Спеціальні навички

Чи помічали ви, що одні люди швидко ростуть у кар’єрі, а інші залишаються на одному рівні, навіть маючи однакову освіту?

Причина часто криється у спеціальних навичках – знаннях і вміннях, які виходять за межі базових вимог і допомагають виконувати завдання ефективніше та у нестандартних ситуаціях.

У цій статті ми розповімо, як визначити власні спеціальні навички, розвивати їх і застосовувати на роботі або навчанні. Ви дізнаєтеся, чому саме ці навички підвищують вашу конкурентоспроможність і відкривають нові професійні можливості.

Сьогодні володіння комп’ютером або базовим користуванням Інтернетом вже не достатньо. Екологічне мислення, управління проєктами та розвинена комунікація стали необхідними умовами для кар’єрного росту. Всі ці навички можна розвивати самостійно вдома, поодинці, якщо підходити до цього системно і відповідально.

Що таке спеціальні навички

Поділ навичок на soft skills (гнучкі) і hard skills (жорсткі) з’явився в простій моделі професійних компетенцій.

Soft skills являють собою навички, які дають змогу виконувати різні життєві завдання і взаємодіяти з оточуючими людьми. При цьому такі вміння корисні будь-якій людині незалежно від її професії. Здатність знаходити спільну мову з колегами, клієнтами та керівниками також є гнучкою навичкою.

Soft skills не вдасться опанувати за допомогою спеціального курсу або тренінгу. Ці вміння закладаються в дитячому віці та відточуються в процесі дорослішання. Саме тому роботодавці звертають особливу увагу на наявність таких якостей. Soft skills стануть у пригоді в будь-якій професійній галузі. Більшість цих навичок пов’язані з так званим емоційним інтелектом.

Hard skills – це навички, які можуть використовуватися тільки в конкретних професіях. Вони необхідні для виконання певних завдань. Наприклад, програмісту потрібно вміти писати код і володіти мовами програмування. Жорсткі навички освоюються швидше, ніж гнучкі. Крім того, їхню ефективність можна виміряти. Як правило, hard skills ґрунтуються на технічних знаннях.

Згідно з дослідженнями, проведеними вченими з Гарварду, Стенфорда і фонду Карнегі, 85 % успіху працівника в професійній сфері досягається завдяки гнучким навичкам, а решта 15 % – за рахунок жорстких умінь.

Компанія Google у 2017 році проаналізувала роботу своїх співробітників, щоб виявити найефективніші команди. У результаті стало очевидно, що найпродуктивнішими працівниками були ті люди, які мали розвинені soft skills. Зокрема, у них були сильні навички комунікації, емпатії та лідерства.

В ідеалі, людина повинна мати як гнучкі, так і жорсткі навички. Це дає їй змогу виконувати різноманітні завдання. Приміром, ефективність роботи графічного дизайнера буде вищою, якщо в нього будуть розвинені такі гнучкі навички: креативне мислення, емпатія, комунікативні вміння. Водночас йому необхідно володіти деякими hard skills: Adobe Photoshop, Sketch, Figma та іншими програмами.

Хто і чому має розвивати спеціальні навички

Спеціальні навички будуть корисні абсолютно всім людям, які пов’язують своє життя з трудовою діяльністю. Особливо вони будуть корисні таким працівникам:

• претендентам без досвіду;
• керівникам-початківцям;
• людям, які планують переїзд;
• професіоналам старше 50 років.

Люди з цих категорій можуть зазнавати труднощів у просуванні кар’єрними сходами або в пошуку роботи, а розвиток спеціальних навичок буде ефективним способом вирішення цих проблем.

Soft skills допоможуть і досвідченим професіоналам своєї справи. Наприклад, чинний співробітник може адаптуватися до нової посади або хоча б не втратити інтерес до своєї справи.

Фрілансерам і офісним працівникам також необхідні soft skills. На сьогоднішній день люди, у яких є навички командної роботи, аналітичного мислення і тайм-менеджменту, частіше досягають професійних успіхів.

За відсутності гнучких умінь людині важко просуватися кар’єрними сходами, навіть якщо в неї розвинені hard skills. Їй буде важко презентувати себе, щоб роботодавець оцінив її гідно.

