C-level

Зміст

Ви коли-небудь замислювалися, хто приймає стратегічні рішення у великій компанії?

C-level – це група топменеджерів, які відповідають за ключові напрямки бізнесу і формують його розвиток.

В цій статті ми розглянемо, хто входить до C-level, які завдання вони виконують і як їхні рішення впливають на успіх компанії. Також дамо практичні поради для кращого розуміння ролей цих керівників. Розберемося в C-level-посадах: CEO, CFO, CMO, CTO та інших «Chief що-небудь Officer»

Розповідаємо, як розшифровуються абревіатури і що за ними ховається. Прочитайте статтю, щоб розуміти загальноприйняту корпоративну лексику.

На сайтах компаній, у статтях, у документах зустрічаються абревіатури CEO, CTO, CMO та інші схожі скорочення. Ці абревіатури – назви керівних посад.

Вони утворені від слів chief і officer, які перекладають як «головний» і «офіцер». Слово посередині показує, за яку функцію відповідає керівник: за маркетинг, фінанси, IT тощо.

Знати, що означають ці абревіатури, буде корисно всім фахівцям і менеджерам. Прочитайте цю статтю, щоб не плутатися в назвах посад.

CEO (Chief Executive Officer)

Дослівний переклад – головний виконавчий директор. Іноді ту саму посаду в англомовних джерелах називають Executive Director або Chief Executive.

Українською CEO називають генеральним директором. Це обличчя компанії – той, хто ухвалює всі важливі рішення.

Посада генерального директора зазвичай є тільки у великих компаніях. Вона потрібна, коли є лінійка заступників, відповідальних за різні функції бізнесу. Якщо фірма невелика, CEO у ній не буде.

CEO створює команду управлінців C-level і керує нею: ставить завдання і контролює результати. Крім того, він:

виконує розпорядження власника бізнесу або ради директорів;
разом із власником або радою директорів розробляє стратегію розвитку компанії та слідкує, щоб цілі були досягнуті;
виступає від імені компанії на галузевих заходах, дає інтерв’ю для ЗМІ, розвиває стратегічні партнерства;
затверджує загальний бюджет компанії – для цього він отримує дані від керівників підрозділів. Стежить за виконанням бюджету.

Залежно від організаційної форми компанії CEO підпорядковується раді директорів або власнику бізнесу. Сам CEO теж може входити до ради директорів.

Раду директорів створюють в акціонерних товариствах і товариствах з обмеженою відповідальністю. Для неї обирають голову – йому CEO звітує про результати роботи.

CEO керує всіма іншими співробітниками C-Level, тобто керівниками функціональних підрозділів.

Хто може бути замість нього? У малому бізнесі – власник компанії, він же директор. У великому бізнесі іноді вводять посаду президента компанії. Його функції схожі з функціями CEO. У компаніях, де є і президент, і CEO, президент зазвичай підпорядковується генеральному директору.

CFO (Chief Financial Officer)

CFO – фінансовий директор компанії. Також зустрічаються інші назви посади – директор з фінансів, віцепрезидент з фінансів, заступник генерального директора з фінансів.

Стратегічне завдання CFO – поліпшити економічні показники компанії: виручку, чистий прибуток, рентабельність, cash flow та інші. Для цього CFO:

складає фінансовий план компанії та бюджети для підрозділів;
контролює виконання бюджетів;
встановлює правила, за якими в компанії ведуть фінансовий та управлінський облік;
аналізує фінансові ризики – наприклад, чи можна брати кредит на купівлю нового обладнання, якщо ринок нестабільний;
слідкує за складом інвестиційного портфеля компанії;
складає фінансові звіти та аналізує показники в них.

Крім того, CFO може вирішувати завдання разом з іншими керівниками C-level. Наприклад, брати участь у ціноутворенні.

Кому підпорядковується і ким керує? CFO підпорядковується CEO, раді директорів і власникам бізнесу. Він керує департаментом фінансів.

