Як оптимізувати конверсію сайту?

Маркетологи та SEO фахівці регулярно відстежують десятки показників. Є кілька метрик, які найсильніше впливають на рентабельність бізнесу. Поговоримо про один із таких параметрів.

Конверсія сайту – це пропорція між кількістю відвідувачів, які вчинили цільову дію, та загальною кількістю користувачів сайту за певний період.

Показник вимірюється у відсотках та вважається за формулою:

Цільовою дією може бути:

• покупка товару;
• повідомлення із заявкою на консультацію;
• залишені контакти;
• Підписка на розсилку;
• запис на консультацію та ін.

Все залежить від того, яку роль у digital стратегії компанії грає сайт та кожна окрема сторінка. Поки що все просто і не зовсім зрозуміло, в чому може бути проблема і навіщо потрібна оптимізація показника конверсій (CRO).

На багатьох сайтах з хорошою відвідуваністю показник конверсії низький. Користувачі йдуть без замовлень та інших цільових дій. У таких випадках активне SEO просування, запуск рекламних кампаній або контент-маркетинг може не окупитися. Спочатку потрібна грамотна оптимізація конверсії.

Як збирати дані для оцінки показника конверсії (CR)?

Щоб оцінювати конверсію та знаходити рішення для її оптимізації, потрібно підключити та налаштувати аналітичні інструменти для сайту. Існують десятки сервісів для відстеження користувачів на сайті. Ми розповімо про кілька базових сервісів.

Google Analytics

Напевно найвідоміший сервіс для аналітики трафіку. Інструмент безкоштовний, але не всі знають, що Google Analytics є ще й преміум версія. Докладніше про неї можна прочитати в документації Google.

Більшість сайтів цілком вистачить і стандартного функціоналу. Як свідчить практика, навіть його не використовують на 100%.
Google Analytics 4 має кілька відмінностей:

• Кросплатформне відстеження. GA4 збирає інформацію про програми та сайти в єдиний звіт. У попередній версії таких здібностей не було.
• Новий підхід до ідентифікації користувачів. У GA4 за рахунок трирівневої ідентифікації відвідувачів вважають точніше, навіть якщо вони заходять з інших браузерів та пристроїв.
• Більше даних та показників. У GA4 є набагато більше інформації. Можна переглядати дані про глибину прокручування, статистику переходів за вихідними посиланнями, історію пошуку сайту.

У Google Analytics 4 можна відстежувати різні види конверсій. Як це зробити?
Вибираємо потрібний ресурс (сайт) в обліковому записі GA4. Потім у лівій панелі переходимо до розділу Конфігурація, вкладка Конверсії.

Наступний крок – відзначити як конверсію одну із запропонованих подій або створити нову. Щоб налаштувати нову подію, яка буде відстежуватися як конверсія, натискаємо кнопку Створити:

Після цього заповнюємо всі поля, вибираємо дії та значення та натискаємо кнопку Створити:

Вибравши всі події, які слід відстежувати, ви налаштуєте збір даних. Інформація із GA4 допоможе оптимізувати конверсію сайту. Детальний гайд з налаштування подій-конверсій читайте у документації Google.
Одного джерела не завжди достатньо, щоби аналізувати поведінку відвідувачів сайту.

Open Web Analytics

Цілком безкоштовний опенсорсний інструмент для аналітики. Офіційний сайт сервіс тут.

Головна відмінність OWA у тому, що її встановлюють на хостингу, де зберігатиметься сайт. При цьому інструмент практично не впливає на швидкість завантаження, забезпечує приватність користувачів та повністю відповідає вимогам GDPR.

Які можливості є у Open Web Analytics?

• Зручна панель для перегляду статистики. До речі, вона багатьом видасться схожою на дашборд старої версії Google Analytics.
• Карта кліків на сторінці, яка покаже які елементи привертають більше уваги і де розмістити кнопку заявки або контактну форму, щоб збільшити конверсію.
• Детальні звіти про поведінку користувачів та перегляд сторінок.
• Перегляд ключових фраз, за ​​якими користувачі потрапили на сайт.

