Hard skills: специфіка професійних навичок

Ви помічали, що часто для хорошої роботи потрібні не лише бажання, а й конкретні знання?

Hard skills – це конкретні технічні знання та вміння, які можна виміряти і застосувати для виконання певної роботи.

Якщо вам цікаво, що саме допомагає виконувати професійні завдання, ця стаття стане у пригоді.

Що таке hard skills

Навички, які має людина, можна поділити на 2 категорії: професійні вміння (hard skills) та особистісні якості (soft skills). Хард скіллс, або жорсткі навички, – це професійні знання, компетенції, інструменти та технології, якими володіє людина і які необхідні в конкретній професії.

Hard skills є основою побудови успішної кар’єри. Якщо людина не володіє певним набором знань і вмінь у конкретній спеціальності, то розвиток у професії буде неможливим, незважаючи на наявність інших переваг.

Жорсткі навички для кожної сфери свої. Їх отримують у навчальних закладах, на курсах, також вони можуть освоюватися самостійно або приходити з досвідом роботи. Від обсягу та якості таких навичок залежить можливість отримання бажаної посади, підвищення по службі або взагалі зміна напрямку діяльності.

Hard skills можна наочно уявити, перевірити, об’єктивно оцінити чи виміряти, а також довести їхню наявність. Це визначені для кожної конкретної професії вміння, вони не залежать від того, в якій компанії працює людина. Наприклад, це здатність малювати і працювати з графічними редакторами, знання іноземної мови, навички продажів, вміння лікувати очні захворювання тощо.

Soft skills

Soft skills (м’які або гнучкі навички) – це особистісні, соціально-психологічні характеристики індивіда, які впливають на його успішність як у кар’єрі, так і в повсякденному житті. Вони прямо не пов’язані з професійною діяльністю, але можуть допомогти в просуванні службовими сходами.

Сюди належать здатність до ефективних комунікацій, навички командної роботи, організованість, уміння розв’язувати конфліктні ситуації, здатність переконувати тощо. Цими якостями людина може володіти від природи, але також їх можна при бажанні розвинути і напрацювати.

Ці поняття вперше були застосовані в Америці 1959 року під час розроблення наукових підходів до військової підготовки солдатів. Тоді було зроблено висновок, що для отримання хороших результатів у військовій справі солдатам потрібні, крім професійних компетенцій (hard skills), ще й універсальні вміння (soft skills), які не так просто виміряти й оцінити. Ці терміни прижилися і пізніше стали застосовуватися у сфері управління, економіці та психології.

У сучасному світі важливо мати не лише професійні компетенції, а й певні «м’які» вміння. І якщо ви думаєте, що жорсткі навички – це основа успіху в роботі, то дуже помиляєтеся. Згідно з проведеними Гарвардськими вченими дослідженнями, успішність у професійній діяльності на 85 % залежить від натренованих софт скіллс, і лише на 15 % – від хард скіллс.

Нині, коли розвиток штучного інтелекту досить високий, для вирішення технічних питань можна легко використовувати його. Але в питаннях комунікацій, творчості або, наприклад, стратегічного планування людину найближчим часом замінити навряд чи вийде.

Відмінності між hard skills і soft skills

• З чим пов’язані. Наскільки високим є інтелект людини, її розумові можливості та логічне мислення, настільки будуть розвинуті й hard skills. Soft skills залежать від натренованості емоційного інтелекту та емпатії. М’які навички пов’язані з правою півкулею мозку, а тверді – з лівою.
• Як їх осягнути. Хард скіллс, як правило, опановують у спеціалізованих навчальних закладах. А ось м’які навички в такий спосіб здобути не вдасться – вони зазвичай є рисами характеру або поступово складаються в процесі життя і в результаті роботи із самовдосконалення. Для напрацювання soft skills часу потрібно набагато більше, ніж на отримання професійних компетенцій.
• Яким способом можна їх виявити. Для виявлення жорстких навичок можна запропонувати кандидату на посаду пройти певні тести, співбесіди, а також про їхню наявність можна судити за наявними дипломами та сертифікатами. М’які навички відразу не видно, вони проявляються в процесі роботи, коли людина будує комунікації з колегами, підлеглими та керівництвом.

Для того, щоб було зрозуміліше, що таке hard skills і soft skills, представимо їх у вигляді таблиці:

Найважливіші hard skills і soft skills

Прикладами hard skills, потрібними для успішного просування службовими сходами, є:

• знання іноземної мови на рівні не нижче Intermediate;
• володіння спеціальними навичками, наприклад, програмуванням;
• формування нових моделей бізнесу;
• інтеграція за допомогою open API (відкритий програмний інтерфейс);
• підтримання цифрової безпеки на всіх рівнях виробничого процесу;
• достатні знання у сфері сучасних технологій; здатність регулярно та швидко освоювати нові знання, іншими словами, lifelong learning / education; вміння грамотно
• розпоряджатися часом; здатність концентрувати свої знання; здатність концентрувати час.

