Чи хочете дізнатися, як скласти комерційну пропозицію, яка переконає клієнта скористатися вашими послугами?
Комерційна пропозиція – це документ, який пропонує конкретні товари або послуги потенційному клієнту, описує умови співпраці та переваги для обох сторін.
У цій статті ми розглянемо це питання та дамо практичні поради. Ви дізнаєтесь, як правильно оформити комерційну пропозицію, щоб вона була чіткою, привабливою і переконливою для вашого потенційного клієнта.
Комерційна пропозиція повинна включати важливі елементи: короткий опис компанії, деталі товару чи послуги, умови співпраці, ціни, терміни виконання та, за потреби, гарантії. Важливо зробити пропозицію індивідуальною для кожного клієнта, з урахуванням його потреб і переваг.
Суть комерційної пропозиції
Комерційна пропозиція – документ, який складається продавцем і відсилається покупцеві. У КП, як правило, вказуються характеристики товару, складові послуги, умови співпраці.
Щоб розробити хорошу комерційну пропозицію, необхідно спочатку пройти етапи підготовки: зібрати інформацію про покупця, вивчити КП конкурентів. Тільки після цього варто приступати до складання документа.
Цілі комерційної пропозиції
Комерційна пропозиція (КП) – це маркетинговий інструмент, що являє собою рекламне звернення компанії з метою продажу товару або послуги. Найчастіше це електронний документ, який надсилають потенційним або постійним клієнтам.
Якщо в КП зрозуміло та переконливо донесено інформацію і воно має естетично привабливий вигляд, то увагу цільової аудиторії буде привернуто. Однак за надлишку або нестачі даних може бути упущена навіть попередньо «прогріта» аудиторія.
Завдання комерційної пропозиції – донести інформацію про продукт, акцію або послугу компанії, а також стисло і чітко розкрити вигоди та переваги для клієнта.
Комерційна пропозиція компанії переслідує основну мету – продати товар або послугу. Це сприяє зростанню виручки в бізнесі.
Очікувані цільові дії потенційного клієнта:
- замовлення зворотного виклику на сайті;
- запит або скачування прейскуранта цін на товар/послугу;
- звернення за консультацією;
- замовлення товару або послуги;
- перехід на сайт компанії за посиланням.
Чи ефективна комерційна пропозиція, можна оцінити шляхом аналізу показників конверсії в цільові дії. Розглянемо на прикладі: було здійснено розсилку комерційних пропозицій компанії на 200 поштових скриньок клієнтів.
З них замовлення на сайті оформили 5 осіб. Отже, конверсія становить: 5 ÷ 200 ∗ 100 % = 2,5 %. Важливо розуміти, що на результат впливає не тільки те, наскільки грамотно складено КП, а й якості клієнтської бази, інтерфейс сайту, а також сам продукт або послуга.
Види комерційних пропозицій
Традиційно виділяють такі види КП:
Холодні
Це розсилка КП клієнтам, які раніше не робили замовлення в компанії. Використовуються сторонні бази даних.
Така форма комерційної пропозиції не передбачає персоналізацію. Аудиторія отримує однакові КП. Їхня мета – викликати інтерес клієнта і бажання дізнатися про товари або послуги компанії. Такі КП показують низьку ефективність, оскільки часто їх сприймають як спам.
Теплі
Це розсилка тим клієнтам, які купували продукцію компанії або користувалися її послугами, а також тим, хто виявляв інтерес, але не уклав угоду з якихось причин. Мета такої комерційної пропозиції – зацікавити аудиторію і провести по воронці продажів. Оскільки у компанії є дані про клієнта, то текст КП може бути персоналізований.
Гарячі
Такі КП отримують клієнти, які зацікавлені в товарі або послузі. Їхня мета – закриття угоди. Комерційна пропозиція створюється під запит конкретного адресата, містить повну інформацію і покликана задовольнити певну потребу цільової аудиторії.
Збір інформації
Перш ніж розсилати презентацію товару або послуги, важливо визначитися з цільовою аудиторією і тим, які КП могли робити конкуренти.
Запити потенційних клієнтів
Не варто висувати гіпотези про потреби цільової аудиторії. Такий підхід має суб’єктивний характер і може не відображати дійсність. Проведення опитування допоможе зрозуміти, як скласти комерційну пропозицію так, щоб зацікавити потенційних клієнтів.
