SWOT–analysis

Чи був у вас момент, коли ви дивилися на свій бізнес або проект і не розуміли, з чого почати? Начебто все йде нормально, але водночас відчуття, що ви щось не бачите або щось недооцінюєте?

SWOT-аналіз  дозволяє оцінити сильні й слабкі сторони, а також зовнішні можливості й загрози.

Ми розберемо, як користуватися SWOT-аналізом так, щоб він не був формальністю, а справжнім робочим інструментом.

SWOT-аналіз

SWOT-аналіз – це ефективний інструмент оцінювання поточного стану справ у бізнесі чи іншому середовищі, який є основою для подальшого планування. Він показує сильні та слабкі сторони об’єкта, а також його можливості та ймовірні загрози.

Будь-яка серйозна діяльність сьогодні, так чи інакше, пов’язана з ризиком. Завжди присутній фактор невизначеності. Причому, ризик може мати не тільки негативний, а й позитивний ефект.

Передбаченням ризиків і управлінням ними займаються спеціальні ризик-менеджери. Вони, серед іншого, будують прогнози всіх ймовірних наслідків.

Але в рамках розроблення стратегії простого аналізу впливу зовнішнього і внутрішнього середовища буде недостатньо. Буде потрібно також оцінити значення чинників, що впливають, визначити рівні їхнього впливу. Тому важливо розділити всі ці чинники на позитивні й негативні, з’ясовуючи при цьому механізми та результати їхнього впливу.

Бізнес-аналітики використовують у своїй роботі термін «стратегічний баланс». Фактично це і є SWOT-аналізом компанії, коли всі виявлені фактори певним чином оцінюються з точки зору впливу на діяльність цієї компанії.

Сама абревіатура SWOT об’єднує в собі 4 англомовних слова: Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunitues (можливості), Threats (ризики). У процесі такого аналізу визначаються зв’язки між силою і слабкістю.

Ця методика широко поширена в усьому світі. Вона дає змогу комплексно аналізувати внутрішні та зовнішні чинники, які так чи інакше впливають на розвиток бізнесу. Проте низка аналітиків піддають критиці метод SWOT, вважаючи його застарілим. Багато в чому саме з цієї причини з’являються всілякі модифікації та поліпшення.

І все ж методика донині вважається традиційним інструментом аналітики. За умови грамотного проведення це дає змогу побачити 80% перспектив у діяльності компанії.

Структура SWOT-аналізу

Методику SWOT заведено відображати у вигляді двовимірної матриці. По горизонталі відбувається поділ чинників, що впливають, на внутрішні та зовнішні, а по вертикалі ці чинники поділяються на позитивні та негативні.

Візуалізація в такому форматі інтуїтивно зрозуміла як співробітникам компанії, так і стороннім особам. Далі детально розберемо кожну складову аналізу.

Strengths (S)

У цьому компоненті перераховуються переваги компанії та продукту перед конкурентами. Як основні критерії порівняння беруться якість продукції, маркетингова політика, стан сфери діяльності тощо.

Для прикладу розглянемо кафе. Припустимо, заклад розташований у великому місті поруч із бізнес-центром. Сильною стороною може бути широкий асортимент здорових страв, коли всі інші кафе поблизу пропонують фастфуд.

Однак цей пункт перестає працювати для звичайного кафе на фудкорті торгового центру, оскільки у відвідувачів фудкорту з’являється безліч інших варіантів для вибору.

Weaknesses (W)

Сюди відносять фактори, що перешкоджають зростанню прибутку. Слабкі сторони слід відрізняти від загроз. Тут усе безпосередньо залежить від дій компанії. Наприклад, слабка відвідуваність офіційних сторінок у соцмережах може вважатися слабкою стороною для інтернет-магазину.

А ось поява поруч із кафе ресторану великої мережі фастфуду вже буде загрозою. Інакше кажучи, слабкі сторони теоретично можна усунути, якщо керівництво компанії докладе до цього зусиль. Наприклад, можна змінити лінійку продукції, підвищити якість клієнтського обслуговування, оптимізувати маркетингову стратегію тощо.