Найважливішими soft skills вважаються:

• здатність регулярно та швидко опановувати нові знання, іншими словами, lifelong learning/education;
• вміння грамотно розпоряджатися часом, що залежить від здатності концентрувати увагу на конкретних цілях і самоорганізованості;
• навички ефективного спілкування, що виявляються в умінні вести перемовини, переконувати, працювати в команді та проявляти клієнтоорієнтованість.

Також для успіху в професійній сфері та кар’єрного зростання потрібно:

• наявність креативного мислення;
• володіння активною позицією, відповідальністю, старанністю, пунктуальністю;
• присутність лідерських якостей;
• уміння легко переносити вихід із зони комфорту, а також володіти емоціями;
• здатність врегульовувати конфлікти й ухвалювати важливі рішення.

Тверді навички являють собою знання, вміння та компетенції, які потрібні для конкретної професії. Їх набувають під час навчання в школі, ліцеї, коледжі, ВНЗ тощо.

За осягнення hard skills відповідає ліва півкуля мозку, від розвитку якої залежать розумові та логічні можливості. Освоїти жорсткі навички можна шляхом вивчення навчальних матеріалів, лекцій, інструктажів та інших навчальних матеріалів.

Напрацювання хард скіллс відбувається поетапно від простого до складнішого. При цьому після кожного етапу влаштовується перевірка отриманих знань, це може бути перевірочна робота або іспит. А щоб такі навички закріпилися, необхідна регулярна практика.

10 особливостей hard skills

Вони легко виявляються за допомогою співбесіди, виконання тестового завдання або іспиту.

Жорсткі навички можна легко продемонструвати та довести їхню наявність. Ці здібності необхідні для виконання конкретної роботи.

Приміром:

• програміст може створити веб-сайт;
• копірайтер написати текст;
• архітектор може спроектувати будівлю;
• юрист займається діяльністю в галузі права;
• педагог володіє технологіями навчання;
• економіст займається веденням фінансового обліку;
• керівник організовує роботу компанії.

Ступінь володіння hard skills виявляють під час виконання тестових завдань, що включають у себе завдання, які претенденту на посаду доведеться вирішувати на регулярній основі.

Для перевірки потрібно підібрати конкретні практичні ситуації, наприклад, технічне завдання для написання статті. У процесі співбесіди важливо поставити такі запитання, за допомогою яких можна буде оцінити рівень професійних навичок претендента.

Досвід роботи з резюме також показує наявність жорстких навичок. Отримані дипломи та сертифікати слугують доказом професійних компетенцій.

Підтверджуються hard skills документом про освіту: атестатом, сертифікатом, свідоцтвом або дипломом. Наявність документа свідчить про пройдене навчання і свідчить про ступінь підготовленості фахівця.

Для прикладу, твердими навичками перекладача китайської мови є:

• володіння мовою;
• знання технік перекладу та вміння їх правильно використовувати;
• розуміння культурних традицій Китаю.

Hard skills редактора будуть інші:

• знання стилів і жанрів літератури;
• грамотний розподіл функцій між співробітниками;
• редагування текстів;
• володіння основами дизайну;
• підготовка структури статей.

Загалом вимоги до твердих навичок єдині і не залежать від місця роботи. Для юриста вимоги до його компетенцій будуть приблизно однаковими, якщо він працює в банку і, наприклад, в IT-стартапі.

Для того щоб займатися певною професійною діяльністю, необхідно володіти конкретними hard skills. У переліку посадових обов’язків співробітника кожної професії прописані вимоги до його компетенцій.

Здебільшого жорсткі навички не втрачаються, вони, навпаки, розвиваються і відточуються в процесі професійної діяльності. Для підвищення кваліфікації фахівець проходить тренінги, слухає лекції, відвідує курси. Але за тривалої відсутності практики вміння можуть бути загублені. У такому разі потрібен час на їхнє відновлення.

Вдалі портфоліо добре демонструють наявні хард скіллс. Свої роботи актуально розміщувати в такому форматі дизайнерам, художникам, ілюстраторам, копірайтерам та людям деяких інших професій.

Щоб опанувати hard skills, потрібні певні розумові можливості та логічне мислення
За це відповідає права півкуля головного мозку, де відбувається аналіз отриманих відомостей, здійснюються математичні обчислення.