Основний недолік сервісу у складному процесі встановлення. Інструкція є на GitHub.

StatCounter

Сервіс веб-аналітики з безкоштовним планом та платними версіями ціною від 9 USD на місяць.

Основні можливості інструменту:

• Перегляд даних про географію користувачів, браузерів та пристроїв;
• Збір інформації щодо поведінки користувачів на кожній сторінці;
• Інформація про джерела та канали трафіку;
• Статистика залучення користувачів. Сервіс показує основні дії користувачів та конверсії.
• Крім того, сервіс допоможе відстежити хибні кліки рекламних кампаній.

Серйозні мінуси:

• не працює у режимі реального часу;
• немає інструментів для сегментації аудиторій.

ReactFlow

Основна функція сервісу – оптимізація конверсії сайту. Це зрозуміло, як ви потрапляєте на сайт ReactFlow. Є кілька тарифних планів, у тому числі безкоштовний варіант для вебмайстра з можливістю відстежувати до 1000 візитів на добу.

ReactFlow дозволяє візуалізувати та відстежити весь шлях відвідувача від попадання на сайт до конверсії або догляду без покупки. Ця інформація допоможе маркетологам, SEO фахівцям та вебмайстрам покращити контент та дизайн так, щоб збільшити показник конверсії.

ReactFlow пропонує користувачам кілька вбудованих інструментів:

• аналітика вирви;
• теплові карти сторінок сайту;
• аналітика подій;
• відстеження помилок.

Ми розібрали лише три з десятків інструментів аналітики. Який вибрати? Відповідь залежить від специфіки проекту, бюджетів та й просто переваг. Найкращий варіант — використовувати кілька джерел інформації, щоб отримати максимально повну і точну картину для прийняття рішень.

Для оптимізації мало знати формулу підрахунку CR і правильно налаштувати аналітику. У роботі з конверсією є кілька тонкощів, які ускладнюють оцінку ситуації.

Відкладені конверсії

Користувач може відволіктися на телефонний дзвінок, у нього може зарядитися телефон та ін. В результаті, потенційний клієнт йде без замовлення навіть з добре проробленої посадкової сторінки.

Пізніше користувач може повернутися на сайт і все-таки зробити цільову дію. Це відкладена конверсія. Відстеження відкладених конверсій можливе завдяки GA4, UTM міткам та іншим інструментам. Аналіз цього показника допомагає точніше оцінювати conversion rate.

Офлайн-конверсії

Не всі конверсії відбуваються онлайн. Оффлайн конверсія — дія відвідувача сайту після взаємодії з контентом, скоєна поза інтернетом. До офлайн конверсій відносять:

• візити до клініки після перегляду сайту;
• отримання онлайн-замовлень у пункті видачі;
• візит та купівлю в офлайн магазині та ін.

Відстеження офлайн конверсій дає кілька переваг:

• Зібрати більше даних. Оптимізація конверсії буде ефективнішою, якщо у вас більш повна статистика.
• Точніше оцінити ROI інтернет-маркетингу. Маючи більше даних, легше підраховувати ROI вашого маркетингу.
• Оптимізувати digital стратегію. Розуміючи, як ваші потенційні клієнти поводяться онлайн та офлайн, ви можете покращити digital стратегію та маркетинг в цілому.

Про те, як враховувати всі типи конверсій, ми розповімо на курсах маркетологів Onpage School.

Яку конверсію вважати за хорошу?

При оптимізації CR слід розуміти, якого показника прагнути. Відповідь залежить від цінової політики компанії, ринкової ніші та інших чинників. Але є мінімальне та максимальне значення конверсії, при якому сайт окупатиметься.

Статистика конверсій по галузях на основі даних Unbounce.
Сервіс PUSH-повідомлень Gravictech наводить таку статистику conversion rate:

• у e-commerce показник від 1,5% до 7%;
• b2b параметр становить від 2,5% до 12%;
• для фінансового сегмента від 5% до 25%.