Opportunities (O)

До можливостей відносять фактори, пов’язані з розвитком конкретної галузі або викликані діями конкурентів. Безпосередньо вплинути на ці аспекти не вдасться, проте можна використати їх у власних цілях. Для цього компанія повинна виконати певні дії, які матимуть ефект у короткостроковій і середньостроковій перспективі.

Припустимо, з’явилася якась нова технологія, завдяки якій можна істотно знизити собівартість продукту. Її впровадження у виробництво стане чудовою інвестицією і в перспективі підвищить загальний прибуток компанії.

Своєю чергою, зростаючий попит на продукти здорового харчування – це прекрасна можливість для магазину фермерських продуктів підвищити прибуток через підвищення витрат на маркетинг.

Threats (T)

Як уже згадувалося, загрози являють собою обставини, що залежать не від дій самої компанії, а від думки цільової аудиторії або її поведінки. Тренди, що змінюються, посилення конкуренції, складна економічна ситуація в країні, сезонність попиту, поява альтернативних продуктів – усе це можна віднести до чинників із цієї категорії.

Враховувати та розуміти наявні загрози вкрай важливо, адже це дає змогу ухвалювати правильні рішення в бізнесі, що сприятимуть збереженню бази клієнтів на максимально можливому рівні.

Цілі та завдання SWOT-аналізу

Почнемо із завдань:

• Визначення переваг і недоліків компанії порівняно з конкурентами. Тут потрібно уточнити, що сильні та слабкі сторони виявляються за допомогою зворотного зв’язку з цільовою аудиторією без урахування думки керівництва. Успіх компанії визначається насамперед споживачами. Тому в рамках аналізу важливо зібрати якомога більше інформації про купівельну поведінку, уважно вивчаючи відгуки.
• Прогнозування перспектив і виявлення зовнішніх загроз. Для цього вивчають чинне законодавство і законопроєкти, що розглядаються. Також досліджується поточний стан ринку, відстежується поява нових технологій.
• Взаємна ув’язка всіх чотирьох складових методу SWOT-аналізу. Усі фактори впливу взаємопов’язані та впливають один на одного. Тільки всебічне вивчення дасть змогу оцінити картину того, що відбувається, максимально об’єктивно. Така оцінка зі свого боку створить основу для ухвалення подальших рішень.
• Розуміння головних напрямків розвитку бізнесу. Тут іде робота головним чином із результатами дослідження. Правильно інтерпретуючи отримані дані, керівництво компанії зуміє ухвалювати потрібні в даний момент рішення.

Цілі SWOT-аналізу:

• Виявлення переваг і недоліків компанії, як поточних, так і прогнозованих.
• Визначення зовнішніх факторів впливу на бізнес.
• З’ясування способів використання сильних сторін діяльності для взаємодії із зовнішнім середовищем, а також для протидії загрозам.
• Виявлення ступеня негативного впливу слабких сторін на процес розвитку компанії та на її ринкове позиціонування.
• Визначення кроків, які компанія має зробити з урахуванням поточної та прогнозованої ситуації, а також поєднання зовнішніх і внутрішніх факторів впливу.

Матриця SWOT-аналізу наочно відображає інформацію, даючи змогу краще структурувати дані. Фактори поділяються на внутрішні та зовнішні, завдяки чому виключається плутанина під час проведення дослідження.

Оцінювання зі SWOT-аналізом

За допомогою прийомів цієї методики, як правило, аналізується діяльність компаній (зокрема конкуруючих), оцінюються окремі проєкти та продукти. Однак SWOT можна ефективно використовувати і в галузях, далеких від бізнесу.

Наприклад, виявляються цінності конкретної особистості, на основі чого формується план розвитку людини. При цьому визначаються недоліки, що заважають особистісному зростанню, які потім викорінюються.

Існує крім того SWOT-аналіз професії, що полегшує для людини вибір спеціальності та допомагає зорієнтуватися в кар’єрі. Методика дасть змогу визначити, які можливості надає людині підходяща їй професія. Фахівець зрозуміє, чи зможе він дорости до керівної посади.

