Менторство

Чи був у вас хтось, хто допомагав розібратися в складному питанні, підказував напрям або ставив точне запитання в потрібний момент?

Менторство – це процес передачі знань, досвіду та підтримки від більш досвідченої людини до того, хто розвивається в певній галузі.

Розповідаємо докладно: як це влаштовано, навіщо потрібно і де шукати хорошого наставника.

Що таке менторство

Коли люди вирішують змінити спеціальність, зайнятися кар’єрою та опанувати нові навички, вони найчастіше приходять на курси або наважуються на самоосвіту за книжками та роликами на YouTube. Однак є ще один ефективний спосіб вирости в професії, освоїти хард- і софт-скіли – знайти свого ментора.

Менторство – це спосіб неформального навчання. Той, хто навчається, перебуває не в освітній системі та не сидить за партою: йому допомагає розвиватися партнер – досвідченіший фахівець у тій сфері, в якій учень хоче стати професіоналом.

Менторство не передбачає, що учень освоюватиме теми за якоюсь затвердженою методологією, складатиме іспити й отримуватиме диплом. Цей процес – наставництво, взаємодія і вирішення конкретних запитів підопічного.

Наставника називають ментором (mentor англійською), підопічного – менті (mentee), а процес наставництва – менторингом (mentoring або mentorship).

Ментор та менті

Ментор – професіонал, який передає свої знання, уміння та практичний досвід іншому, менш досвідченому фахівцю або початківцю. Він не просто вчить користуватися програмами або пояснює терміни: ментор може ввести в професію, показати специфіку робочих процесів і навіть стосунків у якійсь сфері, скласти план розвитку та надихнути.

Головне для ментора – експертиза у своїй сфері та готовність ділитися знаннями. При цьому наставник зовсім не обов’язково топовий і знаменитий дизайнер або програміст із безліччю нагород і сертифікатів: він може бути лише на один грейд або на одну позицію старший за підопічного – головне, що він уже пройшов ту сходинку, до якої учень прагне, і він уже вміє те, що той хоче освоїти.

Таким чином, ментор – це одночасно:

• Практик, який допомагає вчитися і дає поради, якими інструментами користуватися.
• Провідник у професію, який показує, як вона влаштована.
• Кар’єрний консультант, який коригує кроки підопічного.
• Бадді, який може вислухати і підтримати.
• Надихаючий приклад для наслідування.

Наставництво – це не окрема робота, а додаткова роль, і ментором може бути будь-який чинний професіонал.

Ментор – людина, яка хоче розвиватися й освоювати щось нове в конкретній галузі, але їй бракує знань і розуміння, як саме їй варто проходити шлях із точки А в точку Б. Тому вона звертається за підтримкою до ментора.

Але менті – не звичайний учень, який виконує вправи. Він може сам ставити завдання та керувати процесом.

Менторинг

Як правило, менторинг триває довго, від кількох місяців до кількох років. Наставник і підопічний можуть скласти графік регулярних консультацій або зустрічатися, коли в менті з’являється конкретне питання, – вони регулюють це самі.

Мету менторингу визначає менті, а ментор підказує, як її досягти тими методами, якими володіє сам. Він може допомагати з конкретними завданнями: наприклад, розібратися в плакатній типографіці або навчитися писати якісні коментарі до коду. І підтримувати великі прагнення: потрапити на роботу в компанію мрії або стати лідером спільноти.

Для цього ментор:

• зосереджується на цілях і завданнях менті;
• радить, що вивчати, читати і дивитися;
• пропонує варіанти рішень, але не дає конкретного керівництва до дій;
• підтримує й обговорює труднощі;
• дає структурований зворотний зв’язок, що розвиває.

Що слід робити підопічному

Менторство – спільна робота, а не управління менш компетентним фахівцем. Тож менті слід бути активним учасником, самостійно визначати свої проблеми та прогалини, не сприймати ментора як начальника, чесно розповідати про свої невдачі та успіхи.

А головне, що має робити менті – це визначати свої інтереси, цілі та бажану точку Б, якої він досягне за допомогою ментора.

• Менті має бути відкритий для нових ідей і готовий вчитися. Він має розуміти, що менторство – це процес двостороннього обміну знаннями та досвідом, і треба бути готовим вислуховувати поради та рекомендації свого ментора.
• Менті має проявляти активність та ініціативу. Він має вміти ставити запитання, формулювати свої цілі та планувати свої дії.
• Менті має довіряти своєму ментору та поважати його досвід і знання. Він має бути готовим приймати критику та поради від ментора і розуміти, що менторство – це стосунки, які ґрунтуються на взаємній повазі та довірі.
• Ментор має бути готовим до змін у своєму житті та кар’єрі й розуміти, що менторство може допомогти йому адаптуватися до нових умов і вимог. Він має бути готовим до того, що ментор може запропонувати йому несподівані ідеї та підходи до розв’язання проблем.