Показник конверсії слід оцінювати в динаміці. Наприклад, якщо у вашого інтернет-магазину CR 1,3%, але тиждень тому він був меншим за 1%, ситуація покращується. Головне продовжувати роботу у тому напрямі.

Не варто зупинятися на середньому для ринкової ніші conversion rate. Використовуйте простір для зростання.

Чому знижується показник конверсії?

Причин чому відвідувачі не стають клієнтами, десятки. Часто фактори діють у комплексі. Інформація з аналітики покаже, яка причина діє у кожному конкретному випадку.

Найчастіше відвідувачі не перетворюються на клієнтів тому, що пропозиція на сайті не відповідає їх перевагам, очікуванням та потребам. Але є й інші причини. Розберемося в них.

Помилки в налаштуваннях трекінгу

Неправильно настроєні UTM мітки та аналітика можуть спотворювати реальні показники конверсії. Якщо у вас виникли навіть найменші сумніви, варто перевірити ще раз усі налаштування в Google Analytics та інших інструментах аналітики. Можливо, ситуація не настільки погана, як вам здається.

Сайт не оптимізований під пошукові системи

Видача Google є одним з основних джерел трафіку для будь-якого сайту. Якщо ресурс не потрапив у топ-10 видачі, то конверсій буде мало. SEO оптимізація допоможе збільшити відвідуваність та кількість лідів, які генерує сайт.
У цей процес входять:

• побудова зручної структури сайту;
• вирішення технічних проблем та недоробок;
• створення та публікація якісного контенту;
• отримання природних посилань на веб-сайт.

Якщо сайт критично низька конверсія і мало трафіку, потрібно провести SEO аудит і зайнятися його оптимізацією.

Неякісний контент

Сайти з неякісним контентом отримують менше трафіку, а значить, і менше конверсій. Які ознаки поганого контенту?

• не актуальна тема;
• не відповідність інтересам та потребам цільової аудиторії;
• погане оформлення та форматування тексту;
• погані технічні показники (низька унікальність, переспам ключових слів тощо);
• складний для сприйняття стиль тексту (занадто довгі та заплутані фрази, велика кількість професійних термінів тощо);
• відсутність зручної навігації за текстом (актуально для лонгрідів);
• немає чи мало візуальних елементів, що доповнюють текст (фото, відео, скріншотів).

Щоб контент приносив трафік та конверсії, мало додати ключові слова. Сторінка буде ранжуватися на запит, якщо в тексті є точна і докладна відповідь на запит користувача.

Важливо зрозуміти, яку інформацію та в якому форматі хоче отримати відвідувач сайту. Це може бути:

• таблиця показників товару;
• добірка порад;
• покрокова інструкція;
• огляд товару та ін.

Працюючи над контентом, можна збільшити показник конверсії, збільшити ROI маркетингу та рентабельність бізнесу.

Аудиторії незрозуміла пропозиція на сайті

Всі курси та книги з маркетингу кажуть, що відвідувачі сайту мають одразу розуміти, яку вигоду вони отримають на сайті. У цьому плані чудовий приклад – сервіс ReactFlow, про який ми говорили вище.

З перших секунд відвідувачі бачать:

1. для кого сервіс (для маркетологів, UX дизайнерів, розробників);
2. яку користь приносить товар (показує причини, чому відвідувачі не стають покупцями).

Ефект тексту доповнює кнопка з лаконічним та зрозумілим закликом до дії (Call to action).

Якщо продукт складний та дорогий, пропозицію потрібно продумувати особливо ретельно. Дотримуйтесь кількох правил:

• Сфокусуйтеся на вигодах клієнта.
• Використовуйте у тексті короткі та ясні фрази.
• Використовуйте мінімум професійної термінології.
• Чітко позначте, кому корисний продукт, послуга чи товар.

Ще один приклад того, як на головній сторінці сайту можна подати пропозиції для кількох сегментів аудиторії:

Тут видно, як IT продукти диференціюються за ролі співробітників, котрим вони розроблені.

