Бізнес-аналіз

Ви замислювалися, як компанії ухвалюють обґрунтовані рішення та покращують свої процеси?

Бізнес-аналіз – це процес виявлення потреб бізнесу та пошуку рішень для його покращення.

У цій статті ми розглянемо, як саме проводиться бізнес-аналіз і надамо практичні поради щодо його застосування.

Бізнес-аналіз дозволяє краще зрозуміти, де бізнес втрачає прибуток, які процеси неефективні, а також які можливості можна реалізувати. Він стає основою для ухвалення зважених управлінських рішень і підвищення конкурентоспроможності.

Концепція бізнес-аналізу

Бізнес-аналіз – використання методів та інструментів для виявлення проблемних місць у комерційній діяльності компанії. Отримані результати підкажуть, як підвищити ефективність бізнес-процесів, збільшити прибуток, виключити репутаційні втрати тощо.

Для проведення бізнес-аналізу використовуються різні підходи та методології. Одним із найвідоміших є мозковий штурм – групові інтелектуальні зусилля, спрямовані на пошук кореня проблеми. Більше про суть і методи бізнес-аналізу читайте в нашому матеріалі.

Що таке бізнес-аналіз

Бізнес-аналіз компанії – це ретельне вивчення всіх напрямків її діяльності. Після аналітичної обробки отриманих показників можна з’ясувати, чи відхиляються фактичні дані від планових або середніх по галузі. На основі цього аналізу керівництво підприємства ухвалює конкретні рішення, щоб підвищити ефективність виробництва.

Бізнес-аналіз допомагає виявити приховані недоліки, що закралися у фінансово-господарську діяльність фірми, так само як і виявити резерви для збільшення прибутковості підприємства. З його допомогою легко планувати фінансові результати в майбутньому.

Існує кілька видів бізнес-аналізу:

• ресурсний аналіз;
• аналіз фінансів;
• аналіз інвестицій;
• аналіз маркетингу;
• маржинальний аналіз;
• аналіз персоналу.

Інакше кажучи, всі ці завдання і методи служать свого роду посередниками між тими, кому цікаві отримані результати. Вони допомагають розібратися в структурі, політиці та діяльності підприємства, підказують рішення, що ведуть до досягнення цілей.

Поняття «бізнес-аналіз» у наукових колах і в різних галузях трактується по-різному. Найпоширенішого поширення набули дві інтерпретації цього терміна:

Бізнес-аналіз в економіці

У теорії економічних дисциплін і менеджменту бізнес-аналіз описується як сукупність якихось механізмів, які допомагають визначити точки зростання компаній, виявити складнощі в їхній роботі та знайти розв’язання проблем, змінюючи в подальшому деякі процеси. На думку фахівців подібна методика зближує поняття бізнес-аналізу та консалтингу.

У такій інтерпретації бізнес використовує аналіз для:

• розуміння всієї картини стану бізнес-процесів в організації;
• пошуку та залучення відповідних спеціалістів, здатних знайти вихід з проблемних ситуацій, що склалися;
• перебудови бізнес-процесів із метою підвищення ефективності підприємства;
• розроблення універсальних принципів розв’язання певних завдань у компанії;
• оцінювання ефективності та інших показників пошуку розв’язання взаємопов’язаних завдань;
• застосування

Бізнес-аналіз об’єднує в собі:

• стан ринку;
• матеріально-виробничу базу;
• інноваційні виробничі, комп’ютерні, рекламні та інші методи;
• використовувані основні та оборотні кошти, фінансову підтримку та ризики;
• ринкову нішу, що займає компанія, та можливі дії конкурентів;
• громадське, фінансове та політичне оточення фірми.

У результаті проведеного бізнес-аналізу на світ має з’явитися ефективна стратегія, за допомогою якої можна буде домогтися збільшення прибутку на даний момент і в довгостроковій перспективі. Зрештою місія організації буде виконана.

 

Бізнес-аналіз інформаційних технологій

У царині знань з IT-технологій та автоматизації бізнесу поняття бізнес-аналізу інтерпретується як пошук «поганих» бізнес-процесів для подальшого реінжинірингу. У цій сфері терміни аналізу бізнес-процесів і бізнес-аналізу означають одне й те саме.