У малому та середньому бізнесі роль CFO часто відведена головному бухгалтеру. Щоб виконувати цю роботу, бухгалтеру знадобиться економічна освіта. Якщо така освіта є, бухгалтеру залишається навчитися фінансового планування і контролю. Такий фахівець зможе отримати офіційну посаду директора з фінансів, коли компанія виросте.

COO (Chief Operating Officer)

В Україні COO зазвичай називають виконавчим директором. Варіант «операційний директор» використовують рідше. Часто виконавчий директор – друга особа після CEO.

COO відповідає за те, щоб усі бізнес-процеси працювали ідеально. COO аналізує, оптимізує, контролює процеси найму, продажів, виробництва та інші.

Крім того, COO може курирувати стратегічні проєкти компанії – наприклад, вихід на зарубіжний ринок або створення і запуск нового продукту. А ще він виконує роль організатора-координатора для топ-менеджменту та ради директорів: організовує зустрічі та наради, контролює реалізацію ухвалених рішень.

Виконавчий директор має бути експертом і володіти лідерськими якостями. Інакше він не користуватиметься авторитетом у керівництва компанії.

COO працює в щільній зв’язці з CEO, а в ідеалі і в тісному контакті з радою директорів.

Посада виконавчого директора є не у всіх великих компаніях. А там, де вона існує, вона допускає багато варіацій. Наприклад, COO може підпорядковуватися CEO і керувати іншими менеджерами рівня C-level. У підпорядкуванні у COO можуть бути також департамент розвитку, комерційний, юридичний та HR-відділи.

У невеликій компанії з операційкою справляються менеджери підрозділів, які підпорядковуються безпосередньо директору.

CMO (Chief Marketing Officer)

CMO – директор із маркетингу. Варіанти назви: віцепрезидент з маркетингу, заступник генерального директора з маркетингу або керівник відділу маркетингу.

CMO керує всім маркетингом компанії. Він відповідає за просування продукту, розробку маркетингової стратегії та її впровадження. Крім того, CMO керує маркетинговими дослідженнями та аналізом даних.

Маркетинг включає в себе багато складових. Щоб показати, чим керує CMO, нагадаємо про концепцію маркетинг-міксу. Згідно з нею, маркетинг – це управління чотирма елементами: продуктом (product), місцем (place), ціною (price), просуванням (promotion). Таким чином, CMO відповідає в компанії за:

Product – характеристики продукту та його відповідність запитам споживача.
Place – дистрибуцію, тобто побудову ланцюжка збуту.
Price – ціноутворення.
Promotion – просування: рекламу, PR, залучення трафіку тощо.

Кожне P включає в себе безліч дій.

Зазвичай у CMO є спеціалізація – галузь, у якій він експерт. Для одних це креатив і брендинг, для інших – аналіз і математичні моделі, для третіх – PR.

CMO підпорядковується CEO, а керує департаментом маркетингу. До департаменту можуть входити відділи аналітики, реклами, прес-служба, event-відділ, відділ дистрибуції та інші підрозділи.

У малому бізнесі – засновник, комерційний директор. Іноді частину функцій CMO віддають підрядникам – агентствам. Наприклад, на аутсорс можуть віддати планування і проведення рекламних кампаній, маркетингові дослідження.

CSO (Chief Security Officer)

В Україні так можуть називати директора з безпеки, заступника генерального директора з безпеки, керівника відділу безпеки.

Відповідає за фізичну та кібербезпеку компанії та її активів. CSO вибудовує систему прогнозування і захисту від загроз, контролює ризики. Це можуть бути найрізноманітніші ризики: протиправні дії співробітників, крадіжка інтелектуальної власності компанії, промислове шпигунство, розголошення комерційної таємниці та персональних даних, «чорний PR» з боку конкурентів.

Служба безпеки, підзвітна CSO, перевіряє, наприклад, кандидатів під час працевлаштування.