Не зрозуміло УТП

Коли відвідувач сайту розуміє, що йому пропонують, виникає інше питання. А чому купувати саме тут?

УТП – унікальна торгова пропозиція. Це особливості товару, його риси, які дають серйозну вигоду покупцю. Причому вигода не обов’язково практична.

УТП застосовують не лише на сайтах та в онлайн-маркетингу. Тому, наведемо приклад з офлайн сфери:

Ще один приклад із сайту відомого конструктора Tilda:

У хорошого УТП є три основні параметри:

1. Конкретика. Вигоди в УТП потрібно висловлювати максимально коротко і конкретно. Не перевантажуйте відвідувача інформацією.
2. Ясність. Пропозиція має бути зрозумілою для цільової аудиторії. Вигода має бути реальною, суттєвою та привабливою.
3. Унікальність. Важливо будувати унікальність з урахуванням цінності продукту, а чи не його вартості. Якщо користь реальна та вагома, купуватимуть навіть за дуже високою ціною.

Важливо! УТП на сайті ефективно працюватиме в заголовку і першому блоці посадкової сторінки. Добре сформульоване УТП може конвертувати відвідувача в Ліда вже в перші секунди на сторінці.

CTA не оптимізовано

Заклик до дії (Call to Action) працює за двох умов:

1. Він має бути візуально виділений.
2. Його зміст має відповідати змісту тексту на сторінці.

Ці прості правила часто порушують. Ось приклад неправильно обраного CTA:

У чому проблема? Текст пропонує отримати чек-лист підготовки до марафону, а текст на кнопці закликає “Підписатись”. Це може заплутати користувача, і він не дійде до цільової дії.

Приклад хорошого CTA:

Такий CTA буде ефективним з кількох причин:

• Узгоджений текст та напис на кнопці.
• Лаконічне пояснення, що станеться під час заповнення форми.

Неузгодженість між основним текстом та блоком CTA відштовхне не всіх. Але навіть 0,5% конверсії можуть стати проблемою.

Немає мотивації для дії

За допомогою A/B тестування можна підібрати версію сторінки, яка дасть найкращий показник конверсії. У всіх тестованих випадках необхідно використовувати емоційні тригери: довіра, відчуття дефіциту та ін.
Користувачі з більшою ймовірністю виконають дію на сторінці, якщо вони розуміють, навіщо це потрібно.
Мотивацію до дії можна викласти у двох фразах чи кількох абзацах. Все залежить від продукту чи послуги. Подивимося на приклади з різних сфер:

Форма збирання контактів на сайті будівельної компанії. Більшість угод тут закриваються офлайн, при особистому спілкуванні. Тому цільова дія для сторінки запис на консультацію, дзвінок або надіслані контактні дані.
Текст коротко пояснює, що станеться, якщо користувач надішле своє ім’я та телефон.

Блок із CTA та мотивацією на посадковій сторінці Serpstat. Сервіс для SEO спеціалістів – складний продукт. Для закриття угоди використовують продаж через демонстрацію переваг.

Але є ще один підводний камінь. Користувачеві важливо розуміти, як відбувається презентація, яку інформацію він отримає і бути впевненим, що інформація вартує затраченого часу. Тому мотиваційний блок є досить об’ємним.

Третій приклад із сайту агентства Onpage. Тут мотивація дуже коротка. Ми пропонуємо персональну консультацію щодо просування сайту. Відвідувач дізнається, скільки коштуватиме просування. Також для підвищення конверсії ми додали фото акаунт-менеджера студії Олексія та дали на вибір три канали зв’язку.

Тепер, розуміючи, як ця техніка працює, ви самі знайдете аналогічні приклади ефективних CTA.

Сайт не забезпечує хороший UX

UX – це досвід користувача при взаємодії з продуктом, програмою або сайтом. У поняття досвіду входить зручність, легкість сприйняття та корисність. Відповідно UX design це опрацювання деталей сайту, з метою сформувати позитивний користувальницький досвід. Позитивний UX означає, що користувачі залишилися задоволені відвідуванням сайту.

