Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – це стратегічний підхід до створення та розповсюдження цінного контенту з метою залучення й утримання цільової аудиторії.

Він допомагає не просто розповісти про продукт, а будувати довіру і перетворювати зацікавлених людей на клієнтів.

У цій статті ми розкажемо, де і як можна розміщувати контент, як поєднувати різні формати і робити матеріали, які реально працюють на ваш бізнес. Ви дізнаєтеся, як створювати контент, що читають, дивляться і діляться ним, і як це допомагає зміцнити бренд.

Зараз саме час інвестувати в контент-маркетинг, і ми тут, щоб допомогти вам почати.

Що таке контент-маркетинг?

Контент-маркетинг – це стратегія створення цінних активів, таких як статті, відео та електронні листи, для залучення ваших клієнтів. Мета контент-маркетингу – побудувати довіру та впізнаваність вашого бренду, зробивши його основним джерелом інформації. Чим більше людей взаємодіє з вашим контентом, тим більша ймовірність того, що вони довірятимуть вашому бренду та купуватимуть ваші товари.

Контент-маркетинг – це різновид інбаунд-маркетингу, тобто він приваблює клієнтів, ділячись інформацією, а не покладаючись на рекламу.

Контент на власному сайті

Блог на вашому власному сайті – це ваша база знань і місце, де люди завжди знайдуть достовірну інформацію про ваш продукт або послугу. Тут працює SEO, ви контролюєте формат і стиль, а також збираєте email-підписників або пропонуєте додаткові матеріали. Власний контент підвищує довіру і допомагає користувачам приймати рішення на користь вашого бренду.

Контент-маркетинг на сторонніх блогах

Один із ефективних способів залучення нових користувачів – це публікації на блогах, які вже мають аудиторію. Платформи на кшталт Medium, LinkedIn чи HackerNoon допомагають не тільки поділитися вашими знаннями, а й отримати органічний SEO-трафік. Коли ви пишете корисний контент, люди знаходять вас через пошук і починають довіряти вашому бренду ще до того, як відвідають сайт. Це можливість продемонструвати експертизу і залучити потенційних клієнтів без прямої реклами.

Відеоконтент на YouTube

Відео давно стало основним форматом споживання інформації. YouTube дозволяє показати ваш продукт чи послугу живо і доступно, розповісти історії, дати поради або навчальні матеріали. Користувачі цінують, коли складні речі пояснюють просто і наочно. Крім того, відео можна перетворювати на короткі ролики для соцмереж, що додатково збільшує охоплення.

Контент у соціальних мережах

Публікації у Facebook, Instagram, TikTok чи LinkedIn працюють трохи інакше: тут важлива регулярність і корисність. Користувачі діляться цікавим контентом, залишають коментарі і в підсумку стають вашими клієнтами. Для соцмереж важливо показувати живий бренд, давати поради, натхнення або маленькі лайфхаки, які реально допомагають людям у їхніх повсякденних завданнях.

Чому контент-маркетинг важливий?

Коли бренди створюють чудовий контент, клієнти – і потенційні покупці – повертаються за ним знову і знову. Це допомагає привернути увагу цільової аудиторії на довший час і посилює позитивний досвід взаємодії з вашим брендом. Як результат, ваша аудиторія з більшою ймовірністю згадуватиме про ваш бренд і довірятиме йому, коли захоче зробити покупку.

Контент-маркетинг також є економічно ефективною стратегією. За даними Forbes, запуск і підтримка контент-маркетингових кампаній обходиться на 62% дешевше порівняно з іншими типами кампаній.

Як працює контент-маркетинг

Не всі, хто читає ваш контент, знаходяться в одному місці. Хтось є клієнтом, хтось обговорює, чи варто інвестувати у ваш продукт, а хтось навіть ніколи раніше не чув про ваш бренд. Щоб отримати максимальну віддачу від ваших маркетингових зусиль, ви повинні створювати персоналізований контент для кожного етапу циклу продажів: обізнаність, роздуми та прийняття рішення. Залежно від того, на якому етапі циклу продажів перебувають клієнти, різні типи маркетингового контенту можуть допомогти їм перейти до наступного етапу.

Ось як це працює:

Обізнаність

На цьому етапі клієнти знають проблему, яку вони хочуть вирішити, і шукають шляхи її вирішення. Вони можуть ще не знати про існування вашого продукту. Саме на цьому етапі вам потрібно привернути увагу клієнта, щоб він розглянув ваш продукт. Наприклад, контент для пошукової оптимізації (SEO) може спрямувати на ваш сайт потенційних клієнтів, які раніше не чули про ваш продукт.