Вибирати потрібно тих, хто належить до цільової аудиторії продукту або послуги. Наприклад, розробляючи комерційну пропозицію компанії з логістичних послуг, опитуйте тих, хто в цій сфері працює.
Знайти необхідні контакти можна в соціальних мережах, а також зателефонувавши в організації, які належать до вашої цільової аудиторії. Опитувати краще особисто. Обов’язково ставте уточнювальні запитання, щоб правильно зрозуміти респондента.
Ось приблизний список запитань:
- На що ви орієнтуєтеся, зупиняючи свій вибір на певному товарі/продавці/постачальнику?
- Чому саме ці аспекти є ключовими для вас?
- Які аспекти у сфері Х вас цікавлять найбільше?
- Чому ви прийняли/відмовилися від останньої комерційної пропозиції, яка вам надходила від якоїсь організації?
- Які зображення ви хотіли б бачити в КП?
- У якій формі найкраще надсилати вам КП?
- Що ще ви могли б додати щодо мого товару/послуги або КП?
Обов’язково поставте останнє запитання, адже найчастіше саме на нього респондент дає найінформативніші та найважливіші для складання комерційної пропозиції компанії відповіді. Отриману під час опитування інформацію важливо проаналізувати і виокремити ключові переваги продукту/послуги. Їм слід приділити особливу увагу в КП.
Розробляючи запитання для опитування, орієнтуйтеся на ключові правила:
Запитання обов’язково повинні зачіпати минулий або нинішній досвід людини і мати емоційну складову. Наприклад, можна сформулювати запитання так: «Розкажіть про прийняту вами комерційну пропозицію. Що вас у ній зацікавило?» замість: “Яке КП ви б хотіли отримати від нас?”.
Уникайте запитань закритого типу, на які респондент може відповісти коротко «так» або «ні». Також не давайте варіанти, з яких можна вибрати один. Відкриті запитання передбачають розгорнуту відповідь і дадуть вам змогу отримати необхідну інформацію.
Наприклад, запитання «Що, на ваш погляд, важливіше: вартість чи якість товару?» не дає змоги розкрити дійсні потреби клієнта. Для нього може бути важливішим абсолютно інший параметр, якого немає в списку запропонованих.
Набагато грамотніше сформулювати запитання так: «Які параметри для вас важливі під час вибору продукту?». Це відкрите запитання. Воно дасть змогу респонденту дати відповідь, що відображає його справжні запити.
Для того щоб у респондентів була мотивація пройти опитування, запропонуйте їм знижку на ваші товари або послуги, або якийсь подарунок.
Аналіз пропозицій конкурентів
Найімовірніше, у вашій сфері діяльності вже створювалися КП іншими компаніями. Вам потрібно їх проаналізувати і виділити плюси та мінуси. Виникає логічне запитання: де знайти чужі КП. Для цього потрібно запросити інформацію в будь-якій пошуковій системі або відправити конкурентам запит комерційної пропозиції від імені потенційного клієнта.
Якщо ви шукаєте КП з вантажоперевезень, то так і вводите в рядку пошуку Google. Якщо пошуковик не видасть потрібну інформацію, то пишіть лист конкурентам з нової поштової скриньки.
Складання комерційної пропозиції
Обсяг інформації
Як написати комерційну пропозицію, залежить від того, на якому етапі воронки продажів вона використовується. Звичайно, обсяг тексту на початку взаємодії з потенційним клієнтом або під час контакту з тим, хто вже зацікавився, буде різним.
Розсилка по «холодної» аудиторії
Інша назва такого КП – анонс. Стандартний його обсяг – не більше 2-х аркушів формату А4. КП буде першим контактом компанії з потенційним клієнтом. Тому його основне завдання – викликати інтерес і стимулювати звернутися в компанію. Не варто писати довгий текст. Інформація має бути викладена доступно і стисло.
Особливу увагу зверніть на заголовок і тему листа. Вони мають бути цікавими. Суть комерційного звернення під час першого контакту – стимулювати потенційного клієнта надіслати вам запит на детальну інформацію. Закриття угоди відбувається на наступних етапах воронки продажів.
Комерційну пропозицію можна скласти, орієнтуючись на таку схему: оффер – вигоди – заклик до дії. Довге КП «холодний» клієнт навряд чи прочитає повністю.
Після дзвінка або зустрічі
У цьому разі потенційний клієнт дав свою згоду на отримання детальної інформації. Тому допускається довгий лист-презентація (у середньому 3-4 аркуші А4).