14 спеціальних навичок для майбутнього

Перелічимо спеціальні навички для роботи:

Навичка комунікації

Комунікація – взаємодія людей, що дає змогу обмінюватися інформацією. Завдяки цьому людина може передавати й отримувати ті чи інші відомості, налагоджувати контакти, вирішувати різні завдання.

Оскільки в сучасному суспільстві люди постійно взаємодіють один з одним, ця навичка необхідна будь-якій людині. Способи комунікації поступово змінюються, з’являються все нові й нові форми спільної діяльності.

У професійній сфері вам допоможуть дві спеціальні навички спілкування:

• Ділове спілкування – вміння знаходити спільну мову з колегами, клієнтами та керівниками для виконання професійних завдань. Сюди також можна віднести навичку ведення ділового листування.
• Презентація та ораторське мистецтво – вміння доносити інформацію до оточуючих людей.

Щоб розвинути спеціальні комунікативні навички, потрібно ставити перед собою конкретні цілі під час спілкування. Організовуєте дискусії та ділові ігри зі своїми друзями або колегами. Як варіант, можна вступити до клубу дебатів або пройти курси ділового спілкування.

Навичка критичного мислення

Критичне мислення – ще один яскравий приклад спеціальної навички. Вона дає змогу обробляти інформацію, піддаючи її критиці. Сучасна людина щодня дізнається щось нове, тому дуже важливо вміти фільтрувати непотрібні та помилкові дані.

В іншому разі людина може попастися на виверт маніпуляторів. За допомогою критичного мислення людина знаходить взаємозв’язки між явищами, аналізує інформацію, ухвалює зважені рішення і підкріплює свою позицію сильними аргументами.

Щоб поліпшити цю навичку, вам потрібно розвивати логіку і спостереження. Проаналізуйте діяльність своїх колег і постарайтеся виявити рольові моделі їхньої поведінки.

Звертайте увагу на те, як вони реагують на інформацію, що надходить до них. Навчіться ставити уточнювальні запитання. Проводьте через критичний апарат ті відомості, які ви отримуєте з новин.

Навичка клієнтоорієнтованості

Клієнтоорієнтованість – це навичка, що дає змогу вчасно виявляти потреби та бажання клієнтів. Припустимо, людина хоче купити ваш продукт, але не має можливості прийти в магазин.

У такому разі має сенс відправити товар до неї додому. У такий спосіб ви зможете показати клієнту, що намагаєтеся піклуватися про свою аудиторію та економити її час. Швидше за все, він стане набагато лояльніше ставитися до вашої компанії. Крім того, клієнтоорієнтованість допомагає конкурувати на ринку праці, товарів і послуг.

Щоб розвинути цю навичку, потрібно постійно аналізувати свою цільову аудиторію. Йдеться не тільки про клієнтів, а й про колег по роботі, керівників та інших людей. Наприклад, якщо ви влаштовуєтеся на нову посаду, то цільовою аудиторією будуть співробітники HR-відділу.

З якими труднощами стикаються кадрові працівники під час спілкування з кандидатами? Спробуйте вирішити ці проблеми. Аналізуйте аудиторію, з якою вам потрібно буде контактувати, і намагайтеся задовольнити потреби цих людей.

Навичка управління проєктами

Сучасна людина постійно стикається з різними проектами. Наприклад, коли необхідно побудувати будинок, розробити сайт або організувати подорож. З проєктом взаємодіють різні люди (клієнти, помічники, підрядники, держава). Керує всією системою окремий співробітник, який контролює і координує всі її елементи.

Щоб опанувати це вміння, потрібно частіше працювати з проєктами. Наприклад, позначте мету, терміни, етапи для своїх поточних завдань. Спробуйте оптимізувати свої проєкти. Яким чином можна отримати більше вигоди або знизити витрати?

Наприклад, якщо людина постійно спізнюється на важливі заходи, то їй необхідно приділяти більше часу підготовці: заздалегідь вирішити, що вдягнути, приготувати їжу, продумати маршрут тощо.

Навичка наставництва і менторства

Класичні форми навчання часто не можуть дати людині ті знання і навички, які дійсно знадобляться їй у житті. Наставництво або менторинг дають змогу набагато швидше розвивати необхідні якості та вміння.