Загалом ця методика може бути застосована для дослідження найрізноманітніших об’єктів, від глобальної економіки до локальних заходів і продуктів. Базові принципи в кожному випадку будуть однаковими, заснованими на виявленні чотирьох складових – сильних і слабких сторін, можливостей, загроз.

Переваги методу:

• Універсальність. Метод можна застосувати до найрізноманітніших об’єктів (компанія, галузь, регіон, країна).
• Простота і зрозумілість. SWOT-аналіз організації (так само як і будь-якого об’єкта) простий у застосуванні, він не вимагає проведення складних обчислень і трудомістких маркетингових досліджень.
• Структурованість. Аналізовані дані набувають чіткої структури, піддаючись зіставленню і потім підтвердженню. Завдяки цьому, наприклад, вдається розробляти стратегію просування продукту, що максимально відповідає фактичному стану.
• Гнучкість використання. Цей аналіз дає потрібні результати як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі. Тобто, він дозволяє залежно від завдань визначити поточну ситуацію або формувати загальну стратегію бізнесу.

Недоліки методу:

• Неможливість враховувати динаміку. Метод дає змогу всебічно оцінювати лише стан досліджуваного об’єкта зараз без урахування ймовірних змін у майбутньому.
• Відсутність конкретики. Фактори SWOT-аналізу допомагають визначити напрямок розвитку і виявити ключові аспекти, які потребують уваги. Однак якихось конкретних цифр під час цього дослідження отримати не вдасться.
• Залежність від повноти вихідних даних. Результати аналізу залежать не тільки від компетенції виконавця, а й від повноти та достовірності інформації, якою він володіє. Таким чином, незалежність стороннього аналітика тягне за собою можливу обмеженість його розуміння всіх внутрішніх процесів компанії. Як наслідок, знижується достовірність висновків.
• Висока ймовірність появи технічних помилок. Через великі масштаби проведеної аналітичної роботи можуть виникати неточності у висновках. Вони мають суто технічний характер і частіше проявляються, коли аналітик не повністю володіє інсайдерською інформацією.

Види SWOT-аналізу

Існує кілька різновидів аналізу, що різняться між собою особливостями побудови, цілями застосування та результатами.

Кількісний аналіз

Використовуються ключові фактори: S (сильні сторони), W (слабкі сторони), O (можливості) і T (загрози). Матриця будується з дотриманням трьох важливих правил:

• Використання тільки достовірних відомостей.
• Оцінка факторів у контексті географії, аудиторії та ринку, обмежених сферою діяльності компанії.
• Детальний і чіткий опис кожного пункту матриці з урахуванням специфіки регіону, демографії, наявності конкурентів і законодавства в даному регіоні (наприклад, якщо компанія продає товар тільки в межах Барнаула, вона враховує особливості ведення бізнесу конкретно цього міста).

Кількісний аналіз відрізняється:

• простотою в розумінні;
• наочністю;
• невеликою глибиною дослідження;
• найменшою значущістю при практичній реалізації;
• неможливістю оцінювати важливість розглянутих факторів для бізнесу;
• відсутністю можливості планувати шляхи розвитку бізнес-процесів.

Цілі застосування:

• Демонстрація співробітникам позиції компанії на ринку
• Залучення персоналу до стратегічного планування, генерація ідей і виявлення вузьких місць (результати аналізу можна використовувати як основу для проведення мозкових штурмів і презентацій)

Якісний аналіз

Крім базових елементів кількісного аналізу тут розглядаються оцінки експертів, враховується значущість кожного внутрішнього і зовнішнього чинника для діяльності компанії.

Основні особливості:

• Виявлення найбільш важливих на даний момент факторів.
• Оцінка потенціалу, загроз і можливостей у поточних ринкових умовах.
• Визначення чинників, які потребують першорядної уваги та вжиття заходів.
• Необхідність у залученні фахівців і керівників.
• Неможливість визначення заходів, необхідних для розвитку бізнес-процесів.

