Ви витрачаєте гроші на рекламу, але не отримуєте очікуваних заявок?
Маєте крутий продукт, але люди не залишають контакти? Хочете дізнатися, як перетворити відвідувача на клієнта – швидко і без зайвих рухів?
Лендінг – це односторінковий сайт, створений для просування конкретного продукту чи послуги та спонукання користувача до цільової дії.
Розповідаємо, які прийоми допоможуть вам продати продукт і як їх використовують великі корпорації.
Створення лендінгу
В інтернет-магазині кожному товару присвячена невелика сторінка з фотографією, характеристиками та описом. Але часто цієї інформації недостатньо, щоб відвідувач прийняв рішення купити товар.
А це – промосторінка того ж iPhone 14 на сайті Apple. Багато красивих і великих фотографій, демонстрація функцій і докладний опис доступних технологій:
- Лендінги роблять докладними та красивими, але це не означає, що вони кращі за звичайні сторінки товарів у магазині – у них просто різні завдання. Сторінка в магазині потрібна, щоб людина купила те, що вона хоче. А лендінг – щоб людина захотіла піти в магазин.
Лендінг використовують маркетологи і власники бізнесу, щоб продати товар або послугу. Тому головна мета такої сторінки – зацікавити відвідувача і показати, яку саме користь принесе йому продукт.
Розберемося, як зробити лендінг і яку структуру для нього обрати.
Customer Journey Map
Щоб створити лендінг, важливо скласти CJM – Customer Journey Map.
Customer Journey Map дослівно розшифровується як «карта шляху клієнта». Вона допомагає визначити, як клієнт взаємодіятиме зі сторінкою, показує його страхи та очікування. Скласти CJM можна в простій Google-таблиці, графічному редакторі або спеціальному сервісі.
Для створення CJM важливо розділити покупців на групи. Точки взаємодії з сайтом потрібно визначити для кожної групи користувачів: чи все їм зрозуміло і чи не можуть виникнути якісь проблеми.
Презентація
Уся інформація на сайті – текст, фотографії, дизайн мають розповідати щось про товар. Тому важливо починати сторінку саме з його презентації. Щоб привернути увагу і показати товар у дії, використовуйте велику фотографію, відео або інфографіку.
На сторінці розумної каблучки Oura творці обіцяють, що її можна носити завжди:
Apple обіцяє користувачеві, що його новий iPad буде «милим, чарівним» і на ньому можна буде малювати:
Зверніть увагу, що в усіх прикладах світлина товару – велика та яскрава. Це важливо, щоб читач одразу зрозумів, хто головний герой сторінки та що саме йому пропонують купити.
Демонстрація продукту
На другому екрані важливо показати сценарії використання, які ви пообіцяли в презентації.
На сторінці Oura творці пообіцяли, що каблучку «можна носити завжди». На наступному екрані вони показують читачеві, що робить пристрій, коли користувач з ним спить і займається спортом:
На сторінці iPad читачеві обіцяють можливість малювання. На тій же сторінці Apple показала, як саме це можна робити:
Блоків з ілюстрацією функцій і можливостей продукту може бути скільки завгодно. На них важливо показати те, що ви пообіцяли в презентації, і важливі функції для вашої цільової аудиторії. Щоб зрозуміти, що саме варто показати, подивіться відгуки на схожі товари і виділіть те, про що користувачі пишуть найчастіше.
Заперечення клієнта
Зняти заперечення – наступне завдання під час проєктування сторінки. Після демонстрації продукту можна відповісти на запитання, які виникли у користувачів за час читання. Зазвичай це завдання вирішують у тих самих блоках, де ілюструють функції продукту, – за допомогою фотографій і відео. Але іноді додають розділи «Запитання і відповіді» та «Відгуки».
Якщо ви хочете використовувати відгуки, то потрібно зібрати думки покупців. Придумувати щось своє не рекомендуємо, оскільки люди відразу помітять обман.
У лендінгу Shapdesk використовують відгуки користувачів з різних майданчиків і одразу дають посилання на джерело:
Запрошення до купівлі
Блок із запрошенням до купівлі повинен виділятися на тлі інших розділів сторінки, тому його зручно помістити на плашку або виділити кольором.
На найвидніше місце важливо помістити ціну, фотографію і назву товару, а також покажіть додаткові переваги, якщо це можливо.