Мета комерційної пропозиції компанії – навести доводи на користь укладення угоди. Вони можуть бути досить розгорнутими, щоб аргументувати всі плюси для клієнта.
Не завжди клієнт, який дав згоду на отримання КП під час спілкування з менеджером телефоном, є «теплим». Таке схвалення під час розмови може бути викликане бажанням швидше її закінчити.
Якщо у вас є сумніви, як зробити комерційну пропозицію, зупиніться на лаконічній формі викладу інформації. Так вища ймовірність, що клієнт прочитає лист до кінця. Детальну інформацію надсилайте за запитом.
Персоналізація
Створюється під конкретного клієнта
Починайте свою комерційну пропозицію з персоналізованого звернення до клієнта, якщо знаєте його ім’я та по батькові. Наприклад: «Шановний Іване Івановичу». Якщо дані невідомі, то персоналізацію потрібно прибрати.
Зазвичай цільову аудиторію ділять на сегменти і складають КП для кожного з них. Наприклад, компанії, яка постачає косметичні засоби та товари для дому, цікаві торговельні мережі, офлайн та онлайн-магазини, сайти спільних закупівель.
На практиці доведено, що масова розсилка однакових комерційних пропозицій не ефективна. Це пов’язано з тим, що текст має містити інформацію про те, як ваша пропозиція вирішує потреби потенційного клієнта. У масовій розсилці без сегментації цільової аудиторії такий формат складно реалізувати.
Уважно перевіряйте особисті дані, складаючи комерційну пропозицію. Помилки та друкарські помилки знижують імовірність того, що адресат дочитає її до кінця.
Текст без самовихволяння
Пишіть комерційну пропозицію мовою вигод для клієнта: зростання доходів, нові канали збуту, економія коштів тощо.
| Неправильно | Правильно |
|---|---|
| Ательє «Золота голка» виготовляє одяг вже понад десять років із найкращих тканин та за доступною ціною. | Наша компанія пропонує пошиття спецодягу, що дозволить вам зекономити 40 % витрат на закупівлю робочої форми та ще 20 % — на її заміну, оскільки ми використовуємо виключно високоякісні зносостійкі тканини. |
Усі цифри, які ви наводите в комерційній пропозиції, обов’язково мають бути реальними і підтвердженими розрахунками в тексті. Так буде вищою довіра і, відповідно, лояльність клієнта. У наведеному вище прикладі потрібно докласти розрахунок вартості закупівлі спецодягу та витрати на ремонт за 5 років на форму з тканин невисокої міцності.
Здебільшого компанії використовують 3 типи комерційних пропозицій, приклади яких наведено нижче. З них грамотно складено тільки одну.
| Тип комерційної пропозиції | Пояснення |
|---|---|
| КП – ми найкращі | Це інформація про компанію та її досягнення. Приклад: «Ми найкращі у світі виробники диванів». Але цільовій аудиторії важливіше інше: навіщо їй новий диван і скільки він коштує. Статус і досягнення компанії можна використовувати як додатковий аргумент або включати до гарантійної інформації. |
| КП – ми виробляємо | Це інформація про товари чи послуги. Наприклад: «Наші фільтри красиві та економні». Для більшості клієнтів така фраза не є переконливою. Писати КП потрібно так, щоб клієнт одразу бачив, яку вигоду він отримає. |
| КП – це вигідна пропозиція для вас | У центрі уваги — клієнт і його користь. Наприклад: «Наші фільтри дозволять вам зекономити 30 % витрат на зміну картриджів». Клієнт одразу звертає увагу на переваги, особливо коли вони чітко пояснені в тексті. |
Не варто намагатися вмістити в одній комерційній пропозиції інформацію про всі товари і послуги компанії. Перерахування товарного асортименту може заплутати потенційного клієнта. Тому презентуйте переваги одного продукту/послуги або суміжних.
Структура комерційної пропозиції
Стандартна схема складання комерційної пропозиції включає такі складові:
Заголовок
- Мета – зацікавити адресата і викликати в нього бажання ознайомитися з текстом комерційної пропозиції.
- Акцент у заголовку потрібно робити на перевагах, які дає клієнтам купівля товарів або послуг компанії.