Цілі застосування:

• Розставлення пріоритетів у розвитку компанії.
• Порівняння компанії з конкурентами в аналогічній ринковій ніші.
• Визначення балансу загроз і можливостей.

Кореляційний аналіз

Матриця в цьому разі ґрунтується на сильних і слабких сторонах компанії, наявних можливостях і загрозах з урахуванням взаємозв’язків між цими факторами. Під час аналізу формуються нові стратегії розвитку, які визначаються зовнішнім середовищем і ситуацією всередині підприємства.

Характерні особливості:

• Виявлення факторів, які потребують поліпшення для задоволення попиту.
• Визначення способів використання можливостей, що надаються ринковою ситуацією.
• Надання інструментів для мінімізації ризиків.
• Необхідність у залученні групи фахівців, здатних генерувати різні сценарії розвитку компанії.
• Трудомісткість аналізу.
• Недостатня наочність і читабельність матриці.

Цілі застосування:

• Розробка плану антикризових заходів.
• Оптимізація торгової пропозиції.
• Усунення вузьких місць у бізнес-процесах.
• Розроблення бізнес-стратегії.

Правила проведення SWOT-аналізу

У процесі дослідження рекомендується дотримуватися таких принципів:

• Використання виключно достовірної інформації, взятої за матеріалами опитувань. Підтверджені дані допоможуть найбільш точно сформулювати фактори впливу.
• Командна робота. Теоретично SWOT-аналіз проєкту виконати одній людині під силу. Однак ефективнішою буде саме робота команди фахівців. У такому разі корисно проводити мозкові штурми.
• Сегментація даних. Важливе значення має відокремлення значущої інформації від незначущої. Фокус уваги при цьому переводиться на деталі, доступні для зміни.

У процесі проведення аналізу слід використовувати якомога більше чинників, включно з фінансовим становищем компанії та психологічним мікрокліматом у колективі. Внутрішні чинники можуть бути схильні до змін, тоді як зовнішні потрібно лише враховувати під час розроблення стратегії. Покажемо це на прикладах.

Внутрішні фактори:

• Фінансова ситуація. Визначається наявність достатніх фінансів у компанії, резервів на випадки непередбачених обставин, заборгованостей.
• Організація роботи. З’ясовують рівень мотивації співробітників і загальну атмосферу в колективі. Визначають, чи закриті всі вакансії в компанії, чи є плинність кадрів.
• Маркетинг. Вивчаються ефективність каналів просування, результати маркетингових дій, позиція компанії на ринку серед конкурентів. Сюди ж відносять рівень комунікації з клієнтами.
• Продукт. Визначається загальна ефективність продажів, з’ясовується необхідність в оптимізації. Тут же оцінюють якість продукції, цінову політику і роботу менеджерів. При цьому використовуються реальні відгуки клієнтів.
• Виробничі питання. Якщо компанія щось виробляє, потрібно оцінити стан обладнання і виявити необхідність в оптимізації процесів.
• Готовність до змін. З’ясовується, чи готова компанія пристосуватися до несподіваних змін у зовнішньому середовищі.

Зовнішні чинники:

• Ринкова ситуація. Визначаються світові тенденції в досліджуваній галузі, вивчаються прямі конкуренти. Також оцінюють шанси для цієї сфери діяльності. Спостерігати при цьому за конкурентами дуже важливо, оскільки це дасть змогу бізнесу втриматися в доступних сегментах ринку.
• Попит. Визначається реальна потреба споживачів у продукті. На зміну попиту впливають сезон, економічна ситуація в країні і в світі, поточні тренди.
• Технологічний розвиток. Може давати як позитивний, так і негативний ефект для конкретної сфери діяльності. Наприклад, повсюдне поширення цифрових фотоапаратів фактично збанкрутувало виробників фотоплівок.
• Законодавство. Зміни в законодавчій сфері також здатні спростити або, навпаки, ускладнити ведення бізнесу.
• Політична ситуація в країні. Має безпосередній вплив на міжнародну торгівлю. Це зі свого боку впливає і на діяльність компаній.
• Економічна ситуація. Запобігти економічній кризі не можна. Але можна її передбачити і своєчасно вжити відповідних заходів.