Текст і користь для клієнта
Якщо ви просто поставите красиві картинки на сторінку, ніхто ваш продукт не купить, тому що ніхто нічого не зрозуміє. При цьому не можна прямо говорити читачеві: «Чуєш, купи» – такий тон зчитується моментально, і на сторінці зі схожими формулюваннями ніхто довго затримуватися не буде.
Щоб допомогти читачеві ухвалити рішення про покупку, важливо одразу пояснити користь продукту: чим і кому він може допомогти або позбавити шкоди. Щоб спростити собі роботу, пробуйте складати текст за формулою 4U – вона складається з чотирьох компонентів:
- Usefulness – яку проблему ваш продукт вирішує?
- Ultra specificity – конкретна користь: чого товар допоможе досягти?
- Urgency – коли клієнт отримає результат?
- Uniqueness – у чому унікальність вашого товару?
Формула 4U, як і будь-яка інша, не може гарантувати вам успіх. Хоча зараз є багато різних інструментів аналітики, заздалегідь передбачити результат неможливо, оскільки працездатність будь-якого методу залежить від дизайну, товару, його цільової аудиторії.
Під час створення лендінгу важливо не робити припущень, а перевіряти всі варіанти на тестах. Якихось універсальних рішень немає – потрібно шукати їх для кожної сторінки. Наприклад, якщо товар купують після прочитання короткої сторінки – використовуйте цей варіант. Якщо відгуки працюють погано, потрібно їх позбутися.
Навігація та логіка сторінки
Щоб користувач не губився і не покидав сторінку завчасно, важливо дотримуватись чіткої структури та логіки переходів між блоками. Усі елементи мають бути підпорядковані одному сценарію – руху до цільової дії.
Розділи не повинні конкурувати між собою за увагу – лише доповнювати один одного. Наприклад, після демонстрації продукту варто плавно перейти до підтвердження його переваг – соціальних доказів, а вже потім зробити акцент на ціні чи умовах покупки.
Добре, коли структура сторінки передбачає можливість швидко повернутись до кнопки “Купити” або до блоку з контактною формою – наприклад, за допомогою “липкої” кнопки або дублювання ключового CTA (call to action) внизу.
Заклики до дії (CTA), які працюють
Немає сенсу вкладатися в дизайн і тексти, якщо сторінка не закликає до дії або робить це формально. CTA мають бути точними, переконливими і доречними. Краще уникати узагальнених фраз на кшталт “Надіслати” або “Детальніше”. Натомість використовуйте конкретику:
“Спробувати безкоштовно 7 днів”
“Отримати персональну консультацію”
“Купити зі знижкою 15% до кінця дня”
Один CTA – одна дія. Якщо в одному блоці розміщено кілька кнопок з різними діями, це знижує ймовірність кліку і розсіює увагу. Не бійтеся дублювати заклик у кількох місцях – але кожного разу в контексті.
Адаптивність і швидкість завантаження
Користувачі часто переглядають лендінг зі смартфона, тому адаптивна верстка – не опція, а необхідність. Тексти мають зберігати читабельність, кнопки – зручність натискання, зображення – не перекривати інші елементи.
Також критично важливо, щоб сторінка швидко завантажувалась. Навіть найкращий дизайн не врятує, якщо користувач чекатиме 5 секунд, поки завантажиться банер. Оптимізуйте фото, використовуйте сучасні формати (наприклад, WebP) та перевіряйте швидкість сторінки через Google PageSpeed.
A/B-тестування і аналітика
Жоден лендінг не створюється “раз і назавжди”. Ефективність можна і треба покращувати – для цього використовують A/B-тестування.
Змінюйте заголовки, CTA, кольори кнопок, порядок блоків або навіть окремі слова – і порівнюйте, яка версія дає кращу конверсію. Навіть дрібна правка може збільшити кількість заявок на десятки відсотків.
Обов’язково підключайте аналітику (Google Analytics, Hotjar, Tag Manager) – це допоможе зрозуміти, які блоки “працюють”, а які ігнорують.
Висновок
Лендінг – це не просто красива сторінка. Це точний інструмент, що працює на результат: залучення, переконання, дія. Його сила – у структурі, логіці та розумінні потреб клієнта.
Використовуючи правильний підхід до створення лендінгу – від CJM до A/B тестів – ви не просто оформлюєте сторінку, а створюєте повноцінний інструмент продажів.