Під час запуску бізнес-аналізу на цьому напрямі діяльності відбувається глибоке вивчення робіт, що проводяться в компанії, з погляду їхнього системного взаємозв’язку, у результаті визначається проблемна ділянка, її можливі перспективи та виправлення.

Щоб об’єктивно оцінити внесені зміни, необхідно ретельно вивчити отриманий процес і заміряти ефективність виконуваних робіт на цій же ділянці після завершення реінжинірингу.

Перш ніж впроваджувати інноваційні технології та вносити будь-які зміни в існуючий робочий процес, директор компанії повинен обов’язково провести бізнес-аналіз діяльності свого підприємства. Особливо, коли йдеться про впровадження комп’ютерних технологій. Вартість програмного забезпечення може бути досить високою, а некоректно проведене встановлення здатне нівелювати весь економічний ефект від його використання.

Приклади бізнес-аналізу

Бізнес-аналіз компанії допоможе вам отримати більш чітке уявлення про її поточний стан або визначити потреби вашого бізнесу. Зазвичай такий аналіз проводять, коли треба озвучити і підтвердити ті рішення, які спрямовані на досягнення цілей.

Наведемо приклад бізнес-аналізу. Поставлено завдання: на умовному заводі зріс час виробництва продукції і на складі почали накопичуватися матеріали.

Бізнес-аналітик проходить усіма етапами виробництва з вимірами часу і з’ясовує, що один із верстатів часто виходить з ладу. Виникає два альтернативних рішення: купити і замінити деталі або придбати новий верстат. Аналіз фінансової складової показує, що купити новий верстат буде дешевше. Після заміни верстата швидкість виробництва повертається до норми.

Це типовий приклад проведення бізнес-аналізу, який привів до виявлення проблеми та вибору рішення, в результаті застосування якого завод отримав конкретну користь.

Скористатися бізнес-аналізом можна в будь-якій компанії – і в тій, що випускає якусь продукцію, і в тій, що надає різного роду послуги. Наприклад, ви організували посадкову сторінку вашого продукту, але помітили, що продажі при цьому не зросли.

Під час пошуку проблем з’ясувалося, що споживачі заповнюють форму зворотного зв’язку – вносять номер телефону, e-mail, але не натискають кнопку «купити». Відстежили 300 осіб, які залишили свої контакти, але жодного продажу не відбулося. Запустили аналіз бізнес-процесів.

Під час обговорення ситуації робочою групою у складі IT-фахівця, верстальника, провайдера банку з’ясувалося, що кнопка «купити» не працює на пристроях Samsung і на конкретному браузері. Посадкову сторінку довелося переналаштовувати під усі пристрої і верстати заново.

Після виправлення помилок робоча група збирається знову, щоб з’ясувати, як виконується KPI. Але бізнес-аналіз не тільки допомагає знайти й усунути помилки, з його допомогою можна змінити курс компанії. Наприклад, продукт, який явно поступається за якістю продукції конкурентів, має таку саму ціну. Тоді доведеться змінити цінову політику.

Бізнес-аналіз діяльності підприємства – це досить складний процес, що містить проєктну частину. Його завдання – поставити діагноз і призначити лікування. У чомусь цей процес схожий з аудиторською перевіркою організації з метою виявлення її сильних і слабких сторін, а також з оцінкою ризиків ймовірності того, що почнеться процес постійних змін.

Наприклад, було поставлено завдання: визначити стратегію розвитку бренду в умовах ринкової невизначеності та високої конкуренції. Рішення прийде тільки після повного бізнес-аналізу діяльності компанії та її підрядників.

Цілі та завдання бізнес-аналізу компанії

Бізнес-аналітики, які вивчають процеси всередині компанії, намагаються домогтися таких результатів:

• скоротити витрати компанії;
• вирішити всі проблемні ситуації в компанії;
• дотримуватися термінів здачі всіх проєктів;
• підняти результативність усіх процесів компанії;
• письмово задокументувати всі вірні критерії.