Етапи SWOT-аналізу для бізнесу

SWOT часто сприймають як табличку з чотирма клітинками. Але щоб вона запрацювала на практиці, потрібна послідовність. Зараз розглянемо етапи, які допоможуть провести повноцінний SWOT для вашого бізнесу.

Етап перший

Формулювання ключових питань. Для прикладу наведемо найтиповіші з них за кожним фактором.

Виявлення сильних сторін:

• У чому полягає головна конкурентна перевага компанії?
• Якими активами компанія володіє?
• Чим вона унікальна?
• Які ресурси є основними?
• Якими ключовими перевагами володіє персонал компанії?
• У чому компанія виграє у конкурентів?
• Чому клієнти звертаються саме сюди?

Виявлення слабких сторін:

• У чому полягає головна перевага конкурентів?
• У чому вони перевершують цю компанію?
• Яких ресурсів у компанії явно не вистачає?
• У чому полягають претензії клієнтів?
• Якими недоліками володіє продукт?
• Чим зазвичай незадоволені співробітники?
• Які внутрішні бізнес-процеси піддаються оптимізації?
• Що заважає поліпшенню продукту?

Виявлення можливостей:

• Який вплив політична та економічна ситуація в країні може мати на розвиток бізнесу?
• Які з наявних можливостей допоможуть компанії розвиватися швидше?
• Чи є ці можливості постійними, або ж вони тимчасові?
• Яку користь наявні на ринку тренди можуть принести бізнесу?

Виявлення загроз:

• Які з нових конкуруючих компаній можуть потенційно становити небезпеку?
• Яким чином поточна політична та економічна ситуація може нашкодити ефективності компанії?
• Які продукти конкурентів, що недавно з’явилися на ринку, здатні перетягнути цільову аудиторію цієї компанії?
• Чи можуть зміни, що відбуваються на ринку, згубно позначитися на бізнесі?

Етап другий

Складання таблиці SWOT-аналізу. У цій таблиці зібрана інформація розподіляється за чотирма секторами – сильні сторони, слабкі сторони, можливості та потенційні загрози. Це допомагає систематизувати отримані відомості. Показники додаються в матрицю в порядку ступеня важливості. Таким чином інформація набуває чіткішої структури.

Для цього насамперед необхідно проаналізувати діяльність компанії за чотирма зазначеними критеріями. Приблизну таблицю з квадрантами наведено нижче.

Сильні сторони SWOT-аналізу	Слабкі сторони SWOT-аналізу
володіння перевагою під час укладення контракту; велика клієнтська база; безперервне зростання обсягів поставок; відмінна репутація на ринку.	відсутність власного автотранспорту; неможливість своєчасно доставляти товар; нездатність обробляти поточні обсяги відвантажень; велика плинність кадрів.
Можливості	Загрози
доступне виведення доставки продукції на аутсорсинг; залучення нових контрагентів.	зниження ринкової частки через втрату ексклюзивних прав на дистриб’юторську діяльність.

Етап третій

Пошук сильних і слабких сторін.На цьому кроці слід виявити ключові внутрішні чинники, здатні привести компанію до успіху. До сильних сторін належать ті з них, які перевершують такі у конкурентів.

Відповідно, слабкими сторонами будуть фактори, за якими компанія конкурентам поступається. Розміщувати ці показники в таблиці слід за зменшенням значущості зверху вниз. При цьому враховується вплив сильних і слабких сторін на прибуток компанії.

Етап четвертий

Пошук можливостей для розвитку. Тут ранжуються зовнішні фактори впливу, здатні дати позитивний ефект стосовно зростання обсягу продажів. Слід виключити ті з них, які ніяк не впливають на кінцевий прибуток і на лояльність цільової аудиторії.

Етап п’ятий

Виявлення потенційних загроз для бізнесу. На заключному кроці визначаються фактори, які можуть загалом знизити рівень доходу компанії. Загрозами є виключно зовнішні обставини, що не піддаються контролю.