CSO підпорядковується CEO, іноді – виконавчому директору. CSO керує відділом безпеки, в якому можуть бути підрозділи по боротьбі з різного виду загрозами.

Хто може бути замість нього? Генеральний директор або власник. Іноді частину функцій CSO віддають на аутсорс юридичним компаніям і охоронним підприємствам.

CTO (Chief Technical Officer)

Перекладається як “Головний технічний керівник”. Україномовний еквівалент – технічний директор. Іноді цю посаду перекладають як «директор з інформаційних технологій» або «IT-директор», але це неправильно. IT-директор – інший фахівець, CIO, про нього ми розповімо нижче.

Чим займається? Якщо компанія продає IT-продукти, то CTO відповідає за розробку та оновлення цих продуктів. Тобто це головний розробник, «головний кодер». Приклади IT-продуктів: мобільний застосунок, конструктор сайтів, система управління продажами. CTO керує виробництвом таких продуктів.

У компаніях, які не продають IT-продукти, CTO відповідає за програмну частину і нові технології для основного бізнесу. Він знає, як, навіщо і які технології потрібно впровадити в компанії. Наприклад, у виробничій компанії CTO може відповідати за впровадження нових програм, за встановлення обладнання, автоматизацію процесів.

CTO підпорядковується генеральному директору. Може входити до складу ради директорів.

Хто буде в підпорядкуванні у CTO, залежить від розміру компанії та галузевої специфіки. Це можуть бути відділи технічної документації, технічної підтримки, відділ експлуатації та ремонту обладнання, R&D-лабораторії, служби ВТК, головного інженера, служби енергетики тощо. Тобто він може керувати всією інженерною частиною.

У малому бізнесі CTO, як правило, немає. У стартапах, які розробляють IT-продукти, роль CTO часто виконує засновник. Це відбувається, коли стартап створює програміст, який знає, як розробити придуманий ним продукт.

CIO (Chief Information Officer)

Перекладається як “Директор з інформаційних технологій”. Це IT-директор.

CIO відповідає за всі інформаційні технології компанії. Завдання цього керівника – зробити так, щоб IT-інфраструктура безперебійно працювала. У його віданні перебуває і software, тобто всі програми, і hardware, тобто все «залізо» – комп’ютери, сервери, телефонія, мережа тощо.

Ось типові питання, за які відповідає CIO: як захиститися від кіберзагроз, де зберігати дані компанії, хто налаштовуватиме «1С», як зв’язати CRM і програму для обліку складських запасів.

CIO складає бюджет на IT, пропонує варіанти оптимізації, шукає підрядників.

Кому підпорядковується і ким керує? CIO підпорядковується генеральному директору. А керує тими, кого називають айтішниками та сисадмінами. Це відділи системного адміністрування, розробки та впровадження програмного забезпечення, діджитал-технологій (цифрових технологій). У великих IT-компаніях у підпорядкуванні CIO можуть бути data-science-аналітики, фахівці з машинного навчання, штучного інтелекту.

Що стосується стосунків CTO і CIO, то іноді перший підпорядковується другому, а іноді це дві паралельні посади. У такому разі CTO і CIO підпорядковуються CEO.

У малому бізнесі посада CIO зазвичай відсутня. За IT-інфраструктуру відповідає системний адміністратор. Іноді ці функції перебирає на себе власник або один із керівників – якщо в них є потрібні знання та навички.

Висновок

Рішення C-level керівників визначають напрямок руху бізнесу та впливають на його успішність. C-level керівники виконують різні, але взаємопов’язані ролі, які забезпечують ефективне управління компанією.

Генеральний директор (CEO) відповідає за загальну стратегію і розвиток бізнесу, фінансовий директор (CFO) – за фінансову стабільність і планування, операційний директор (COO) – за щоденну роботу і оптимізацію процесів. Інші C-level позиції, як-от CTO, CMO чи CHRO, відповідають за технології, маркетинг та управління персоналом відповідно.