Роздуми

На цьому етапі клієнти порівнюють ваш продукт з іншими доступними варіантами. Ваша мета на цьому етапі – переконати потенційних покупців, що ваш продукт є найкращим варіантом. Наприклад, тематичні дослідження та відгуки клієнтів можуть допомогти покупцям побачити переваги вашого продукту в дії і наблизити їх до прийняття рішення.

Прийняття рішення

На цьому етапі клієнти вирішують, чи купувати ваш продукт. Тепер ваша мета – переконати їх зробити це. Наприклад, контент, який рекламує безкоштовні пробні версії, може допомогти переконати потенційних клієнтів зробити покупку.

Види контент-маркетингу

Слово «контент» може означати багато речей, включаючи статті, подкасти і все, що знаходиться між ними. Кожен тип контент-маркетингу має свої унікальні переваги та варіанти використання, які ми розглянемо нижче:

Контент для соціальних мереж

Ми живемо у світі соціальних мереж, і сучасні бренди повинні йти в ногу з часом. Контент для соціальних мереж створений спеціально для залучення аудиторії на різних платформах і в різних додатках, таких як Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok тощо. Створюючи пости в соціальних мережах, ви заохочуєте клієнтів (як потенційних, так і існуючих) взаємодіяти з вашим брендом, ділитися з друзями та споживати корисний контент. З часом маркетинг у соціальних мережах підвищує впізнаваність бренду та довіру до нього серед вашої цільової аудиторії.

SEO-контент

SEO-контент, або «пошукова оптимізація», створений для того, щоб відповідати на поширені запитання, які ваша аудиторія шукає в Google. Коли потенційний клієнт ставить запитання, ваша мета – надати йому корисний контент, який відповість на нього, а також ознайомить його з вашим брендом і згенерує органічний трафік. Наприклад, уявіть, що ваша компанія продає тренажери. Завдяки дослідженню ключових слів ваша SEO-команда визначила, що багато людей шукають у Google «найкращий килимок для йоги». Ви створюєте блог, в якому описуєте плюси і мінуси різних варіантів килимків для йоги, і потенційні клієнти знаходять цю статтю через пошук. Вони отримують необхідну інформацію та знайомляться з вашим брендом – це безпрограшна ситуація.

Електронні листи

Email-маркетинг – це перевірена стратегія контент-маркетингу. Після того, як ви зібрали лідів, електронні листи допомагають вам постійно залучати цих потенційних клієнтів і з часом будувати міцніші стосунки з вашим списком контактів.

Наприклад, ви можете надіслати серію листів потенційним клієнтам, які ще не придбали ваш продукт, ознайомивши їх з багатьма перевагами, які пропонує ваша компанія. Цей метод часто називають «кампанією виховання», і він призначений для надання корисної інформації, яка зміцнює довіру до вашого бренду.

Відео

Не всі хочуть читати контент. Відео – чудовий спосіб привернути увагу візуалів або людей, які хочуть отримувати інформацію в стислій формі, яку легко засвоювати. Відеоконтент також може бути чудовим довгим способом залучити аудиторію, як у цьому короткометражному фільмі від Patagonia. Створивши відео, ви можете легко перепрофілювати його, розрізавши на коротші сегменти для каналів соціальних мереж.

Електронні книги та технічні документи

Електронні книги та технічні документи – це об’ємні письмові матеріали, які містять корисну інформацію на певну тему. Електронна книга зазвичай включає візуальний компонент, тоді як технічний документ є більш глибоким і насиченим текстом. Вони часто є закритими, тобто люди повинні надати свою контактну інформацію, щоб отримати копію – таким чином, генеруючи потенційних клієнтів для вашого бізнесу. Електронні книги та технічні документи часто використовуються для залучення потенційних клієнтів на етапі «обізнаності» в циклі продажів.

Тематичні дослідження

Кейси – це ще один тип довгоформатного контенту. Вони зазвичай зосереджені на поточному (часто відомому) клієнті та перевагах, які він отримав від використання вашого продукту. Оскільки тематичні дослідження більше зосереджені на вигодах і продукті, їх часто використовують на етапі «роздумів» у циклі продажів.