Основні аспекти грамотного складання заголовків комерційної пропозиції:
| Ключові принципи | Правильно | Неправильно |
|---|---|---|
| Описати, що конкретно пропонує компанія | Продаж запчастин для автомобілів преміумкласу: Audi, BMW, Land Rover, Lexus, Mercedes-Benz | Автолюкс: дозвольте вашому авто виглядати на всі 100 % |
| Звернення до потенційних клієнтів | Триденний тренінг для менеджерів з реклами з Єкатеринбурга | Супертренінг із відомими спікерами |
| Інтригуюче запитання | Хочете продавати на 100 позицій більше щодня? | Наш рекламний сервіс потрібен для ваших продажів |
| Позначити актуальну проблему в заголовку | Покупці додають товар до кошика, але не замовляють його? Ми знаємо рішення | Вигідна пропозиція для електронної комерції |
Оффер
Це суть комерційної пропозиції. Оффер відповідає на запитання, які конкретно запити клієнта може вирішити продукт або послуга компанії. Це може бути унікальна торгова пропозиція (УТП), якій немає аналогів на ринку.
Основна частина
Це інформаційний блок, що містить відомості про продукт або послугу компанії.
Описуючи ключові характеристики, не забувайте згадувати про ті переваги, які вони дають клієнту. Наприклад, економія часу, грошей, зростання продуктивності тощо.
Робота із запереченнями
Цей блок призначений для опрацювання сумнівів клієнта і відповіді на найчастіші заперечення. Важливо розповісти про гарантійні зобов’язання, які компанія бере на себе; умови повернення товару; систему лояльності; відгуки клієнтів; можливість ознайомлення з демоверсією.
Заклик до дії
Це спонукання аудиторії до виконання цільової дії: «Зв’яжіться з менеджером», “Залиште заявку”, “Оформіть замовлення”. Для зв’язку завжди вказують контактні дані: телефон, електронна пошта, сайт.
Тип комерційної пропозиції впливає на її обсяг. Якщо це звернення до «холодної» аудиторії, то воно має бути лаконічним (не більше 1 аркуша формату А4). Люди, які вперше чують про компанію, не витрачатимуть багато часу на ознайомлення з КП.
Якщо ви надсилаєте КП «теплій» аудиторії, то обсяг може бути більшим.
Зміст комерційної пропозиції
Вартість та обґрунтування цінності
Рекомендується завжди вказувати ціну та її обґрунтування в комерційній пропозиції. Більшість клієнтів відсутність вартості сприймають як ознаку дорожнечі. Крім того, наявність прайсу в КП свідчить про відкрите спілкування з клієнтом, що сприяє формуванню лояльності.
Якщо немає можливості вказати конкретну вартість на товари або послуги, то рекомендується доступно описати те, як робиться розрахунок, або залишити посилання на калькулятор. Так потенційний клієнт зможе самостійно розрахувати параметри замовлення.
Висока вартість потребує обґрунтування. Так клієнт розумітиме, з чого складається ціна. Використовуйте такі прийоми:
- Підкресліть у тексті комерційної пропозиції, які у вашого товару чи послуги переваги над конкурентами. Це допоможе розкрити цінність пропозиції.
- Розпишіть складові вартості: комплектуючі, робота фахівців, оренда техніки, доставка тощо. Наприклад: «13 000 – комплектуючі, 10 000 – робота фахівців. Жодних прихованих комісій».
- Вкажіть у цифрах, скільки клієнт заощадить, зробивши замовлення у вас. Також можна вставити дані про ймовірні втрати клієнта, якщо він відмовиться. Наприклад: «Технічне обслуговування коштує 5 000 гривень, а ремонт у разі поломки – 25 000 гривень».
- Проведіть аналоги за вартістю з іншими частими витратами. Як, наприклад, роблять творці мобільних застосунків, порівнюючи вартість із купівлею чашки кави. Наприклад: «Купівля застосунку коштуватиме також як 3 чашки кави».
- Розділіть вартість на етапи, як роблять із кредитами. Наприклад, усього 270 гривень на день. Це сприймається краще, ніж 8330 гривень на місяць або 100 000 на рік.
Впровадьте програми придбання в розстрочку або кредит.
Відпрацювання сумнівів клієнта
Цільова аудиторія може засумніватися в достовірності фактів, які ви викладаєте в комерційній пропозиції. Рекомендується використовувати такі дієві прийоми:
- Поділіться вашим досвідом роботи, кваліфікацією фахівців, стажем у цій сфері діяльності. Бажано підтвердити досягнення компанії наочно, у цифрах.
