Бувало, ви дивитесь на сторінку результатів у Google, і якась третя позиція чомусь збирає більше переходів, ніж перша?
Або запускаєте рекламу, все виглядає логічно – а кліків обмаль. Чому так?
CTR (Click-Through Rate) показує, скільки людей після перегляду вашого посилання натиснули на нього.
Ми розберемося, чому одні оголошення чи сторінки отримують більше кліків, ніж інші, і що саме можна змінити, щоб це працювало краще.
Поговоримо про те, які показники вважаються нормальними, де шукати проблемні місця, і як навіть одна фраза в заголовку чи нова кнопка можуть змінити ситуацію на краще. Головне про click-through rate: як рахувати, як поліпшити і який CTR – хороший.
Показник CTR
CTR – один із головних показників у рекламі. Розповідаємо, що таке клікабельність і як з нею працювати.
CTR (click-through rate) – показник клікабельності. Щоб розрахувати показник, потрібно знати кількість показів і кліків. Формула проста:
CTR = кількість кліків / кількість показів × 100%
Наприклад, якщо банер на пошуку показали 100 000 разів, а клікнули по ньому 250 разів, CTR = 250 / 100 000 × 100% = 0,25%.
Що більше користувачів переходить за банерами, сніпетами і постами – то вищий CTR і тим «клікабельніша» реклама. Далі розповідаємо головне про CTR.
Навіщо рахувати CTR
За допомогою CTR оцінюють якість рекламного оголошення. Користувачі частіше клікають за цікавими для них креативами.
Багато рекламних систем заохочують оголошення з високою клікабельністю: чим вищий CTR, тим нижча ціна за клік і тим частіше показують оголошення. Так працюють Google Ads.
CTR не говорить про прибутковість рекламних кампаній. Кліків за оголошеннями може бути багато, а конверсій у покупку – мало, і навпаки. Для оцінки економічної ефективності реклами використовують ROAS, ROI і юніт-економіку.
Який показник CTR – хороший?
Для різних рекламних майданчиків CTR різниться. Наприклад, за рекламою у відео на YouTube клікатимуть рідше, ніж за контекстним оголошенням у пошуковій видачі. Перша реклама відволікає, а друга, навпаки, допомагає швидко знайти рішення.
Нижче ми наведемо поширені показники хорошого CTR для різних рекламних систем. Потрібно пам’ятати, що, навіть якщо CTR набагато нижчий за наведені значення, рекламна кампанія може бути прибутковою.
Пошукова реклама. Йдеться про оголошення, які показують у пошуковій видачі Google залежно від запиту користувача. Як правило, у них CTR вищий, ніж у інших рекламних інструментів.
За даними системи автоматизованого просування сайтів Rookee, хороший CTR контекстної реклами в пошуку – 5-10%. Система рекламної автоматизації Marilyn наводить схожі цифри: стверджується, що хороший CTR на пошуку – від 5%.
Показник залежить від ніші. Продавати смартфони складніше, ніж вантажні крани. У сфері продажу смартфонів конкуренція вища, тому CTR буде нижчим. Якщо CTR оголошення на пошуку нижче 2%, вважається, що оголошення неефективне.
У Google CTR дуже високий
Контекстно-медійна мережа Google. Ця мережа працює так: пошукові системи розміщують рекламні блоки на сайтах, а компанії купують у систем оголошення в цих блоках. Так рекламодавці можуть розмістити оголошення відразу на тисячах сайтів.
У КММ реклама показується широкій аудиторії, тому клікабельність нижча, ніж на пошуку. Крім того, на CTR негативно впливає банерна сліпота – користувачі намагаються не помічати рекламу.
За даними Rookee, норма CTR у мережах – 0,5-0,6%. У Marilyn вважають хорошим CTR у КММ від 0,5%.
Банери
У великих банерів CTR буде вищим, ніж у стандартної реклами в мережах. Рекламу в КММ можна не помітити, тому що вона вбудовується між картинками і постами на сайті.
Банери розміщуються праворуч або ліворуч на сторінці сайту, а також між абзацами тексту. Ігнорувати банери складніше. Найчастіше хорошим CTR для банерів називають цифру в 1%.
Відео на YouTube
Експерти з Google розібрали, як працює рекомендаційна система YouTube, навели формули і провели експерименти. Вийшло, що клікабельність – важливий фактор ранжування відео.
YouTube вигідніше пропонувати ролики, які отримують більше кліків і переглядів. Згідно з довідкою YouTube, середній показник відкриваності відео – 2-10%. Йдеться про прев’ю роликів у стрічці користувача. У Databox опитали маркетологів, і виявилося, що середній CTR відкриваності – 4-5%.
За даними Big Commerce, для реклами на YouTube середній CTR для переглядів – 0,514%.
Сайти в пошуковій видачі
Клікабельність посилань у видачі пошукових систем залежить від позиції, на якій знаходиться ресурс. За статистикою, перші три посилання у видачі отримують 50% кліків. На найперше посилання при цьому клікають 28% користувачів.
Один із найвищих CTR – у сніпетів, які відображаються за брендовими запитами. За даними дослідження PR-CY, клікабельність за брендовими запитами на першому рядку доходить до 70%.
Чому CTR низький?
Є безліч стратегій для підвищення CTR: зміна налаштувань рекламної кампанії, розробка сильних креативів, створення нової унікальної торгової пропозиції та багато інших рішень. Проте часто можна зустріти твердження, що низький CTR – наслідок однієї з трьох причин.
Ви показуєте рекламу не тим людям. CTR буде низьким, якщо аудиторії нецікава пропозиція. Навряд чи візок знадобиться людям без дітей, а дорогі дерев’яні сходи – тим, хто живе в міській квартирі.
Обрано правильну аудиторію, але їй не подобається пропозиція. Можливо, у вашій ніші всі дають знижки та безкоштовну доставку, а у вас про це не написано. Можливо, в оголошенні вказані занадто високі ціни. Щоб отримати більше кліків, варто зробити пропозицію вигідною або ексклюзивною.
Оголошення непривабливе. Воно губиться серед повідомлень конкурентів або в контенті сторінок, на яких розміщене. Щоб підвищити CTR, можна працювати з текстами і візуалом.
Наприклад, варто зробити яскраві незвичайні картинки. У деяких рекламних системах працює така техніка, як заклики до дії на зображеннях. Увагу можуть привернути анімація та інтерактивні елементи. Можна урізноманітнити оголошення смайлами та емодзі.
Висновок
CTR показує, наскільки добре ви зуміли зацікавити людину з першого погляду. Якщо цифра росте – значить, ви рухаєтесь у правильному напрямку.
Його зручно використовувати як індикатор: бачите, що падає – перевіряєте, що не так. Бачите, що росте – закріплюєте рішення. Так і будується робоча стратегія.