Користувацький контент

Від трендів TikTok до постів інфлюенсерів #OOTD – користувацький контент (UGC) є новим «сарафанним радіо». Цей тип онлайн-контенту є оригінальним і специфічним для бренду, його створюють споживачі, а не бренди. Відео з розпакування, огляди макіяжу, брендовані хештеги та фототеги – все це приклади того, як бренди можуть скористатися перевагами користувацького контенту. Оскільки створювати користувацький контент може будь-хто, додавання цієї тактики до вашої стратегії цифрового маркетингу може підвищити автентичність вашого бренду.

Подкасти

Подкасти дають вашій аудиторії можливість взаємодіяти з вашим брендом, коли вони знаходяться далеко від комп’ютера – наприклад, коли вони їдуть в машині, йдуть на прогулянку або їдуть на роботу. Мета цього довготривалого аудіо-носія – надати корисну інформацію, яку ваша аудиторія може використовувати у повсякденному житті, тим самим зміцнюючи довіру до вашого бренду. Наприклад, подкаст бренду Sephora «#LIPSTORIES» включає відомих гостей та розмови про самооцінку та впевненість у собі.

Інфографіка

Інфографіка – це розроблені зображення, які відображають інформацію в стислій та цікавій формі. Вони часто показують статистику, інструкції або інший корисний контент. Інфографіка дуже універсальна – ви можете використовувати її на різних платформах, таких як блоги, соціальні мережі та цільові сторінки.

Як розпочати роботу з контент-маркетингом

Якщо ви не займалися цим раніше, контент-маркетинг може здатися страшним. Існує так багато типів контенту та платформ для його розповсюдження, що може бути важко зрозуміти, з чого почати. Але контент-маркетинг не такий складний, як здається. Ми спростили процес до 8 ключових кроків, щоб ви та ваша команда могли швидко розпочати роботу.

Встановіть цілі

Кожен хороший план контент-маркетингу починається з чітких цілей і показників. Цілі дають вам конкретні завдання, до яких потрібно прагнути, чіткі часові рамки та показники для вимірювання прогресу. Без чітко визначених цілей важко сказати, чи працює ваш план контент-маркетингу.

Ось кілька різних систем цілепокладання, які ви можете використовувати для постановки вимірюваних цілей:

• SMART-цілі: Ця абревіатура допомагає ставити цілі, які є конкретними, вимірюваними, досяжними, реалістичними та обмеженими в часі. Наприклад, ви можете поставити таку SMART-ціль для свого плану контент-маркетингу: «У другому кварталі генерувати 100 тис. нових відвідувачів сайту щомісяця з контенту блогу».
• Ключові показники ефективності (KPI): KPI – це кількісні показники, які допомагають відстежувати прогрес у досягненні бізнес-цілей. Наприклад, ви можете відстежувати перегляди сторінок і підписки на продукти, щоб виміряти успіх вашої стратегії контент-маркетингу.
• Цілі та ключові результати (OKR): Ця стратегія поєднує цілі, яких ви хочете досягти, з ключовими результатами, які ви будете використовувати для вимірювання прогресу. Вона має такий формат: «Я досягну [ціль], якщо виміряти її за [ключовим результатом]». Наприклад, «Маркетингова команда підвищить впізнаваність бренду у другому кварталі, що вимірюватиметься такими ключовими результатами: залучення 100 тис. нових відвідувачів сайту на місяць завдяки контенту блогу та здійснення 1 тис. покупок на місяць завдяки контенту блогу».

Визначте свою цільову аудиторію

Щоб створювати якісний контент, ви повинні знати, з ким ви розмовляєте. Це допоможе вам адаптувати свою стратегію до інтересів аудиторії та утримувати її залученість. Це також гарантує, що ви не витрачатимете час на створення контенту для каналів, якими ваша аудиторія не користується. Наприклад, цільова аудиторія компанії-розробника програмного забезпечення для В2В може частіше користуватися LinkedIn, ніж Facebook.

Щоб звузити свою цільову аудиторію, задайте собі такі питання

• Хто стикається з проблемою, яку вирішує ваш продукт?
• Як вони споживають контент?
• З якими проблемами вони стикаються, з якими може допомогти ваш контент?

Створіть детальні портрети, що відображатимуть демографічні дані, інтереси, звички та больові точки вашої цільової аудиторії. Чим краще ви їх розумієте, тим цікавішим буде ваш контент.

Проведіть аудит існуючого контенту

Перш ніж створювати новий контент, проаналізуйте те, що у вас вже є. Ретельний аудит контенту допоможе вам виявити прогалини (де потрібно створити новий контент), а також можливості для оновлення наявних матеріалів. Це хороший спосіб переконатися, що ви не витрачаєте даремно свої зусилля з контент-маркетингу, створюючи щось з нуля.

