналитика, которая показывает источники трафика, поведение пользователей на сайте и целевые действия.

Основные причины низкой конверсии:

  • непонимание потребностей клиента;
  • проблемы с юзабилити;
  • недоработки в SEO;
  • некачественный контент;
  • плохой сервис онлайн;
  • низкий уровень доверия к сайту и компании.

До внедрения изменений нужно провести маркетинговый и технический аудит сайта, дополнить информацию данными A/B тестирования. Эти источники помогут увидеть полную картину, найти причины недостаточной конверсии.

Что дальше? Сайт должна улучшать команда специалистов. Обычно в нее входят маркетолог, дизайнер, веб-разработчик, SEO специалист и копирайтер. От действий каждого зависит эффективность digital маркетинга.

На курсах от Onpage.school вы освоите одну из этих современных и востребованных профессий. Следите за нашим блогом и приходите учиться маркетингу у профи!

Валерия Каменева

Валерия Каменева

Интернет маркетолог и SEO специалист компании Onpage. В Интернет маркетинге с 2017 года, основное направление работы - клиентское SEO. Люблю анализировать конкурентов, составлять стратегии и помогать сайтам залетать в ТОП =)