Вартість проєкту – якщо виконання проєкту з якихось причин затримується, то витрати на продовження робіт можуть спровокувати підвищення його вартості. У тому разі, коли в контракті на проведення розробки було прописано почасову оплату праці, його вартість однозначно зросте. Якщо ж у договорі ціна була жорстко зафіксована, то ризик подорожчання робіт помітно знижується.

Для власних коштів підприємства подібна затримка не така важлива, оскільки оплата робочого часу має фіксоване значення. Проблема з’явиться, якщо доведеться перераховувати ресурси, витрачені за цей період на виконання цього проєкту.

Вартість можливостей буває двох видів – втрачений прибуток і нереалізоване стиснення фінансових витрат. Деякі бізнес-проекти запускають спеціально для залучення нових або додаткових інвестицій. Коли ж терміни виходять, компанія перестає отримувати ці доходи. Інші бізнес-проекти вирішують завдання зростання результативності робочого процесу з обов’язковим скороченням фінансових вкладень.

Кожен місяць прострочення призводить не до зниження, а зростання витрат. Подібні фінансові ситуації ніким і ніде не аналізуються, що порушує точність розрахунку окупності всього проєкту. І найсумнішим у цьому випадку стає зниження прибутку.

У великих компаніях відповідальність за своєчасне завершення проєктних робіт лежить на менеджері цього бізнес-проєкту. У цьому разі бізнес-аналітик після проведених ним досліджень має гарантувати, що всі вимоги буде виконано в задані терміни, навіть якщо сам проєкт не буде до кінця завершено.

Задокументувати правильні вимоги

Аналітик бізнес-процесу, проводячи бізнес-аналіз, має бути впевнений, що його висновки зможуть задовольнити запити користувачів. За фактом він прагне розповісти про правильну програму бізнес-аналізу, а щоб закріпити ці положення, зобов’язаний зафіксувати їх у відповідних документах.

Завдання бізнес-аналітика – уважно вивчити всі відгуки споживачів і передати їхні вимоги фахівцям, які й реалізовуватимуть цей застосунок. Якщо в аналітика не вистачає досвіду для виконання подібної роботи, то, найімовірніше, він задокументує зовсім не ті вимоги, які потрібні компанії.

На фіксування хибних вимог у відповідній документації буде витрачено час, який вплине і на аналітику самого проєкту, і на розробку програми бізнес-аналізу загалом. Щоб реалізувати хибні вимоги, інженери повинні будуть розробити код застосунку бізнес-аналізу. На думку аналітиків 10-40% вимог у створюваному програмному забезпеченні не відповідають реальності або просто зайві. Що меншими будуть ці цифри, то помітніше знизяться витрати часу і фінансів.

Поліпшити ефективність проєктів

Отримання ефективних результатів від впровадження проєкту досягається одним із двох способів: обмеженням процесу внесення змін до готових частин і зменшенням термінів реалізації проєкту.

Перероблення

Це хворе місце будь-якого виробництва. Так називається додаткова робота, внаслідок якої буде виправлено допущені раніше помилки та внесено відсутні критерії. Процес перероблення може виникнути на будь-якому з етапів розробки програми – від проектування алгоритму до тестування готового продукту.

Імовірність його появи можна зменшити, якщо не припускатися помилок у складанні критеріїв і процесі моделювання програми, і, якщо технічні та ділові співробітники працюють над бізнес-проєктом із самого початку.

Скорочення тривалості проєкту

Це додаткові вигоди для компанії. Ті ресурси, які виділялися для роботи над проєктом щомісяця, завдяки скороченню термінів будуть вивільнятися і можуть бути використані для вирішення інших завдань. Відповідно, можна буде набагато раніше приступити до нового проєкту, що передбачає збільшення прибутку.

Закони бізнес-аналізу, які використовуються для оцінки ефективності вкладень, повинні застосовуватися спільно з фінансовими вимогами і показниками задоволення потреб усіх учасників проекту.