Якщо знайти потрібну інформацію про товар або послуги важко, а форма замовлення складна і працює зі збоями, більшість людей просто піде з сайту. Поганий UX вбиває конверсію.

Часто UX псує неправильне використання конверсійних елементів. Найпростіший приклад – використання спливаючих вікон. Якщо поп-ап з’являється через кілька секунд після відкриття сторінки та закриває контент, користувач просто піде з сайту. У таких ситуаціях спливаюче вікно просто не дає контенту виконати його роботу.

На лендинг багато відволікаючих елементів

Цільові сторінки на сайті мають вирішувати головне завдання
– Перетворювати відвідувачів на покупців. Лендінг повинен захопити увагу користувача сайту та провести його від інтересу до заявки. Велика кількість візуальних елементів цьому зашкодить.

Складна додаткова навігація на сторінці, поп-апи та інші елементи знижують ефективність лендінгів.
Щоб підвищити конверсію, подивіться на лендінг з точки зору користувача. Знайдіть елементи, які відволікають та видаліть їх зі сторінки.

Не настроєне вікно виходу (exit pop-up)

Спливаючі вікна можуть знизити конверсію і суттєво її підняти. Приклад: вікна виходу. Такі поп-апи відображаються, коли користувач намагається закрити сторінку.

Приваблива пропозиція допоможе конвертувати відвідувачів, що відходять, у передплатників або навіть у клієнтів.
Продуманий exit pop-up може підвищити конверсію на кілька відсотків. Тому на нього варто витратити час. Без такого вікна ви втратите великий відсоток клієнтів.

Занадто складна форма заявки

Не змушуйте користувача робити надто багато. Ніхто не захоче заповнювати багато полів для надсилання повідомлення, передплати розсилки або покупки. Збирайте мінімум інформації. Зробіть форму короткою та зрозумілою.

Сайту та компанії не довіряють

Якщо опрацьовані всі перелічені вище пункти, а конверсій все одно немає, швидше за все, проблема недовіри користувачів. Репутація компанії – одна з опор її успіху на ринку.

Очевидно, що відвідувачі не перетворяться на клієнтів, якщо не довіряють компанії. Які елементи сайту допоможуть зміцнити довіру та збільшити конверсію?

• SSL-сертифікат та безпечне з’єднання;
• продуманий та привабливий дизайн з увагою до деталей;
• елементи соціального доказу (кейси, відгуки клієнтів, інформація про співробітників та ін.);
• відгуки про компанію на сторонніх ресурсах;
• актуальна контактна інформація.

Найбільше трудовитрат вимагають дизайн сайту та елементи соціального доказу. Але їхній вплив на репутацію бренду коштує витрачених ресурсів.

Що можна зробити для збільшення конверсії?

Ми розібралися з тим, як відстежувати конверсії, рахувати показник та які фактори його знижують. Що ще можна зробити, щоб сайт конвертував максимальну кількість відвідувачів?

Проведіть A/B тестування

Без цього методу маркетингових досліджень неможливо оптимізувати конверсію сайту.

Що таке A/B тестування?

A/B-тестування – це одночасний показ двох варіантів сторінки різним контрольним групам відвідувачів. При цьому групи повинні бути однаковими за чисельністю та основними характеристиками.

Варіанти сторінки можуть відрізнятися:

• побудовою заголовка сторінки;
• формулюванням УТП (унікальної торгової пропозиції);
• елементами дизайну;
• структурою контенту та ін.

Як A/B тестування впливає на конверсію та рентабельність маркетингу?

Дані, отримані після тестування, допоможуть покращити CR. Як це працює?