Також виключаються фактори, які практично не вплинуть на прибуток і на задоволеність клієнтів протягом найближчих п’яти років.

Робота з результатами

Висновки щодо виконаної роботи можуть базуватися або на швидкому перегляді, або на складанні матриці. Перший метод передбачає відкидання зайвої інформації та фокусування на пріоритетних завданнях. Це займає в середньому 20-30 хвилин. Наприклад, можна використовувати наявні можливості для посилення певного товару або послуги.

Другий метод передбачає розподіл факторів усередині матриці за чотирма групами. Формуються свого роду стратегії SWOT-аналізу.

• Стратегія розвитку (S-O). Наголос робиться на вивчення сильних сторін і можливостей. Мета полягає в подальшому зростанні бізнесу.
• Стратегія поліпшення (W-O). Аналізуються способи використання наданих можливостей для компенсації слабких сторін.
• Стратегія захисту (S-T). Вивчаються варіанти використання сильних сторін для захисту від зовнішніх чинників, що не піддаються контролю. Наприклад, з’ясовується стійкість бізнесу під впливом чинних санкцій, зниженого попиту, підвищення податків тощо.
• Стратегія попередження (W-T). Розробляються заходи для попередження ймовірних ризиків.

Швидкий перегляд часто використовується в комплексі зі складанням матриці. Спершу реалізують перший метод. Таким чином виявляють пріоритетні напрямки. Потім формують стратегічні лінії в рамках побудови матриці.

Приклад проведення SWOT-аналізу

Візьмемо для аналізу студію танців. Є така вихідна інформація:

• Танцювальну студію було відкрито 2 роки тому. Спочатку навчання спрямоване на дорослу аудиторію.
• Обмежень за віком і фізпідготовкою наразі немає.
• Діють також майстер-класи для хореографів.
• Студія проводить свої заняття в Смоленську.

У якийсь момент організаторам захотілося відкрити філію. Для цього вирішено попередньо провести SWOT-дослідження, результати якого дадуть змогу вирішити, чи є сенс розширюватися.

Створюється така матриця:

Сильні сторони	Слабкі сторони
Майстер-класи викладачів, які користуються повагою в професійній сфері, приваблюють учасників з інших міст. Студія створює власні курси з розвитку пластики танцю для будь-якого рівня підготовки. Є облаштоване і зручно розташоване приміщення в Києві, яке можна орендувати на вигідних умовах.	У філію, що відкривається, доведеться з нуля набирати команду викладачів. Прибуток недостатньо стабільний, щоб розвивати філію в іншому місті. На просування нової філії виділено дуже обмежений рекламний бюджет.
Можливості	Загрози
Великі тематичні заходи в Києві проводяться набагато частіше. Сильні конкуренти в цій ніші практично відсутні. Будівля, в якій є обране для оренди приміщення, розташована у великому житловому районі.	Можлива поява нових, на поточний момент маловідомих конкурентів. В Києві спостерігається дефіцит дійсно професійних викладачів, які шукають роботу. Платоспроможність цільової аудиторії останнім часом знижується.

Потім сформульовані фактори зіставляються і комбінуються між собою в порівняльній таблиці. На підставі виконаного аналізу робляться висновки. Тут як приклад буде взято по парі факторів із кожного компонента SWOT.

Сильні сторони Майстер-класи викладачів, які користуються повагою у професійній сфері, що приваблюють учасників з інших міст. Студія створює власні курси з розвитку пластики танцю для будь-якого рівня підготовки.

Слабкі сторони Прибуток недостатньо стабільний, щоб розвивати філію в іншому місті. На просування нової філії є дуже обмежений рекламний бюджет.