Основи бізнес-аналізу

Основу бізнес-аналізу складають:

• вивчення діяльності будь-якого підприємства як єдиної системи;
• оцінка всіх процесів, що відбуваються на підприємстві, в цілому;
• вибір надійних методів і процедур для вирішення знайдених проблем;
• регулярне проведення аналізу з періодичністю, встановленою самим підприємством;
• кількісне підтвердження висновків;
• можливість довести всі висновки проведеного аналізу;
• озвучування того, як виявлені проблеми впливають на виробничі результати;
• зіставлення аналітичної інформації за різні періоди проведення аналізу;
• порівнянність витрат на проведення аналізу з позитивним ефектом від його застосування;
• підвищення відповідальності працівників за результати аналізу.

Усі проєкти бізнес-аналізу розвиваються на основі базового циклу. Кожен проєкт – це послідовність дій, що призводять до конкретних результатів. Усі вони відрізняються один від одного, але етапи бізнес-аналізу завжди йдуть у заданому порядку:

• Планування. Розробіть план проведення аналізу і продумайте підходи до нього.
• Охоплення проєкту. Поставте перед собою бізнес-завдання і чітко окресліть межі його вирішення, задокументуйте їх. Визначте в рамках проєкту, які можливості або проблеми доведеться вирішити компанії.
• Виявлення та аналіз вимог. Найважливіше завдання, яке вирішують фахівці на рівні проєкту. Аналітики повинні визначити реальні потреби бізнесу і знайти джерело всіх проблем, а також сповістити про ці вимоги цільову аудиторію.
• Розробка рішення. Професіонали в бізнес-аналізі завжди готові допомогти проєктній команді в розробці рішення.
• Побудова рішення. На прийняття рішення впливають результати виконання попередніх кроків. Тому воно має відповідати тим бізнес-потребам, що були вказані в цілях проєкту та бізнес-вимогах.
• Тестування рішення. У міру вироблення рішення необхідно залучати до роботи команду тестувальників, які зможуть перевірити результат на відповідність бізнес-потребам.
• Впровадження рішення. Аналітики не повинні працювати вхолосту – переконайтеся в тому, що бізнес використовує знайдене рішення. Активно співпрацюйте з усіма зацікавленими сторонами проєкту в міру його впровадження. Станьте агентом змін, доводячи їх необхідність і навчаючи системі нових користувачів.
• Проведення аналізу після впровадження. Після завершення розроблення та впровадження ухваленого рішення ще раз проаналізуйте його і переконайтеся, що воно повністю відповідає цілям проєкту. Якщо буде виявлено невідповідність, то, можливо, доведеться розробляти новий проєкт для її усунення.

 

9 методів бізнес-аналізу

Якщо бізнес-аналіз – це низка проєктів, то методи, якими ці проєкти втілюються в життя, являють собою різного роду процеси. Вони використовуються для розроблення планів зі з’ясування потреб компанії, після виконання яких результативність її роботи має підвищитися. Не існує універсального методу, тому що всі компанії – різні і працюють у різних сферах бізнесу.

Пропонуємо ознайомитися з топ-10 методів системи бізнес-аналізу. Фахівці, які вважають себе професіоналами в цій сфері та збираються стати менеджерами проєкту, мають знати якщо не всі, то більшість із цих методів.

Моделювання бізнес-процесів (BPM)

Досить часто моделювання застосовують, щоб розібратися в розбіжностях між поточними бізнес-процесами і будь-яким майбутнім процесом, до якого рухається бізнес. Метод включає в себе чотири завдання:

• Стратегічне планування.
• Аналіз створеної бізнес-моделі.
• Визначення та проектування процесу.
• Технічний аналіз складних бізнес-рішень.

BPM застосовують у багатьох сферах бізнесу, особливо в IT, тому що метод дає змогу легко уявити послідовність кроків процесу виконання і демонструє його роботу в різних умовах.

Мозковий штурм

Стара перевірена техніка генерації нових ідей, визначення основних причин проблеми та пошуку її рішень. Мозковий штурм – це групова активність. Подібну техніку часто використовують у методах PESTLE, SWOT та інших.

За допомогою цього методу з’являються нові бізнес-ідеї, на базі яких відбуватиметься черговий аналіз.