Розвинувши спеціальні навички, людина може сама стати наставником. Ви ділитиметеся своїми вміннями та знаннями з майбутніми фахівцями.

Щоб розвинути ці якості, вам потрібно покращити наявні у вас компетенції. Розробіть план навчання на рік і відстежуйте результати. Навчилися керувати власним навчанням? Тоді спробуйте стати ментором для своїх колег, які теж хочуть розвинути цю компетенцію.

Навичка ненасильницького спілкування

Ця навичка дає змогу людині доносити потрібну інформацію до оточуючих людей і переконувати їх, не вдаючись до насильства. Як правило, при введенні ненасильницького спілкування людині потрібно:

• повідомити співрозмовнику про своє спостереження;
• підкріпити його фактом;
• вказати на свою потребу;
• сформулювати прохання.

Це дасть вам змогу домагатися свого без заподіяння шкоди оточуючим. Крім того, ви зможете убезпечити себе від насильницьких комунікацій, оскільки будете швидше їх виявляти і зупиняти. Це вміння дуже корисне для ведення переговорів і колективних нарад. Крім того, ненасильницьке спілкування допомагає зміцнювати зв’язок з колегами і близькими людьми.

Щоб розвивати це вміння, необхідно вчитися розуміти свої потреби і співпереживати іншим людям. Навичку можна відточувати під час спілкування з друзями. Крім того, існують спеціальні тренінги з ненасильницького спілкування.

Навичка ухвалення рішень

Ця навичка дає змогу людині обирати оптимальні рішення. Приміром, перед вами дві цікаві вакансії. Яку з них краще обрати? Якщо ви зволікатимете, то опустите обидві ці можливості.

Щоб покращити навичку, слід розглядати якомога більше варіантів і обирати найвигідніші з них. Крім того, необхідно вчитися правильно розставляти пріоритети. Якщо під час виконання своїх посадових обов’язків ви стикаєтеся з труднощами, то прийдіть до начальства з готовим рішенням, а не з проблемою.

Навичка розв’язання проблем

Ця навичка схожа на управління проектами та прийняття рішень. Під час виконання своїх робочих завдань ви періодично стикаєтеся з різними проблемами. Що швидше ви зможете їх вирішувати, то краще.

Щоб розвинути цю навичку, необхідно скласти список найбільш серйозних проблем, які впливають на ваше життя. Для кожної з них необхідно підібрати по 20-30 рішень і виставити терміни. Після цього постарайтеся реалізувати кожне з цих рішень протягом визначеного проміжку часу. Не вийшло усунути проблему? У такому разі сформулюйте нові рішення і рухайтеся далі.

Навичка емоційного інтелекту

Завдяки емоційному інтелекту людина може зчитувати емоції співрозмовника, розпізнавати його мотивацію і наміри. Ця навичка дає змогу виконувати різні завдання і налагоджувати взаємозв’язок з оточенням. Припустимо, ви ведете презентацію. Слухачі можуть втомитися, тож необхідно зчитувати їхні емоції, щоб вчасно зробити перерву.

Щоб поліпшити цю навичку, необхідно розвивати емпатію. Причому йдеться не тільки про розуміння чужих емоцій, а й про розпізнавання своїх почуттів. Намагайтеся спостерігати за поведінкою оточуючих. Чому в них виникають ті чи інші емоції? Постійно відповідайте собі на це запитання. Крім того, контролюйте власну поведінку і не піддавайтеся емоційним поривам.

Навичка навчання і управління знаннями

Здатність до навчання – це навичка, за допомогою якої людина швидко опановує нову інформацію і використовує її на практиці. Пам’ятайте, що сама по собі теорія не має особливого значення. Важливо те, як ви застосовуєте її в житті.

Якщо ви навчитеся керувати знаннями, то зможете підбирати найкорисніші джерела інформації, сортувати її та вибудовувати ефективну стратегію розвитку.

Щоб розвинути цю навичку, необхідно сформувати план навчання, прибрати зайву інформацію і підібрати знання, які дійсно будуть корисні у вашому житті. Намагайтеся застосовувати на практиці засвоєний теоретичний матеріал.