• Недопрацювання та проблеми. Знайти та усунути. Користувач надходить на сторінку, щоб задовольнити певну потребу. Це може бути покупка товару, вибір послуги та ін. Елементи дизайну чи контенту можуть заважати виконанню функцій сторінки. Навіть незначні зміни розташування кнопки, розміру шрифту або форматування тексту можуть істотно впливати на конверсію. Щоб знайти такі неочевидні рішення та проводять тестування.
• Отримати максимум від наявного трафіку. Нарощувати відвідуваність дорожче, ніж ефективніше використовувати трафік. Навіть невеликі зміни можуть збільшити конверсію на кілька відсотків та суттєво вплинути на ROI.
• Зменшити показник відмов. Якщо більшість відвідувачів йдуть із сайту, не здійснюючи цільову дію, позиції та відвідуваність будуть падати. З оптимізацією конверсії знижується показник відмови.
• Мінімальний ризик під час впровадження змін. Зміни без тестування завжди є ризиком. Тестування дає змогу скасувати зміни, які виявилися неефективними.

Основні етапи A/B тестування:

1. Дослідження. Детально вивчіть, як працює ваш сайт зараз. Знайдіть сторінки з хорошими показниками та ті, які мають проблеми.
2. Гіпотеза. Сформулюйте можливі зміни на сайті та очікуваний ефект від них.
3. Створення варіантів. На основі зібраної інформації створіть кілька варіантів сторінки.
4. Запуск трафіку. Опублікуйте створені варіанти сторінки та запустіть на них трафік.
5. Аналіз результатів. Зібравши інформацію з тестування, зробіть висновки та використовуйте ефективніший варіант сторінки.

Більше про варіанти A/B тестування та методику його проведення ми розповідаємо у наших курсах для маркетологів.

Доопрацюйте портрет клієнта

Розуміння цільової аудиторії бізнесу є фундаментом успішного маркетингу. Неможливо успішно просувати продукт на ринку, без відповідей на запитання:

• Кому це потрібно?
• Які проблеми вирішує продукт?

A/B тестування, переробка контенту, SEO оптимізація, доробка CTA та інші дії не дають потрібного результату? Значить, ви погано знаєте своїх клієнтів. Зазвичай це означає, що вся маркетингова стратегія є неправильною.
Щоб уникнути проблем із конверсією та рентабельністю маркетингу, потрібно сформулювати докладний портрет клієнта ще до запуску сайту та бізнесу.

Ринок змінюється щохвилини. Отже і маркетингові дослідження треба проводити регулярно. Можливо, спочатку уявлення про клієнтів були правильними, але ви втратили важливі зміни.
Якщо ви помітили зниження конверсії, перегляньте портрет клієнта. У ньому мають бути:

• демографічні дані;
• інформація про географію проживання;
• дані про доходи;
• основні інтереси;
• вигоди, які продукт надає клієнту;
• проблеми клієнта, що вирішує продукт.

Помітили, що якогось із пунктів не вистачає? Терміново доповнюйте портрет. Звідки взяти інформацію?
Джерелами відомостей можуть бути:

• опитування на сайті та на сторінках компанії в соцмережах;
• аналіз конкурентів;
• вивчення публікацій у тематичних спільнотах та порталах;
• маркетингові дослідження, виконані сторонніми компаніями;
• аналіз статистики ринку;
• аналіз пошукових запитів під час оптимізації сайту;
• аналітика відгуків та зворотнього зв’язку від клієнтів.

Залежно від ніші, де працює бізнес, можна застосовувати різний набір інструментів.
Доповнена інформація про клієнтів допоможе вам перебудувати digital стратегію, покращити контент та сайт загалом. А це підвищить відвідуваність, конверсію сайту та рентабельність бізнесу.

Ідеї ​​для покращення конверсії сайту

Оптимізація конверсії – частина загальної маркетингової стратегії. Отже, вона повинна спиратися на аналітику. Ми розібралися зі стратегічними рішеннями. Але є багато точкових, часто майже непомітних дій, які можуть підвищити конверсію.

Використовуйте нашу підбірку порад, як чек-лист, за яким можна перевірити сайт на здатність конвертувати відвідувачів у лідів. Можливо, частину пунктів на сайті вже реалізовано. Якщо це так, можна ставити + і рухатися далі.

Зауваження! Частина порад може бути не застосовна до деяких видів сайтів.