Можуть бути вирішені такі питання:

• Який метод підійде для розв’язання проблеми в даний момент власними силами компанії?
• Які проблеми, що потребують ухвалення рішення, стоять перед компанією?
• Що може уповільнити робочий процес?
• Які можливості є у компанії для вирішення проблемної ситуації?

Позитивний ефект від мозкового штурму буде в тому разі, якщо заздалегідь точно сформулювати тему, яку треба обговорити, встановити ліміт часу, з’ясувати, як до цього процесу ставляться співробітники компанії. Потім визначити критерії, за якими оцінюватимуть ідеї, і відібрати для участі в процесі тих фахівців, яким є що сказати за темою обговорення.

Після проведення мозкового штурму треба ще раз озвучити всі нові пропозиції та прибрати схожі. У підсумку сформується перелік ідей, які тією чи іншою мірою здатні розв’язати проблеми, що виникли перед компанією.

Плюси: велика економія часу – за кілька годин вдається сформувати великий пакет пропозицій. Крім цього, співробітники отримують можливість проявити своє творче мислення, а іноді мозковий штурм здатен навіть зняти напругу у стосунках.

Мінуси: результати бізнес-аналізу, проведеного методом мозкового штурму, великою мірою залежать від проявленого до нього інтересу з боку учасників.

Завадити прояву активності в процесі обговорення можуть наявні взаємини між членами команди. Пропоновані ідеї не варто заперечувати, інакше процес перетвориться на дебати і не дасть очікуваного результату, час буде витрачено даремно.

Техніка прийняття рішень CATWOE

Метод CATWOE дає змогу зібрати разом думки різних зацікавлених сторін, що дає змогу визначити провідних гравців і бенефіціарів. Цю техніку бізнес-аналітики використовують зазвичай для того, щоб оцінити, як будь-яка планована дія буде сприйнята різними сторонами.

• Клієнти (Customers): кому вигідний цей бізнес?
• Дійові особи (Actors): хто є учасником процесу?
• Процес трансформації (Transformation Process): як відбувається процес трансформації, що лежить в основі цієї системи?
• Глобальний погляд (World View): яка загальна картина того, що відбувається?
• Власник (Owner): хто володіє цією системою і які в них взаємини?
• Зовнішні чинники та обмеження (Environmental Constraints): які обмеження існують і як вони впливають на рішення?

MOST-аналіз

Потужна платформа для стратегічного бізнес-аналізу вважається одним із найкращих методів, що допомагають визначити цілі організації та її можливості. Техніка якраз і будується на докладному внутрішньому аналізі цілей підприємства і способів їх досягнення. Розшифруємо акронім:

• Місія (Mission): яка мета компанії?
• Цілі (Objectives): які ключові цілі, що допомагають виконати місію?
• Стратегії (Strategies): які існують можливості досягнення цілей?
• Тактики (Tactics): які методи організації слід узяти на озброєння, щоб здійснити стратегію?

PESTLE-аналіз

PESTLE-модель (або просто PEST) допомагає визначити зовнішні чинники, що впливають на компанію, і те, як їх треба враховувати під час ухвалення бізнес-рішень. Вплив може бути:

• Політичним: фінансова підтримка та субсидії, допомога з боку держави, політика.
• Економічним: трудові витрати та енергоресурси, інфляція, процентні банківські ставки.
• Соціологічним: освіта, культура, ЗМІ, рівень життя, населення.
• Технологічним: інноваційні технології інформаційних і комунікаційних систем.
• Юридичним: місцеві та національні урядові постанови, укази та стандарти зайнятості населення.
• Екологічним: стан довкілля, відходи, переробка, забруднення, погода і клімат.

Усі ці фактори легко піддаються вивченню та аналізу, в результаті бізнес-аналітики приходять до повнішого розуміння їхнього впливу на концепцію розвитку компанії. У результаті розробляються повні та відповідні моменту стратегії ухвалення рішень.