Вивчайте конкурентів

У контент-маркетингу ви постійно конкуруєте з іншими брендами за увагу вашої аудиторії. Проведіть дослідження, щоб дізнатися, що роблять ваші конкуренти – які теми вони висвітлюють, які типи контенту використовують, які канали дистрибуції тощо. Це допоможе вам створити найкращий контент, диференціювати свій бренд і заповнити прогалини, які вони можуть пропустити.

Складіть план дистрибуції

Створення чудового контенту – це одне, але вам також потрібно, щоб ваша аудиторія його побачила. Саме тут вступає в дію дистрибуція. Щоб створити план дистрибуції, виберіть, які платформи ви будете використовувати, щоб донести контент до своєї цільової аудиторії. Ваш план залежить від кількох різних факторів:

• Як ваша аудиторія воліє споживати контент
• На який етап циклу продажу ви хочете націлитися
• Тип контенту, який ви створюєте

Наприклад, уявіть, що ви створюєте навчальні відео з інструкціями для клієнтів на етапі «обізнаності». Ви дізналися, що ваша цільова аудиторія користується YouTube, тож обираєте його як канал розповсюдження цієї серії контенту. Використовуючи SEO-стратегії в назвах та описах відео, ви зможете залучити нових потенційних клієнтів, які, можливо, раніше не чули про ваш бренд.

Створіть контент-календар

У контент-маркетингу послідовність є ключовим фактором. Календар контенту допомагає вам публікувати матеріали з регулярною періодичністю, визначаючи, який контент ви створюєте, коли він вийде в ефір і де він буде розміщений. Він також допомагає впорядкувати і побачити загальну картину вашого контент-плану, щоб переконатися, що ви публікуєте потрібні матеріали в потрібний час.

Почніть з планування всіх тем, форматів, каналів і термінів створення та розповсюдження контенту на наступні 3-6 місяців. Щоб полегшити цей процес, оберіть один центральний хаб для керування календарем контенту – наприклад, платформу для управління роботою, яка дозволяє призначати контент, встановлювати терміни виконання і бачити графіки в одному місці.

Централізація всіх робочих даних на одній платформі має ще одну додаткову перевагу: вона відкриває двері для штучного інтелекту. Наприклад, функції штучного інтелекту Asana дозволяють командам швидше створювати оновлення статусів, узагальнювати ключові моменти, ставити запитання штучному інтелекту для виявлення блокувальників тощо. Це звільняє час для вашої команди, щоб зосередитися на створенні та публікації цікавого контенту.

Запустіть свою контент-стратегію

Це найцікавіша частина. Зберіть свою контент-команду і почніть працювати над усіма пунктами вашого контент-календаря. Перш ніж почати, переконайтеся, що ви налагодили процеси виробництва контенту і розподілили між усіма чіткі ролі. Ваша команда повинна точно знати, які кроки вона має зробити для публікації контенту (написання, рецензування, інсценування тощо), а також хто відповідає за рецензування та редагування контенту.

Вимірюйте успіх

Контент-маркетинг – це циклічний процес, а не одномоментне зусилля. Постійно вимірюйте ефективність вашого контенту, використовуючи такі показники, як трафік, зацікавленість, потенційні клієнти, залучення аудиторії та конверсії. Це допоможе вам визначити, що викликає резонанс, а що потребує вдосконалення, щоб з часом ви могли вдосконалити та покращити свою контент-стратегію.

Залучайте аудиторію за допомогою Asana

Контент-маркетинг працює найкраще, коли кожна команда має повне уявлення про те, що і коли ви публікуєте. Дізнайтеся, як Asana може допомогти автоматизувати та впорядкувати робочі процеси створення контенту, щоб ваша команда могла витрачати менше часу на організацію і більше – на створення високоякісного контенту.

Висновок

Контент-маркетинг ефективно працює у довгостроковій перспективі – він формує довіру до бренду, покращує SEO-позиції та збільшує конверсії. Його можна використовувати через блоги, відео, соціальні мережі чи email-розсилки.

Перевага в тому, що це не пряма реклама, а корисна інформація, яка вирішує проблеми вашої аудиторії. Це допомагає створити стабільний потік зацікавлених користувачів і підтримувати з ними зв’язок на різних етапах воронки продажів.