Дашборд для маркетолога

Дашборд в работе маркетолога

В переводе с английского dashboard это приборная панель, на которой собраны все необходимые датчики и показатели. В digital дашборды также помогают анализировать и отслеживать результативность бизнеса, рекламных кампаний и других процессов.

Основная цель дашбордов – кратко и понятно разместить на одной странице важные данные. Руководители или команда сможет легко ориентироваться в показателях и предусматривать возможные проблемы.

Как дашборд поможет в работе

• Сделает данные визуальными: дашборд должен содержать инфографики, диаграммы, таблицы и схемы.
• Прослеживать динамику изменений показателей. Например, на главной странице Google Analytics есть сводка показателей посещаемости, количество трафика на сайте и другое. Так маркетологам удобно наблюдать за данными в период определенного времени.
• Принимать правильные решения на основе данных. Посмотрев на график, можно сразу сделать выводы о эффективности площадок размещения рекламы, окупаемости маркетинговых инвестиций и т.д.

Преимущество дашбордов в том, что аналитические данные обновляются в режиме реального времени и выводятся в специальные графики и диаграммы, что делает дашборд интуитивно понятным. Есть различные интерактивные доски, которые помогут сэкономить время на сборе и адаптировании данных. Они подойдут различным компаниям и отделам независимо от масштаба и специализации.

Основные виды дашбордов

Тактический дашборд

Подойдет менеджерам, начальникам отделов.
“Панель управления” будет представлять собой обзор общих результатов и тенденций. Также в дашборд стоит вносить KPI для отслеживания поставленных задач, рекомендации, выводы по работе сотрудников, чтобы продолжать достигать результатов.

Стратегические дашборд

Помогут руководителям составить дальнейший план действий. Он будет похож на тактический дашборд, но будет основываться на конкретной задаче. Здесь важно систематизировать знания и донести понятным языком, что требуется сделать руководителям и каких показателей достичь. В дашборде лучше половину информации передать словами, тогда обсуждение дальнейших действий будет эффективным.

Главное в создании дашборда – визуализировать данные. Адаптируйте дашборды под свой бизнес и задачи, вносите выводы, продумывайте ход дальнейших действий и анализируйте результаты.

Часто дашборды путают с обычной инфо массой. Между собой они отличаются тем, что дашборд содержит выводы, рекомендации и прогнозируемые результаты. Иногда в них нет необходимости, некоторые люди привыкли извлекать данные из динамики изменений. Каждый подбирает с чем ему удобнее работать.

Визуальные данные часто используют:

• маркетологи: для анализа рекламных кампаний и маркетинговых инвестиций.
• менеджеры по продажам: контролируют выполнение плана продаж.
• руководители: сразу видят описание бизнес процессов и принимают решения на основе реальных показателей.

Дашборды эффективно используют для составления отчетов, но не стоит объединять эти два понятия.
Отчеты не требуют постоянного автоматического обновления и составляются с определенной периодичностью: каждый месяц, год и т.д. Отчеты пригодятся маркетологу, если нужно предоставить информацию руководству или подготовить материал для встречи.

Есть несколько типов отчетов:

• Аналитические. Периодические отчеты по конкретным показателям, из которых легко формировать тренды, тенденции и сводки для принятия правильных решений.
• Оперативные. Получить постоянную информацию изменения показателей, которые важно часто отслеживать.
• Стратегические отчеты. Создаются периодически и служат основой для принятия долгосрочных решений или корректировки стратегии.

Дашборды визуально отображает отчет работы. Динамика показателей обновляется в реальном времени. Если специалисту или компании важно следить за изменчивость показателей, стоит делать дашборд.

 

Перед тем как создать дашборд ответьте на вопросы:

1. С какой целью создается дашборд?
2. Какие основные показатели нужно анализировать?
3. Для кого дашборд? (для себя, руководства или сотрудников).
4. С каких площадок нужно собрать данные?
5. С какой частотой должны обновляться показатели?
6. В каком формате будете отправлять? (файлом по e-mail, ссылкой, с помощью системы).

Создать свой дашборд не очень сложно, основное – знать где находится необходимая информация, которая поможет в решении задач.

Дашборд состоит из:

• “граббера” – собирает информацию из других баз.
• “парсер” – перебирает и группирует информацию.
• интерфейс, который предоставляет визуализированные данные: графики, диаграммы.

Продумайте как вы будете визуализировать данные:

Можно делать дашборд в специальных программах, программировать инфопанель самостоятельно или использовать таблицы Google: ввести формулы, создать графики и диаграммы. Лучше начинать с чего-то простого и доступного.

Создайте панель инструментов, подключите источники информации, поставьте задачи, подберите виджеты, чтобы визуализировать данные. Звучит может не совсем понятно, но главное начать пробовать создавать.

Советы по визуализации данных

• Не стоит наполнять дашборд большим количеством показателей, так как это может расфокусировать внимание и еще больше запутать. Если нужно отслеживать много показателей, сгруппируйте несколько показателей одной тематики вместе и создайте для каждой группы отдельный дашборд.
• Давайте понятные и правильные названия метрикам и осям графиков, диаграммам.
• Подбирайте подходящие тип графиков и диаграмм. Например, для отслеживания процентного соотношения используйте круговую, а не столбиковую диаграмму.
• Называйте дашборд так, чтобы была понятна его цель.

Дашборд делает аналитику простой для понимания. Вы самостоятельно можете подобрать показатели, которые важно отслеживать и адаптировать инфопанель под себя. В таком формате намного интереснее разбираться, чем искать информацию в табличных данных.