Достатньо нетривалого часу (кількох місяців), щоб оволодіти жорсткими навичками. За наявності мети та наполегливості, користуючись необхідною літературою, програмами та інструкціями, можна самостійно здобути багато компетенцій.

Досвід роботи відточує навички. Якщо постійно їх використовувати у своїй роботі, то вони тільки вдосконалюються і стають кращими. Погодьтеся, адже для того, щоб добре розмовляти якоюсь мовою, потрібно практикувати іноземну мову, щоб відмінно водити машину – більше їздити за кермом, щоб бути професійним лікарем – лікувати людей тощо.

Для отримання роботи необхідна певна база. Якщо ви фахівець у якійсь галузі, то маєте конкретну основу знань і компетенцій. А якщо чогось не вистачає для виконання виробничих завдань, можна пройти курси або тренінги й отримати необхідні вміння.

Універсальні hard skills

Існує набір хард скіллс, які наразі важливі для будь-якого фахівця:

Знання англійської мови

Така навичка буде великим плюсом при влаштуванні на роботу. За допомогою неї ви зможете:

• вести переговори з іноземними партнерами;
• вивчати інформацію з видань англійською мовою;
• орієнтуватися на зарубіжних інтернет-ресурсах.

Знання комп’ютера та основних програм Microsoft Office

До цього пункту включено:

• навички роботи в офісних програмах;
• вміння швидко знаходити потрібні дані;
• висока швидкість набору тексту;
• операції з базами даних.

Освіта в галузі математики та суміжних із нею наук

Така освіта буде перевагою в багатьох професіях, наприклад, у сфері фінансів, логістики, машинобудування, маркетингу тощо.

Вік – не перешкода для отримання нових жорстких навичок. Щоб бути затребуваним фахівцем у сучасному динамічному світі, важливо регулярно оновлювати свої знання.

Hard skills керівника

Успіх компанії практично повністю залежить від її керівника, а точніше від його знань, навичок і досвіду.

Ось перелік навичок, за допомогою яких можливе результативне управління підрозділом або цілим підприємством:

• наявність вагомих професійних компетенцій у своїй галузі діяльності;
• грамотне чітке мовлення;
• навички ділової переписки;
• здатність швидко читати й засвоювати інформацію;
• знання англійської мови;
• уміння вести перемовини;
• знання правових засад;
• хороше володіння комп’ютером та швидкий друк;
• володіння комп’ютером та комп’ютерними технологіями;
• знання інформатики;
• знання комп’ютерів;
• володіння інформаційних технологій.

Якщо керівник володіє перерахованими вище навичками, то ухвалювані ним рішення будуть спрямовані на розвиток бізнесу, у тому числі на:

• правильно організований процес роботи;
• підвищення зацікавленості співробітників трудовим процесом;
• планування розвитку фірми;
• своєчасне вжиття заходів у зв’язку зі змінами, що відбуваються;
• оптимізацію виробничих процесів;
• контроль за виконанням поставлених завдань;
• недопущення небажаних ситуацій (судових позовів, штрафів);
• підбір кваліфікованих кадрів;
• підвищення ефективності бізнесу.

Якщо керівник поєднує в собі необхідні жорсткі та гнучкі навички, то він буде затребуваним фахівцем для будь-якого бізнесу.

Приклади hard skills для різних професій

Щоб вам було зрозуміліше, ми наочно зобразили приклади твердих і гнучких навичок для затребуваних нині спеціальностей. Професії в чомусь схожі одна на одну, а в чомусь вони різні. У таблиці для кожної спеціальності підібрані певні компетенції.

5 найбільш затребуваних hard skills

Кожна професія вимагає наявності певних умінь, але єдиних, так званих, жорстких умінь не існує. Однак у сучасних реаліях усе ж можна знайти деякі приклади hard skills, актуальні для більшості спеціальностей.

У століття комп’ютеризації та інформатизації особливо затребувані навички, пов’язані з IT-технологіями. Ця сфера нині є однією з найперспективніших і найприбутковіших, особливо це стосується штучного інтелекту і робототехніки. Остання широко використовується в різних галузях (від освоєння космосу до сфери послуг), а з плином часу ця тенденція буде тільки наростати.

Дуже актуальним є володіння навичками веб-розробки. Сюди входить створення та обслуговування веб-сайтів, які використовуються для багатьох цілей, наприклад, для продажу товарів і послуг, надання будь-яких відомостей або з метою спілкування з клієнтами.

UI-дизайнери оформляють інтернет-сторінки так, щоб вони були цікавими і ними було зручно користуватися. Також дуже популярні UX-дизайнери, які вивчають, що потрібно користувачам, а після цього формують технічне завдання для UI-дизайнерів. Водночас вони стежать за правильною роботою сайту, дотримуючись усіх умов замовника.