- Чудовий спосіб розвіяти сумніви – демоверсія товару або послуги. Так клієнт зможе перевірити, чи відповідає інформація в КП дійсності.
- Поділіться випадками з практики та відгуками клієнтів, які скористалися вашим товаром або послугою. Також ефективний спосіб відпрацювання сумнівів – демонстрація готових робіт.
- Не забудьте вказати гарантійні зобов’язання: повернення коштів або безкоштовне технічне обслуговування. Наприклад: «Складнощі, що виникають після встановлення обладнання, вирішимо безкоштовно»; »Якщо вам не сподобається товар, то ви можете повернути його протягом одного місяця. Гарантуємо повернення вартості».
Контактні дані
Дайте клієнту можливість зв’язатися з вами будь-яким зручним для нього способом: електронна пошта, месенджер, контактний телефон тощо. Дуже зручно, коли є кнопки для переходу в популярні месенджери або соціальні мережі.
Правила оформлення комерційної пропозиції
Дизайн оформлення комерційної пропозиції також відіграє важливу роль. Це сприяє збільшенню продажів.
Читабельність
Йдеться про легкість сприйняття тексту читачем. Наприклад, в електронному листі важливий шрифт, його розмір і навіть відступ між рядками. Завжди легше сприймається текст, який розділений на абзаци і шрифти без зарубок.
Дуже важливим є оформлення комерційної пропозиції в паперовому вигляді. Дизайн має бути приємним і стилістично витриманим.
Виділення ключових моментів структури
Рекомендується виділяти структуру в тексті. Наприклад, заголовок потрібно вирівняти по центру і виділити жирним та/або великим шрифтом. Не варто його робити занадто довгим. Хороший заголовок має поміститися в рядок. Сприйняття кожного абзацу буде легшим, якщо в ньому міститься одна основна теза. Ключові слова і думки також рекомендується виділяти (кольором, курсивом тощо).
Мінімалістичне оформлення
Дизайн має бути лаконічним. Візуально приємне оформлення комерційної пропозиції впливає на позитивне сприйняття тексту. Яскраві та агресивні кольори й елементи дизайну не підходять для цього формату взаємодії з цільовою аудиторією.
Дотримуйтесь правила: не використовуйте більше 2-3 шрифтів і кольорів в оформленні КП. Так клієнту буде простіше сприймати інформацію, викладену в комерційній пропозиції компанії.
Наочність
Не потрібно перевантажувати КП фотографіями. 1-2 штук буде достатньо. Використовуйте інфографіку для наочного подання складної інформації. Це полегшує сприйняття даних і не відволікає від суті комерційної пропозиції.
Фірмовий стиль оформлення
Використання індивідуального стилю зробить ваші комерційні пропозиції впізнаваними. Це сприяє формуванню лояльності. Впізнаваність являє собою не тільки графічні елементи оформлення, а й структуру, стиль документа. Для створення власного унікального стилю буде корисним проаналізувати КП конкурентів, їхні сильні та слабкі сторони.
Формат для комерційної пропозиції
Пріоритетний варіант надсилання КП – універсальний файловий формат PDF. Основні плюси:
- PDF має презентабельний вигляд.
- PDF дає змогу якісно зверстати документ із графічними елементами.
- у PDF коректно і без «ляпів» відображається дизайн і текст.
- у PDF немає хвилястих підкреслень, як у .docx і doc. Це говорить про ймовірні помилки в тексті та насторожує клієнта.
- у PDF простіше інтегрувати професійне оформлення.
- PDF ідеально підходить для читання на мобільних пристроях. Візуально оформлення має яскравіший вигляд, ніж в інших форматах.
Часто разом із комерційною пропозицією компанії надсилається прайс-лист, у який потрібно регулярно вносити коригування. Тому краще зробити аналогічний варіант дизайну і верстки в MS Word. Змінюйте дані та зберігайте у форматі PDF для надсилання клієнтам.
Що важчий PDF-документ, то більше часу витрачається на його відкриття та скачування, особливо на мобільних пристроях зв’язку. Це потрібно враховувати, відправляючи ваше КП клієнтам.
Багато компаній зараз використовують спеціальну апаратуру і програмне забезпечення, які дають змогу сканувати документи й одразу форматувати їх у PDF. У такий спосіб зручно друкувати комерційні пропозиції на фірмових бланках із мокрим підписом і печаткою. Це атрибутика офіційного звернення.
