Чи хочете дізнатися, як знайти нових потенційних клієнтів, які схожі на вашу поточну аудиторію? Як ефективно використовувати дані про існуючих користувачів для залучення нових?
Look-alike аудиторія це група користувачів, яка схожа на вашу існуючу аудиторію за поведінкою, інтересами або іншими характеристиками, що дозволяє знаходити нових потенційних клієнтів.
У цій статті ми розглянемо, що таке Look-alike аудиторія та як її можна використовувати для розширення вашої клієнтської бази.
Look-alike аудиторія в SMM
Look-alike у рекламі – це технологія підбору для показу інтернет-реклами схожої аудиторії, тобто людей, які за якимось характеристиками схожі з користувачами з вихідного списку ваших потенційних або реальних клієнтів.
Алгоритми рекламних мереж аналізують вихідні дані за інтересами, патернами поведінки та іншими критеріями. За результатами аналізу підбираються люди, які максимально схожі на вихідний список. На зібрану таким чином аудиторію таргетують рекламу.
Варто створювати Look-alike аудиторію, якщо ви хочете знайти схожих людей на тих, хто вже вчинив цільову дію, та показувати їм рекламу у соцмережах.
Алгоритми Facebook аналізують інтереси, поведінкові чинники сформованої бази клієнтів і знаходять максимально схожих користувачів серед зареєстрованих користувачів.
Створення схожої аудиторії
Створити схожу аудиторію можна на користувачів, які пройшли будь-який з етапів воронки, наприклад:
- взаємодіяли із соціальними мережами: ставили лайки, писали коментарі, переглядали відео, підписалися.
- стали відвідувачами сайту, перейшли за посиланням або переглянули певну сторінку сайту.
- скачали програму.
- залишили e-mail або номер телефону.
- оформили замовлення чи залишили заявку на сайті.
Чим більше клієнтів перебуватиме у вихідному списку, тим якісніші алгоритми соцмереж будуть знаходити подібних користувачів. Facebook готовий шукати схожу аудиторію не менше 100 осіб, але рекомендує використовувати вихідну аудиторію в розмірі від 1000 осіб. У такому разі ви отримаєте точніший результат.
Створення схожої аудиторії у Facebook
Створення схожої аудиторії у Facebook – простий процес, що складається з кількох основних кроків:
- Для початку потрібно зайти до рекламного кабінету та відкрити в меню “Аудиторії”.
- Натискаємо “Створити аудиторію” та вибираємо “Схожа аудиторія”.
- Щоб зібрати вихідну аудиторію з певного джерела, вибираємо “Створити нове джерело”, “Користувацька аудиторія”.
- Вибираєте потрібне джерело.
- Якщо потрібно зібрати аудиторію з сайту і у вас встановлено Pixel, можете вибирати сайт як джерело і вибрати всіх відвідувачів сайту, які відвідували його за певний час. Наприклад, виберемо всіх користувачів, які відвідували сайт протягом останніх 30 днів.Також можемо вибрати відвідувачів, які відвідували певну сторінку сайту. Наприклад, зберемо користувачів, які відвідали сторінку подяки після замовлення.
- Якщо хочете знайти користувачів, які схожі на ваших передплатників – вибираєте у джерелах “Акаунт Instagram”. Також, вибираєте профіль, кількість днів та подію, залежно від мети створення аудиторії.
- Коли визначились із джерелом, вибираємо країну в якій хочемо знайти людей. Зверніть увагу, що ми не можемо вибрати місто, тому коли запускатимете рекламну кампанію не на всю країну оберіть конкретне місто.
- Визначаємо розмір look-alike аудиторії. При виборі 1% Facebook вибирає найбільш схожих користувачів. Чим більший відсоток, тим більше нових користувачів відрізнятимуться від вихідної аудиторії. Якщо вибрати 2%, вибірка буде більшою в 2 рази, тому що ми об’єднаємо користувачів, які входять до категорії одного та двох відсотків.
Не завжди 1% аудиторія може дати хороший результат, тому задавайте різні інтервали і тестуйте гіпотези. Якщо ми виберемо 3 схожих аудиторії, то отримаємо окремо 1% аудиторію, 2% і 3% аудиторії.
Також, якщо у вас є список клієнтів і ви знаєте номер телефону або e-mail, можете завантажити його у Facebook та створити схожу аудиторію за власним списком:
- Створіть аудиторію користувача.
- Виберіть “Список клієнтів”.
- У новому вікні, можете ознайомитися з інформацією та натиснути “Далі”.
- Вибирайте список клієнтів без цінності та внизу погодьтеся з умовами використання даних.
- Створіть та завантажте список клієнтів у форматі csv або txt. Дані в документі важливо розмістити через кому, не роблячи відступів та абзаців.
- У наступному вікні перевірте, як Facebook зчитав дані, які ви ввели в документ.
- Далі натисніть “Імпортувати та створити” і відразу на основі цієї аудиторії створіть схожу аудиторію за принципом, який розбирали вище.
Як використовувати створені аудиторії
Під час налаштування рекламної кампанії на рівні груп оголошень у розділі «Аудиторія» просто оберіть потрібну аудиторію – це може бути як власний список користувачів, так і схожа аудиторія.
Ми розглянули основні способи створення Look-alike аудиторії – на основі списку клієнтів, даних із соцмереж та відвідувачів сайту. Важливо регулярно тестувати різні варіанти та оновлювати базу клієнтів, щоб реклама працювала максимально ефективно і приносила результати.
Висновок
Look-alike аудиторія дозволяє значно покращити ефективність рекламних кампаній, спрямовуючи їх на людей, схожих на ваших лояльних клієнтів.
Використання цього інструменту дає можливість зменшити витрати на рекламу, адже ви зосереджуєтесь на найбільш перспективній аудиторії, що має високий потенціал для конверсій.