На думку аналітиків, існує п’ять навичок, які є особливо актуальними на сьогодні:

• Блокчейн, епоха розвитку якого розпочалася з 2009 року з появою біткоїна. Нині попит на фахівців, які володіють цими технологіями, зростає. Це пов’язано з тим, що питання збереження і перенесення відомостей в інтернеті зараз стоять найбільш гостро.
• Хмарні обчислення. Абсолютно актуальна тема – це робота в хмарних сервісах, де розміщують інформацію і великі, і невеликі фірми. У зв’язку з цим зростає потреба у фахівцях, які вміють проєктувати хмарні сховища і створювати їхню технічну архітектуру.
• Аналітичне мислення. Грамотне оперування даними сприяє прийняттю раціональних рішень, що необхідно для багатьох ділових сфер.
• Штучний інтелект. Незважаючи на той факт, що потреба у фахівцях, які вміють працювати зі штучним інтелектом, дещо знизилася, все одно професіонали своєї справи, які володіють технологіями та інструментами машинного навчання, алгоритмами та моделями обробки природної мови, користуються великим попитом на ринку праці.
• UX-дизайн. Фахівці, які володіють цією навичкою, дуже популярні на ринку праці. Професіонали, які вміють привертати увагу споживачів, орієнтуватися в особливостях їхньої поведінки за наявності великої конкуренції, будуть завжди в ціні.

Що важливіше: hard skills чи soft skills

Як жорсткі, так і м’які навички дуже важливі в будь-якій професії:

• Не маючи достатніх hard skills, навряд чи можна знайти хорошу роботу. А вже працюючи і не прагнучи відточити й актуалізувати свої знання й уміння, підвищення по службі та вищу оплату праці буде отримати також непросто. Не кожен роботодавець візьме навіть на неоплачуване стажування людину без певних жорстких навичок. Маючи будь-яку базу компетенцій, потрібно прагнути до її поповнення та оновлення, у такому разі можна досягти успіху в кар’єрі.
• Однак зараз має місце така тенденція – автоматизація великої кількості трудомістких процесів. Основою функціонування кожного підприємства при цьому є людина, здатна грамотно комунікувати, думати і творити. Для того, щоб нині бути затребуваним фахівцем, необхідно розвивати як тверді, так і м’які навички, без яких буде складно залишатися на плаву в океані сучасного бізнесу.

Для покоління Z, яке народилося в епоху гаджетів, користуватися технологіями так само природно, як читати і писати. Тому автоматизація процесів найближчим часом прискорюватиметься, звільняючи людину від виконання багатьох типових і рутинних завдань.

Пандемія COVID-19 принесла свої позитивні результати в сучасну реальність: цифровізація торкнулася практично всіх сфер бізнесу. Економіка і суспільство зазнає цифрової трансформації. Спеціальності, пов’язані з кібербезпекою, розробками, аналітикою, маркетингом і роботою з даними стали неймовірно затребувані.

Зрозуміло, що IT і діджитал – це величезна маса різних професій, а не тільки програмування. Також стало очевидним, що жорсткі навички у сфері інформаційних технологій є необхідністю для сучасних професіоналів у будь-якій галузі бізнесу.

Для багатьох фахівців наявність прокачаних hard skills набагато важливіша, ніж володіння гнучкими вміннями. Це характерно для експертів і майстрів своєї справи, які виробляють продукт, спираючись тільки на свої знання та вміння.

Так, наприклад, бухгалтер має знати все про складання різних звітностей, а також про порядок взаємодії з податковими органами. Але йому зовсім не обов’язково мати лідерські якості та вміти ефективно комунікувати.

Неможливо стати професіоналом, не маючи жорстких навичок і не розвиваючи їх. Для того, щоб опановувати нові спеціальності та отримувати високооплачувані посади, потрібно постійно вдосконалювати свої знання та вміння.

Але, з огляду на прискорену автоматизацію багатьох процесів, важливо тренувати не тільки hard skills, а й soft skills, тільки в такому разі можна стати затребуваним співробітником. Так, фахівець, який володіє всіма навичками аналізу ситуації та вміє вибудовувати грамотні комунікаційні зв’язки, буде завжди поза конкуренцією.

Висновок

Розвиваючи hard skills, ви отримуєте можливість якісно і швидко виконувати свої завдання.

Це підвищує вашу цінність як спеціаліста і відкриває більше професійних можливостей. Такі навички допомагають впевненіше рухатися вперед і досягати бажаних результатів.