Навичка роботи в умовах невизначеності

Можливо, ви чули про VUCA. Ця абревіатура складається з чотирьох англійських слів – volatility (нестабільність), uncertainty (невизначеність), complexity (складність) і ambiguity (неоднозначність).

Саме так можна описати сучасний світ. Навичка роботи в режимі невизначеності дає змогу людині оперативно ухвалювати рішення у разі виникнення непередбачуваних ситуацій і керувати проєктами. Вам потрібно підлаштовуватися під постійно мінливі умови ринку.

Стрес-менеджмент – управління власною поведінкою та поведінкою інших людей в умовах стресу. Наприклад, у разі ускладнення завдання, виникнення непередбачених обставин або скорочення термінів.

Щоб розвинути цю навичку, необхідно самостійно формувати рішення проблем. У якій би ситуації ви не опинилися, потрібно намагатися знаходити оптимальні виходи. Спробуйте використовувати нові варіанти: соцмережі, онлайн-формати навчання, віддалену роботу.

Будьте в курсі сучасних тенденцій. Придумайте рішення різних проблем, з якими ви можете зіткнутися в майбутньому. Сформулюйте кілька варіантів дій у різних умовах: якщо все йде за планом, у кризу, коли з’явилося безліч конкурентів тощо.

Навичка ощадливого виробництва

Навичка, що дає змогу людині уникати зайвих втрат під час виробництва та оптимізувати процес створення чого-небудь. Таким чином, ви більш раціонально використовуєте свої ресурси і ресурси компанії, в якій працюєте. Наприклад, якщо ви будете грамотно розподіляти навантаження, то зможете ефективніше виконувати поставлені завдання. Ця навичка особливо актуальна для підприємців.

Щоб розвинути це вміння, необхідно навчитися організовувати простір навколо себе. Йдеться про робочий стіл, комп’ютер, квартиру тощо. Існує також метод 5S – усунення зайвого, самоорганізація, дотримання чистоти, стандартизація процесів, наведення порядку. Спробуйте використовувати його під час виконання звичайних побутових завдань.

Приміром, наведіть лад у своєму домі, розробіть власну систему зберігання тощо. Постарайтеся зробити простір навколо себе якомога комфортнішим для роботи. Для планування завдань можна використовувати канбан або скрам-дошку.

Навичка екологічного мислення

Ця навичка дає змогу людині більш усвідомлено ставитися до того, що відбувається, і не шкодити іншим людям. Ви повинні брати на себе відповідальність за вчинені дії. Екологічне мислення також розвиває позитивне ставлення до світу.

Щоб поліпшити цю навичку, потрібно сфокусуватися на проактивному мисленні. Наприклад, якщо співрозмовник починає поводитися неввічливо по відношенню до вас, то не потрібно відразу ж відповідати йому грубістю. Швидше за все, це нічого вам не дасть, тому краще просто закінчити діалог.

Намагайтеся раціонально використовувати свої ресурси. Наприклад, почніть вести роздільний збір сміття та вимикати воду під час чищення зубів. Крім того, можна купувати менше пластикових товарів і здавати речі на переробку.

Навичка саморефлексії

Саморефлексія дає змогу людині аналізувати власне мислення та поведінку. З її допомогою ви можете вести більш усвідомлену життєдіяльність і приймати зважені рішення. Наприклад, якщо працівник постійно свариться зі своїми колегами, то йому потрібно проаналізувати свої дії. Цілком можливо, що він робить типові помилки під час вибудовування комунікації.

Щоб розвинути саморефлексію, необхідно постійно відстежувати свою поведінку та дії. Як варіант, можна почати вести щоденник. Описуйте там свої враження та досвід. Спробуйте викласти на папері аналіз своїх вчинків. Крім того, не зайвим буде записувати людей, яким ви маєте бути вдячні за ту чи іншу допомогу.

Висновок

Розвиток цих спеціальних навичок – це щоденна праця над собою. Процес, який ніколи не закінчується. Кожна з цих навичок, як цегла, що будує міцний фундамент для вашого професійного та особистісного зростання.

Спеціальні знання, вміння та навички необхідні будь-якій людині. Тож розробіть план навчання і приступайте до роботи!