Можливості Великі тематичні заходи в Києві проводяться набагато частіше. Будівля, в якій є обране для оренди приміщення, розташована у великому житловому районі. Активна участь студії в заходах сприяє розширенню її присутності в танцювальному ком’юніті Києва, підвищенню впізнаваності викладачів і зміцненню їхньої професійної репутації.	Активна участь студії в Київських заходах посприяє розширенню її присутності в танцювальному співтоваристві столиці. Викладачі стануть більш впізнаваними, їхній авторитет у професійному середовищі ще більше зміцниться.	Щоб брати участь у професійних заходах, серйозні фінансові витрати не знадобляться. Водночас така участь допоможе розширити клієнтську базу. Можна організувати пробний безкоштовний майстер-клас для місцевих жителів або провести показові заняття на відкритому майданчику для залучення потенційних клієнтів.
Загрози В Києві спостерігається дефіцит дійсно професійних викладачів, які шукають роботу.	Допоможе залучення викладачів до пошуку нових співробітників. Найнятим працівникам можна своєю чергою допомагати в розробці власних курсів.	Студія не може дозволити собі платити гідну зарплату новим співробітникам. Замість цього краще подумати над додатковими заохоченнями (наприклад, безоплатне навчання, право на створення і просування авторських курсів)

У підсумку, проаналізувавши ситуацію, керівництво студії вирішує все ж таки відкрити нову філію. На це є вагомі доводи:

• Високий попит на професійні майстер-класи.
• Наявність цілком придатної для оренди нерухомості.
• Вельми велика цільова аудиторія в соціальних мережах.

Можливість підвищення впізнаваності студії в танцювальних спільнотах.

Розроблено наступний покроковий план дій:

• Формування команди із залученням до цього процесу чинних викладачів.
• Детальне продумування заохочень для нового персоналу як компенсації невисокої оплати праці.
• Розробка програми професійного навчання нових викладачів.
• Серія публікацій у соціальних мережах про відкриття філії та деталі роботи.
• Розширення клієнтської бази через безкоштовні канали з орієнтацією на місцевих мешканців обраного району і на теплих клієнтів, знайомих зі студією.
• Вивчення платних, але дешевих способів залучення нових клієнтів (наприклад, через тематичні спільноти в соцмережах).

Подібний аналіз рекомендується проводити періодично, кожні кілька місяців. Це допоможе визначити ефективність спочатку обраного плану і за необхідності скоригувати його.

Помилки при SWOT-аналізі

Відсутня чітка мета проведення аналізу. Наприклад, керівник хоче таким чином оцінити загальну ефективність компанії. Тут відсутня конкретика, на якій слід було б сфокусувати основну увагу.

Фактори описані досить поверхово. Як слабкий бік, наприклад, вказано недостатню технічну оснащеність компанії. Натомість потрібно більш детально описати, які саме аспекти технічного оснащення є слабкостями, щоб на підставі цього найточніше визначити стратегію.

У «сильних сторонах» перераховано характеристики, наявні й у конкурентів. Помилково вказувати, наприклад, велику клієнтську базу як сильну сторону. Цим, найімовірніше, володіють і конкуруючі компанії. Тут же потрібно вказувати тільки те, що вигідно виділяє бізнес на тлі конкурентів.

Можливості та загрози, а також сильні та слабкі сторони змішуються між собою. Так, ціна може фігурувати одночасно як сила, слабкість, можливість і загроза. Будь-яких додаткових пояснень при цьому немає. Тут важливо докладніше розкрити контекст, щоб віднести цей фактор до конкретного квадранта.

Висновки робляться без урахування значущості факторів впливу. Враховується лише кількість записів у квадрантах. Наприклад, сформульовано 5 можливостей і 2 загрози. Керівник доходить висновку, що фірмі нічого не загрожує. Можливостей більше, ніж загроз. Однак останні можуть виявитися більш значущими, і це необхідно враховувати. Навіть єдина загроза здатна призвести до значного зниження прибутку.

Висновок

Отже, SWOT-аналіз підприємства вже давно показав свою ефективність. Упродовж понад 50 років він допомагає керівникам підтримувати та розвивати бізнес. Ця методика ще й універсальна.

Вона застосовна до різних галузей діяльності та не має аналогів за своєю ефективністю. Однак для досягнення найкращого результату краще залучати до дослідження досвідчених аналітиків.