SWOT-аналіз

Дуже популярний метод у бізнес-аналітиці. За його допомогою визначають сильні та слабкі сторони в структурі компанії, можливості та загрози, що йдуть від зовнішніх чинників. Аналітики використовують ці поняття, щоб сформулювати зрозумілі й обґрунтовані рішення, що призводять до грамотного розподілу ресурсів і організаційного поліпшення. Чотири елементи SWOT:

• Сильні сторони: ті якості проекту або бізнесу, які забезпечують конкурентну перевагу.
• Слабкі сторони: властивості бізнесу, що погіршують становище проєкту або організації порівняно зі схожими проєктами або конкуруючими фірмами.
• Можливості: зовнішні чинники, які можуть принести користь проєкту або бізнесу.
• Загрози: елементи зовнішнього середовища, здатні загальмувати проєкт.

SWOT-аналіз являє собою універсальну техніку управління бізнес-аналізом, яку можна однаково успішно застосовувати і для швидкого, і для глибшого аналізу діяльності будь-якої компанії. За допомогою SWOT-аналізу можна оцінювати й інші об’єкти – групи, функції, окремих осіб.

Шість капелюхів мислення

Ця техніка розрахована на груповий аналіз, вона заохочує людей висловлювати різноманітні ідеї та думки, а потім у процесі обговорення приходити до правильного рішення. У «Шість капелюхів» входять:

• Білий: акцент на даних і логіці.
• Червоний: аналіз ситуації через призму інтуїції, емоцій і відчуттів.
• Чорний: припущення негативних результатів, критична думка.
• Жовта: акцент на позитиві, оптимістична точка зору.
• Зелена: креативність, нові ідеї та несподіваний погляд на звичні речі.
• Синя: загальний план, рефлексивне мислення.

Метод шести капелюхів мислення дуже добре поєднується з мозковим штурмом, даючи можливість учасникам висловлювати та враховувати часом абсолютно протилежні точки зору.

«5 чому»

Цю техніку застосовують у методології «шість сигм» (Six Sigma) і в бізнес-аналізі. Вона складається із серії навідних запитань, що допомагають бізнес-аналітику докопатися до першоджерела проблеми та ухвалити правильне рішення. Першим ставиться запитання про причину виникнення проблеми, а потім ще чотири «чому», пов’язані логічним ланцюжком. Розглянемо метод на прикладі:

• Чому клієнт відмовляється приймати пристрої? Тому що були поставлені не ті моделі, що прописані в договорі купівлі-продажу.
• Чому було поставлено не ті моделі? Тому що в базу даних було введено некоректну інформацію про продукт.
• Чому в базу даних потрапила невірна інформація? Тому що через недостатність коштів модернізація програмного забезпечення бази даних проводиться вкрай рідко.
• Чому виділяється недостатньо коштів? Тому що у наших менеджерів це завдання не стоїть серед першочергових.
• Чому це питання не входить до числа пріоритетних? Тому що нікому не було відомо, як часто виникала ця проблема.

Висновки з аналізу ситуації, що склалася: необхідно вести облік усіх подібних інцидентів; зобов’язати менеджерів читати ці звіти; виділити з бюджету кошти на регулярне оновлення ПЗ бази даних.

Аналіз нефункціональних вимог

Метод можна застосувати до будь-якого проєкту, в якому технологічні рішення змінювалися або створювалися з нуля. За допомогою бізнес-аналізу фахівець знаходить і фіксує ті характеристики, які необхідні для нової або модернізованої системи.

При цьому часто виникають такі вимоги, як зберігання даних або продуктивність. Аналіз нефункціональних вимог зазвичай включає в себе:

• Збір даних
• Продуктивність
• Надійність
• Безпека

5 типових помилок бізнес-аналізу

Які ризики бізнес-аналізу виникають унаслідок допущених помилок:

Відсутність чіткого формулювання бізнес-цілі

Поставте самі собі запитання, що допоможуть вам зрозуміти, наскільки точно ви сформулювали цілі вашої організації. У чому полягає головна мета компанії? До яких результатів ви прагнете? Якщо мета буде досягнута, чи означає це, що потрібний результат отримано? Наскільки логічно виглядає формулювання вашої мети?