Трапляється, що під час сканування документи зберігаються догори дриґом. Навряд чи потенційний клієнт сприйме всерйоз таку комерційну пропозицію. Тому обов’язково перевіряйте, як зберігся документ після сканування.
Поради щодо надсилання
Порада 1: надсилайте КП тільки після дзвінка потенційному клієнту
Це стосується, зокрема, пропозицій, надісланих електронною поштою. Проведіть переговори телефоном і з’ясуйте, що видається важливим для клієнта. На такі запитання потрібно отримати відповіді, перш ніж надсилати КП:
- Які товари або послуги становлять інтерес для потенційного клієнта?
- У якому вигляді клієнту було б комфортніше отримати комерційну пропозицію?
- Які додаткові дані потрібно надіслати клієнту разом із комерційною пропозицією?
- Яку інформацію необхідно відобразити в КП?
- Які параметри важливі клієнту під час вибору компанії для співпраці?
Здійснивши телефонні переговори з потенційним клієнтом, вам буде простіше скласти персоналізоване КП, що враховує його запити. Надсилати КП найкраще у форматі PDF-документа. Виняток можна зробити тільки в разі, коли ви займаєтеся розробкою фірмового html-шаблону для розсилок компанії.
Цю систему у воронці продажів можна назвати «гарячою» комерційною пропозицією. Також можна періодично використовувати тактику «тепло-холодної» взаємодії, коли ви надсилаєте комерційну пропозицію клієнтам, які вже купували товари або послуги компанії. Є велика ймовірність, що рівень їхньої лояльності високий, а отже, вони ознайомляться з вашим КП.
Ще одна тактика – періодична інформаційна розсилка. Час від часу можна включати в неї актуальні КП.
За запитом комерційної пропозиції надсилайте тільки те, що клієнт просив. Не варто прикріплювати до листа повний комплект маркетингових матеріалів, презентації, відгуки клієнтів тощо. Подібну інформацію можна обіграти в тексті КП в одному PDF-файлі.
Порада 2: грамотно додайте КП в електронний лист
Важливе питання: комерційну пропозицію слід вставляти в текст листа чи прикріплювати до нього як вкладення?
Оскільки КП є документом, з ним найзручніше ознайомитися, роздрукувавши на принтері. Якщо просто вставити текст, що продає, в розсилку електронною поштою, то така інформація має менш діловий характер, а текст може бути не відформатованим під час роздруківки.
У такому разі потрібно користуватися спеціальними html-шаблонами листів, які легко створити в email-провайдері. У шаблон рекомендується додати корпоративний дизайн і здійснювати розсилку по своїй клієнтській базі.
Стандартно комерційні пропозиції надсилають електронною поштою, дотримуючись такого алгоритму:
Скласти текст короткого супровідного листа (не більше 6 речень) або використовувати шаблон для розсилки. Прикріпити у вкладенні КП в PDF-форматі.
Складайте супровідний лист, включивши до нього таку інформацію:
- найменування та реквізити вашої компанії;
- персоналізоване звернення до компанії-адресата;
- вихідний номер листа в журналі реєстрації кореспонденції;
- дату відправлення;
- заголовок на кшталт: «Супровідний лист до комерційної пропозиції компанії Х»;
- основний текст – коротка інформація про вашу компанію, товари або послуги, вигоди від співпраці з вами;
- висновок – підпис директора компанії із зазначенням посади, а також контакти відповідальної особи.
Не забудьте прикріпити до супровідного листа каталог і прайс на товари або послуги вашої компанії.
Ще одна тактика – створення комерційної пропозиції компанії у вигляді окремої сторінки, що продає, або на офіційному сайті. У такому разі можна надсилати короткий лист з інтригуючим заголовком і закликом перейти за посиланням.
КП є важливим кроком у взаємодії між компанією та клієнтами. Від того, як складено комерційну пропозицію, залежить зацікавленість цільової аудиторії та здійснення нею подальших дій у воронці продажів.
У цій статті міститься детальна інформація про те, як написати комерційну пропозицію правильно і які аспекти потрібно враховувати. Такий підхід дасть змогу уникнути неефективної масової розсилки, а також сприятиме розширенню клієнтської бази компанії.
Висновок
Комерційна пропозиція – це ваш шанс продати послугу чи товар, тому вона має бути максимально привабливою і інформативною.
Ваша пропозиція повинна відповісти на всі запитання клієнта, продемонструвати ваші переваги і мотивувати до співпраці.