1. Перевіряйте текст на помилки. Все просто. Текст помилково відбиває бажання купувати.
2. Заберіть із тексту довгі фрази, складні формулювання. Навіть складні речі можна описати простими виразами.
3. Зрозумілий для клієнта текст генерує більше лідів.
4. Перевірте відповідність контенту вимогам SEO.
5. Використовуйте зрозумілі та переконливі заголовки. Важливо, щоб заголовок обіцяв конкретну користь, а контент сторінки відповідав заголовку.
6. Переконайтеся, що контент наголошує на вигодах клієнта. Важливо показати клієнту, що він отримає: комфорт, затишок, корисні знання, полегшення повсякденної роботи та ін. Розуміючи вигоду, люди купують частіше і більше.
7. Там, де це доречно, використовуйте сторітлінг. Правильно розказані історії допоможуть презентувати вигоди у ненав’язливій формі. Цей прийом відключає чи послаблює психологічну протидію технікам продажу.
8. Переконайтеся, що на веб-сайті комфортна навігація. Структура має бути логічною. Плюсом буде форма пошуку сайту. На сторінках з лонгрідами в блозі обов’язково потрібний докладний зміст статті.
9. Зробіть опис товару чи послуги точним, корисним та повним. Простий приклад: ви не купуватимете взуття, якщо не знаєте розмір і матеріал, з якого вона зроблена. Намагайтеся в описі дати максимум відповідей на запитання клієнта.
10. Використовуйте соціальні докази. Ще раз нагадуємо про важливість реальних відгуків на сайті, кейсів та отриманих результатів.
11. Запустіть чи активізуйте блог на сайті. Корисні статті покажуть експертність, відпрацюють заперечення потенційних клієнтів, збільшать впізнаваність бренду. Усе це впливає і конверсію.
12. Використовуйте якісний візуальний контент. Хороші фото та відео доповнюють та посилюють вплив тексту. А ролики ще й покращують поведінкові фактори сайту.
13. Оптимізуйте зображення. Стиснення файлів без втрати якості зображення прискорить завантаження сторінок і покращить користувальницький досвід.
14. Зробіть сайт адаптивним. Статистика Hootsuite показує, що вже 2020 року більше половини трафіку припадало на смартфони. Тенденція зростання продовжується. Переконайтеся, що користувачам зручно зробити замовлення на веб-сайті з мобільного.
15. Якщо у вас є інтернет-магазин, додайте фільтри. Ця функція допоможе швидше знайти потрібне серед сотень чи навіть тисяч товарів однієї категорії.
16. Виділяйте спецпропозиції. Підкресліть товари та послуги, на які діють знижки. Залучіть до них максимум уваги.
17. Додайте ціни або максимально точну тарифну сітку.
18. Забезпечте користувачам онлайн-підтримку. Підключіть до сайту чат або форму для швидкого зв’язку з клієнтською підтримкою.

Підсумки

Конверсія сайту – одна з метрик, які найсильніше впливають на рентабельність сайту та бізнесу. Цей показник потрібно оцінювати в динаміці та відстежувати постійно.

Для цього на сайті має бути правильно налаштована аналітика, яка показує джерела трафіку, поведінку користувачів на сайті та цільові дії.

Основні причини низької конверсії:

• нерозуміння потреб клієнта;
• проблеми з юзабіліті;
• недоробки у SEO;
• неякісний контент;
• поганий сервіс онлайн;
• низький рівень довіри до сайту та компанії.

До впровадження змін необхідно провести маркетинговий та технічний аудит сайту, доповнити інформацію даними A/B тестування. Ці джерела допоможуть побачити повну картину, визначити причини недостатньої конверсії.

Що далі? Сайт має покращувати команда фахівців. Зазвичай до неї входять маркетолог, дизайнер, веб-розробник, SEO фахівець та копірайтер. Від дій кожного залежить ефективність digital маркетингу.

На курсах від Onpage.school ви опануєте одну з цих сучасних та затребуваних професій. Стежте за нашим блогом і приходьте вчитись маркетингу у профі!