Мета організації – це те, заради чого компанія і була створена. Тому вона має бути чітко і зрозуміло сформульованою. Не плутайте мету організації з її інтересами. Поняття мети має глибший і ємніший сенс, за її правильного формулювання компанія обов’язково досягне успіху.

Аналіз і управління

Співробітники компанії мають право знати про ті нововведення, що збирається проводити керівництво. Саме так вводиться методика бізнес-аналізу Business Intelligence, що залежить від того, наскільки співробітники усвідомлюють і приймають її важливість. Персонал – це частина компанії, але найчастіше керівництво обирає політику її діяльності, не ставлячи співробітників до відома.

Їм просто повідомляють про якісь нововведення, не враховуючи їхньої думки з цього приводу, що часто призводить до конфліктів і зниження ефективності робочого процесу. Ігнорування керівництвом зрозумілого бажання персоналу бути в курсі всіх змін, його небажання розповідати про те, як бізнес-аналіз допоможе вдосконалити робочий процес, часто призводить до негативних ситуацій і зниження якості роботи.

Нехтування потрібними людьми

Якщо раніше багато організацій вважали, що з результатами бізнес-аналізу достатньо ознайомити лише деяких співробітників, оскільки прості робітники нічого не вирішують, то сьогодні ситуація змінилася. Практика ведення проєктів показала, що в успішному розвитку підприємства беруть участь усі співробітники, тому інформація про підсумки бізнес-аналізу має бути для них доступною.

Прагнення до приховування інформації

Якщо методика бізнес-аналізу була обрана невірно і виявилася малоефективною, то це може призвести до приховування правильної інформації, зменшення швидкості введення змін, неповного використання можливостей і в підсумку – до провалу проекту. Неповна інформація призводить до спотворення фактів і, як наслідок, появи невірних даних, що може довести компанію до повного краху.

Новітні інформаційні технології піднімають рівень відкритості даних, треба лише, щоб усі підрозділи компанії усвідомлювали необхідність їх запровадження. Тоді кожен співробітник зможе ознайомитися з результатами діяльності свого підприємства, винесеними на інформаційні табло у вигляді графіків і схем. Вільний доступ до правдивої інформації про компанію підвищує ефективність робочого процесу.

Повільність

Якщо ви поставили за правило тримати інформацію про результати бізнес-аналізу у відкритому доступі, то буде логічним зробити наступний крок – використати ці дані для ефективних дій і планування робочого процесу надалі. Важливо розуміти, що ухвалення рішення на основі цінної інформації має відбутися швидко, поки ці дані не втратили свою актуальність.

Це насамперед стосується керівництва компанії на чолі з генеральним директором, які несуть відповідальність за швидкість ухвалення рішень. Ступінь їхньої готовності до рішучих дій відбивається на ефективності роботи всього колективу. Якщо ж виникають якісь сумніви, то завжди можна отримати докладні роз’яснення від фахівців.

Якщо з’ясувалося, що керівництво сумнівається в ефективності будь-якої програми, то відділ, який відповідає за проведення бізнес-аналізу, має розробити комплекс заходів, що підтверджує правильність обраного рішення. Ця людина може сумніватися, приховувати інформацію, стати джерелом інших проблем. Будь-яка програма за умови точного внесення достовірних даних застрахована від помилок.

Справжній стан справ у компанії здатен показати і довести тільки бізнес-аналіз, заснований на сучасних технологіях. Важливі бізнес-ідеї мають підтверджуватися реальними фактами. Бізнес-аналіз потрібен не тільки і не стільки для отримання інформації, скільки для правильного планування діяльності компанії надалі.

Висновок

Бізнес-аналіз використовують для збору вимог, аналізу процесів, виявлення точок зростання та прийняття обґрунтованих рішень. Це дає змогу компаніям краще розуміти свої потреби, оптимізувати ресурси та підвищувати прибутковість.

Серед переваг – зниження витрат, покращення взаємодії між відділами та вища якість продуктів або послуг. Завдяки бізнес-аналізу компанія отримує чітке бачення розвитку та можливість швидше реагувати на зміни ринку.