Менторство може відбуватися в різних форматах – від класичного наставництва віч-на-віч до групового менторства, де один ментор веде свою групу з кількох менті зі схожими цілями та запитами. На мій погляд, є два дуже важливих моменти, які потрібно взяти до уваги, якщо ви маєте намір спробувати заняття з наставником:

• Чітко визначте пул питань/завдань/цілей, які ви хочете винести на обговорення з ментором і над якими хочете сфокусовано та послідовно працювати.

Запитання у форматі «Як мені жити?» або «Як мені побудувати кар’єру?», вочевидь, надто широкі та не дадуть ментору достатньо інформації, щоб запропонувати поради та спланувати ваш шлях розвитку.

А ось приклад грамотно і чітко сформульованого запиту ментору: «У мене Х років досвіду, ось мій технічний стек. Роздумую, як краще побудувати кар’єру, щоб опинитися в FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google)».

Хочете отримати максимум від занять із ментором? Робіть їх частиною свого повсякденного життя! Не обов’язково чіплятися за одного ментора – можна пробувати свої сили на різних платформах і брати участь у безоплатних сесіях із різними людьми.

Так ви дізнаєтеся різні точки зору на ваше питання. Головне – не забувати про менторські сесії на довгий час. Буває ж так: йдеш, йдеш своєю дорогою, а потім – раз! – і розумієш, що пішов кудись не туди. Регулярні зустрічі з менторами допоможуть вам залишатися на правильному шляху і розвиватися в потрібному напрямку.

Навіщо професіонали стають наставниками

Користь від менторства отримує не тільки підопічний, а й сам наставник. Як правило, виключно матеріальна мотивація – отримати оплату за сесію – не працює. Залученими та зацікавленими менторами люди стають, коли хочуть:

• Передати свої знання і залишити спадщину.
• Набути хорошої репутації та поваги у своєму середовищі.
• Отримати новий досвід, свіжий погляд зі сторони та підтримувати в тонусі власні навички.
• Потренуватися в ухваленні рішень і комунікації. Давати зворотний зв’язок і критику – це важко!
• Оцінити готовність бути в ролі тімліда.

Буває, що розробники довго сидять на своїх проєктах і частенько перестають виходити за свій стек. І менторинг допомагає заглибитися в інші технології.

Плюс участь у менторингу дає змогу досвідченим розробникам розширити свою мережу контактів, налагодити зв’язки з молодими талантами та іншими професіоналами в індустрії. Це може призвести до можливостей для співпраці, обміну досвідом і навіть кар’єрних злетів.

Заняття з ментором

Зазвичай наставник і підопічний зустрічаються або зідзвонюються регулярно, за розкладом. Під час сесії не відбувається чиста трансляція знань від ментора до менті або одностороння критика кейсів учня. Це насамперед діалог, вибудуваний із чітких запитань і конструктивного зворотного зв’язку.

Менторство завжди починається з діагностики, причому взаємної. Наставник і підопічний розповідають про себе, про очікування та окреслюють певне коло питань і завдань, з якими працюватимуть. Але найважливіше – складають план розвитку на період, кілька тижнів або рік.

На кожній наступній зустрічі вони обговорюють прогрес і питання, які з’явилися або які були заплановані давно. При цьому важливо розуміти: менті має володіти базовими знаннями в темі. Ментор – не шкільний учитель, який дає теорію під диктовку і перевіряє тести.

Часто ментор рекомендує додаткову літературу або відео, дає посилання та інші матеріали. Але вивчати їх – виключно завдання менті: перевіряти та влаштовувати іспит наставник не стане.

Де знайти наставника

Якщо ви джун у великій компанії, то вашим ментором може стати колега, причому необов’язково з вашої команди. Однак, якщо завдання – знайти експерта-наставника у «відкритому полі», на це знадобляться час і сили.

Головне – це визначити сферу і свої запити. Після цього можна зайнятися пошуком того, чия кар’єра надихає і чиї цінності здаються такими, що резонують із вашими. Наприклад, якщо ваша мета – виступати на великих IT-конференціях, то й шукати слід серед тих, чиї виступи ви дивитеся. А цінності можна «перевірити» за соціальними мережами та публікаціями в медіа.

«Свого» ментора можна зустріти у спільнотах і чатах – з маркетингу, дизайну, розробки, управління командами тощо. Якщо відчуваєте достатньо сміливості, можете написати напряму тому учаснику, чиї відповіді в дискусіях вам подобаються і чий професіоналізм вас надихає.

А ще, оскільки менторство стає дедалі популярнішим, у чатах можна зустріти прямі оголошення класних дизайнерів і розробників про пошуки менті.

Підсумок

Менторство працює тоді, коли між людьми є довіра і спільна мета. Воно допомагає рухатися швидше, глибше розуміти свій напрям і бачити зв’язки, які складно помітити наодинці.

Менторство можна впровадити в команді, у навчальному середовищі або в індивідуальній траєкторії розвитку. Це дає змогу отримати зворотний зв’язок, уникнути типових помилок, краще структурувати свій прогрес.

Для компаній це спосіб прискорити адаптацію новачків і виростити внутрішніх лідерів. Для окремої людини – інструмент особистісного та професійного зростання.